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Resolución de problemas: tecnología Wi-Fi
No puedo conectarme a una red Wi-Fi
En función del modelo de smartphone BlackBerry®, la característica de tecnología Wi-Fi® podría no ser compatible.
Intente realizar las acciones siguientes:
•
Compruebe que ha activado la conexión a la red Wi-Fi.
•
Compruebe que se encuentra en una zona de cobertura Wi-Fi. Si se está conectando a una red doméstica, compruebe si
otros dispositivos pueden conectarse. Si se está conectando a una red Wi-Fi de empresa o a un punto de acceso público,
hable con su administrador o con un empleado del punto de acceso público.
•
Compruebe que la hora de su smartphone está sincronizada con la hora de la red. Si las horas son diferentes, ésta podría
ser la causa que impida que el smartphone se conecte (por ejemplo, si es necesario que tenga un certificado en el
smartphone para poder conectarse a la red y el certificado tiene fecha de caducidad).
•
Si la red Wi-Fi no aparece en la aplicación Configurar Wi-Fi, puede que esté oculta. Si conoce el nombre de la red, intente
conectarse a la red Wi-Fi manualmente.
•
En la aplicación Configurar Wi-Fi, compruebe que las opciones para la red Wi-Fi son correctas. Para averiguar qué opciones
debe utilizar, para una red doméstica, consulte la información proporcionada con el enrutador; para una red Wi-Fi de
empresa, hable con su administrador; para un punto de acceso público, consulte información del punto de acceso público
o hable con un empleado del punto de acceso público por si puede indicarle cómo conectarse.
Descripción
Se encuentra en una zona sin cobertura de la red inalámbrica.
La conexión a la red móvil está desactivada.
Está conectado a una red Wi-Fi® y puede acceder a servicios BlackBerry como la
mensajería de correo electrónico y la navegación en Internet a través de la conexión
Wi-Fi.
Su conexión Wi-Fi está activada, pero no está conectado a una red Wi-Fi, o está
conectado a una red Wi-Fi, pero no puede acceder a servicios BlackBerry como la
mensajería de correo electrónico y la navegación en Internet a través de la conexión
Wi-Fi.
La conexión Bluetooth® está activada y está conectado a un dispositivo con
Bluetooth.
La conexión Bluetooth está activada pero no está conectado a un dispositivo con
Bluetooth.
Gestionar conexiones
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