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ANEXO II. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
En caso de detectar algún problema, se le
recomienda que siga las instrucciones que
se le indican. También puede acudir a la
ayuda del Asistente de Configuración.
II.1 Corte de la conexión al coger el
teléfono
Si se producen cortes en su conexión
ADSL en el momento en que usted des-
cuelga su teléfono, su problema se debe a
que no está instalado un microfiltro entre
el teléfono y la roseta.
Compruebe que hay instalado un mi-
crofiltro entre cada terminal teléfonico
(teléfonos, faxes...) así como servicios que
utilicen la línea telefónica (alarmas, etc.)
y la roseta.
II.2 El indicador LAN no se encien-
de
En este caso el problema se debe a que
el cable Ethernet no está correctamente
conectado. Verifique que dicho cable se
encuentra correctamente conectado al
conector Ethernet y a la tarjeta Ethernet
de su ordenador de sobremesa o portátil.
II.3 El indicador ADSL no se en-
ciende
La razón de esta situación es que el cable
de línea telefónica no está correctamente
conectado. Verifique que dicho cable se
encuentra correctamente conectado al
conector ADSL y a la roseta telefónica
SIN ningún microfiltro por medio.
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II.4 Ruido o cortes en las llamadas
telefónicas
Este problema puede tener diferentes
causas:
• No hay instalado un microfiltro entre
el teléfono y la roseta. Para des-
cartar esta situación, verifique que
hay instalado un microfiltro entre
cada terminal telefónico (teléfonos,
faxes...) así como servicios que utili-
cen la línea telefónica (alarmas,etc.)
y la roseta.
• Tiene instalados más de tres micro-
filtros simultáneamente. Recuerde
que no se recomienda la utilización
de más de 3 microfiltros simultá-
neamente, ya que puede afectar a la
calidad del servicio telefónico.
II.5 Problemas para navegar
En caso de que no consiga navegar,
compruebe si su caso es alguno de los
siguientes:
• Un cortafuegos instalado en su equipo
está cortando la conexión. Verifi-
que que no tiene instalado ningún
cortafuegos(firewall) que impida las
conexiones con Internet. Consulte
el anexo I de este mismo manual de
usuario para comprobar si dispone de
conectividad a Internet.
• Usted ha contratado direccionamiento
estático en lugar de dinámico que es el
caso por defecto. En este caso deberá
utilizar el Asistente de Configuración
Avanzada incluido en el CD de Opcio-
nes Avanzadas para configurar manual-
mente el router. Consulte el apartado
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