Motorola moto G7 POWER Guia Del Usuario página 223

Solución de problemas : Problemas de aplicaciones
Rojo en el SMS/MMS
Si ve , el mensaje no se ha enviado.
1. Compruebe la intensidad de la señal:
• Las señales débiles del operador son una de las principales causas de los SMS/MMS
sin enviar. En la
red. Si solo aparecen una o dos barras, cambie de ubicación para mejorar la
intensidad de la señal, sobre todo si está dentro de un edificio.
2. Abra la conversación y
No puedo oír las notificaciones
Configure los ajustes de las
No se pueden enviar o recibir SMS/MMS
1. Cambie su red preferida a Mundial.
2. Si ha cambiado recientemente de iPhone y tiene problemas para enviar o recibir mensajes
desde un iPhone, es posible que el número de teléfono siga estando asociado a
iMessaging. Necesita
3. Póngase en contacto con su operador.
No se pueden enviar o recibir imágenes o vídeos
El plan de datos debe admitir MMS (mensajes multimedia) y
activados.
La aplicación
1. Compruebe que no ha inhabilitado los permisos de la aplicación Mensajes. Si están
desactivados,
2. Fuerce la detención de la aplicación.
incluidos los servicios en segundo plano que puedan estar causando el problema.
3. Desinstale las actualizaciones de aplicaciones recientes.
Mantenga pulsado
Desinstalar actualizaciones.
4. Borre la caché de la aplicación.
temporales.
5. Restablezca el teléfono.
barra de estado, compruebe el número de barras de la conexión de
vuelva a enviar
notificaciones.
dar de baja su
Mensajes no funciona
actívelos e intente utilizar la aplicación de nuevo.
y, a continuación, toque
Esta acción libera espacio al eliminar los archivos
el mensaje.
cuenta.
Esta acción cierra la aplicación por completo,
Información de la aplicación > >
los datos móviles deben estar
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