Ayúdenos A Mejorar Nuestro Software - Sony Xperia Z3 Compact Guia Del Usuario

1
Antes de comenzar, asegúrese de realizar una copia de seguridad de todos los
datos importantes guardados en la memoria interna del dispositivo en una tarjeta
de memoria o en cualquier otro dispositivo de memoria externo.
2
En la Pantalla de inicio, puntee el
3 Busque y puntee Ajustes > Copia seguridad y restablecer > Restablecer datos
de fábrica.
4
Para eliminar información, por ejemplo imágenes y música guardados en el
almacenamiento interno, marque la casilla de verificación Borrar almacenamiento
interno.
5 Puntee Restablecer teléfono.
6
Si es necesario, dibuje el patrón de desbloqueo de la pantalla o introduzca la
contraseña o el PIN de desbloqueo de la pantalla para continuar.
7
Para confirmar, puntee Borrar todo.
Cuando realiza un restablecimiento a datos de fábrica, el dispositivo no vuelve a una versión
anterior del software Android™.
Si ha olvidado la contraseña, el PIN o el patrón de desbloqueo de la pantalla, puede utilizar la
característica de reparación del dispositivo de Xperia™ Companion para borrar esta capa de
seguridad. Para realizar esta acción, debe proporcionar las credenciales de inicio de sesión de
su cuenta de Google. Al ejecutar la característica de reparación, se reinstala el software del
dispositivo y puede que se pierdan algunos datos personales en el proceso.
Reparación del software del dispositivo
Si ha olvidado la contraseña, el PIN o el patrón de desbloqueo de la pantalla, puede
utilizar la función de reparación del dispositivo de Xperia™ Companion para borrar esta
capa de seguridad. Debe proporcionar los datos de inicio de sesión de la cuenta de
Google para realizar esta operación. Al ejecutar la característica de reparación, se
reinstala software para el dispositivo y es posible que se pierdan algunos datos
personales en el proceso.
Para reparar el software del dispositivo mediante Xperia™ Companion
Antes de llevar a cabo una reparación de software, debe asegurarse de que conoce su
nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Google™. En función de los parámetros de
seguridad, puede que deba introducirlas para reiniciar el dispositivo al finalizar la reparación
de software.
Si el dispositivo parece estar congelado, se reinicia repetidamente o no se inicia de
ninguna manera después de haber actualizado el software de Xperia™ o después de
haber realizado una reparación de software o un restablecimiento a datos de fábrica,
pruebe a forzar el apagado del dispositivo y después vuelva a encenderlo. Si el problema
sigue existiendo, fuerce el apagado del dispositivo y después realice una reparación de
software siguiendo estos pasos:
1
Asegúrese de que Xperia™ Companion esté instalado en el PC o Mac
2
Abra el software Xperia™ Companion en el ordenador y haga clic en Reparación
del software en la pantalla principal.
3
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para reinstalar el software y
completar la reparación.
Ayúdenos a mejorar nuestro software
Es posible enviar información de uso desde su dispositivo de tal forma que Sony Mobile
pueda recibir informes de errores anónimos y estadísticas que ayuden a mejorar nuestro
software. Esta información recopilada no incluye datos personales.
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