Información De Garantía - TEMPUR-PEDIC ERGO EXTEND Manual Del Propietário

información de garantía
Garantía Limitada De TEMPUR-PEDIC ERGO EXTEND
LA GARANTÍA ES OTORGADA POR TEMPUR SEALY MÉXICO S. DE R.L. DE C.V. QUE
ES UNA FILIAL DE TEMPUR-SEALY INTERNATIONAL, INC. Y ES REPRESENTATE DE
TEMPUR-PEDIC EN MÉXICO, AL COMPRADOR ORIGINAL, SUJETO A LOS TÉRMINOS
®
Y CONDICIONES QUE SE ESTIPULAN EN ESTE DOCUMENTO. LA GARANTÍA
LIMITADA ES POR UN PERIODO DE 25 (VEINTICINCO) AÑOS, LA CUAL COMIENZA EN
LA FECHA DE ADQUISICIÓN INDICADA EN SU NOTA DE COMPRA, RECIBO, FACTURA
O TICKET DE COMPRA.
LA DECISIÓN DE REPARAR O REEMPLAZAR PARTES SERÁ TOMADA POR TEMPUR
SEALY MÉXICO DE ACUERDO A SU OPINIÓN Y A SU SOLA DISCRECIÓN. EL CAMBIO
DE UNA PIEZA NO IMPLICA LA SUSTITUCIÓN DE OTRA PIEZA EN SU CONJUNTO.
LA REPARACIÓN O REEMPLAZO SERÁ EL ÚNICO REMEDIO PARA EL COMPRADOR.
NO HABRÁ RESPONSABILIDAD DE PARTE DE TEMPUR SEALY MÉXICO DERIVADA
DE ALGÚN DAÑO ESPECIAL INDIRECTO, INCIDENTAL O EN CONSECUENCIA
O POR CUALQUIER OTRO DAÑO, RECLAMACIÓN O PÉRDIDA NO CUBIERTOS
EXPRESAMENTE EN LOS TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA.
ESTA GARANTÍA LIMITADA NO INCLUYE EL REEMBOLSO POR LOS
INCONVENIENTES, REMOCIONES, INSTALACIONES, TIEMPO DE INSTALACIÓN,
PÉRDIDA DE TIEMPO DE USO, ENVÍO O CUALQUIER OTRO COSTO. NO HAY
ENTENDIMIENTOS, TÉRMINOS, CONDICIONES O GARANTÍAS NO DETALLADAS
EN ESTE DOCUMENTO. TEMPUR SEALY MÉXICO NO EXTIENDE OTRA GARANTÍA,
EXPRESA O IMPLÍCITA Y TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS COMERCIALES
GENERALES NO SON RECONOCIDAS POR TEMPUR SEALY MÉXICO Y ESTÁN
EXCLUIDAS DE ESTE ACUERDO. ESTA GARANTÍA APLICA EN TERRITORIO DE LA
REPÚBLICA MEXICANA.
ESTA GARANTÍA SE APLICA ÚNICAMENTE AL MODELO TEMPUR-PEDIC ERGO
EXTEND . ESTE MODELO PUEDE SER IDENTIFICADO EN REFERENCIA AL NÚMERO
TM
DE SERIE DEL PRODUCTO.
DE LOS AÑOS 1 AL 3: COBERTURA TOTAL
TEMPUR-PEDIC ERGO EXTEND está garantizado contra defectos de fabricación o
TM
materiales por un período de tres (3) años a partir de la fecha de inicio de la garantía.
Durante estos tres años de garantía, el producto completo está cubierto, incluyendo
la electrónica, componentes eléctricos, motores de accionamiento y componentes
de la fuente de alimentación suministrada por la fábrica, siempre y cuando haya sido
protegido usando un regulador de voltaje (no incluido).
En ningún caso esta garantía cubrirá ningún daño atribuible al uso incorrecto, al
desgaste normal o al peso excesivo del producto. Esta garantía tampoco cubrirá a
ningún comprador que no sea el comprador original, ni tampoco cubre el producto
comprado a un distribuidor no autorizado. Para hacer efectiva su garantía se le requerirá
su comprobante de compra (nota de compra o factura) junto con este documento
de Garantía. Esta garantía NO aplica en los productos de exhibición, vendidos con
descuento, ya que se adquieren bajo las condiciones físicas convenidas en su momento.
DE LOS AÑOS 4 AL 5: COBERTURA DE LAS PARTES ÚNICAMENTE
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TM
A partir del 4to (CUARTO) año de la fecha de inicio de la garantía, Tempur-Pedic
ofrecerá al comprador piezas de repuesto para cualquier pieza defectuosa. Se incluyen
componentes electrónicos, componentes eléctricos, motores de accionamiento y
componentes de fuentes de alimentación suministrados por la fábrica. Esta Garantía de
dos (2) años no será aplicada si el comprador no devuelve todas las piezas defectuosas
a Tempur-Sealy México. El cliente deberá asumir todos los gastos de servicio, transporte,
mano de obra y envío relacionados con la entrega y/o reemplazo de la pieza defectuosa.
GARANTÍA ÚNICAMENTE PARA EL MARCO: DE 1 A 25 AÑOS
Tempur-Pedic ® extiende una garantía de 25 años sobre el armazón en sí utilizado en
este producto. Específicamente, el Tempur-Pedic
completos, cualquier defecto de fabricación o materiales utilizados en el armazón en sí
será cubierto. En caso de un defecto del marco, el reemplazo completo del producto
será ofrecido. Para los propósitos de esta garantía de 25 años, el marco consiste en la
estructura metálica de la base y excluye específicamente su cubierta, sus rieles laterales,
la plataforma y patas, el accionador de motores de elevación, la caja de control, los
mandos a distancia, la fuente de alimentación y cualquier cable de alimentación.
TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES
Esta Garantía no incluye la cobertura de los daños causados por los compradores o
por otros usuarios si el producto ha sido utilizado de manera inconsistente con los
procedimientos de operación y mantenimiento descritos en el Manual del Propietario,
esta Garantía o cualquier otro documento aplicable publicado o aprobado por Tempur-
Pedic . Tampoco incluye la cobertura si el producto ha sido reparado o modificado por
®
el comprador, o por un tercero no autorizado o si el producto ha sido dañado durante el
transporte. Tampoco se aplica esta Garantía a ninguna llamada de servicio innecesaria,
incluyendo los costos por llamadas de servicio en el hogar con el único propósito de
educar al cliente sobre la unidad o encontrar una conexión de energía insatisfactoria.
Además, si no se siguen las restricciones de peso recomendadas (soporte tamaño
Individual, Matrimonial, Queen, King y CA King - hasta 300 k cada una) esta Garantía
es nula. Las piezas de repuesto pueden ser nuevas o reacondicionadas a discreción de
Tempur-Pedic . Excepto por la Garantía de 25 Años proporcionados para el armazón de
®
este producto, no existe ninguna garantía después de los cinco años posteriores al inicio
de esta Garantía Limitada.
LIMITACIONES ADICIONALES EN LA COBERTURA DE LA GARANTÍA
En el caso de que se presente un reclamo de garantía y se considere necesario un
reemplazo bajo garantía, el comprador deberá entregar el producto original, incluyendo
cualquier componente, a Tempur-Pedic
®
armazón, en cambio, podría no necesitar ser reemplazado, si no es requerido.
Las reparaciones o el reemplazo del modelo TEMPUR-PEDIC ERGO EXTEND
componentes bajo los términos de esta Garantía Limitada serán aplicables al período
de garantía original y no servirán para extender dicho período. Esta Garantía inicia en la
"fecha de inicio de la garantía", que es la fecha de compra de los productos totalmente
nuevos.
®
garantiza que durante 25 años
®
al momento del reemplazo. La devolución del
o de sus
TM