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Actualizar firmware
Recuperación de
auriculares
Mantenga el firmware actualizado para mejorar el rendimiento y agregar nuevas funciones al
auricular.
Actualice el firmware con la computadora o el dispositivo celular mediante Plantronics Hub para
Windows y Mac o Plantronics Hub para iOS y Android, respectivamente. Descargue Plantronics
Hub en plantronics.com/software. Seleccione:
• Plantronics Hub para Windows y Mac: con el auricular conectado a su computadora, verifique las
actualizaciones para la actualización disponible del firmware
• Plantronics Hub para iOS y Android: con el auricular emparejado con su smartphone, verifique la
configuración para la actualización disponible del firmware
Cuando esté actualizado el firmware:
• Quite el auricular de su oreja. No utilice los auriculares ni la computadora hasta que se complete
la actualización.
• Desconecte el auricular de otros dispositivos, tales como teléfonos, tablets y computadoras
• No inicie una segunda actualización desde un segundo dispositivo
• No transmita contenido multimedia en el smartphone
• No conteste ni realice una llamada
NOTA
Smartphone:
Si recibe una gran cantidad de llamadas, correos electrónicos o textos, pruebe
con activar la función Do Not Disturb (no molestar) en la configuración del smartphone mientras
realiza actualización.
Si tiene varios intentos fallidos en una actualización de firmware por el aire, o si el auricular queda
sin respuesta, siga los siguientes pasos:
1
Descargue e instale Plantronics Hub para Windows/Mac en
2
Conecte el auricular a la computadora con un cable USB
3
Abra Plantronics Hub, vaya a Help > Support > Firmware Updates & Recovery (ayuda > asistencia
> recuperación y actualización del firmware) e ingrese la ID del producto (PID) para completar la
recuperación
Encuentre la ID del producto (PID): Seleccione:
• Instrucciones de recuperación del auricular de Plantronics Hub
• Pantalla de inicio de Plantronics Hub
plantronics.com/software
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