Antes De Ponerse En Contacto Con El Departamento De Atención Al Cliente - Dell PowerVault 124T Guia Del Usuario

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Solución de problemas: Guía del usuario del cargador automático Dell™ PowerVault™
124T LTO3-060
Antes de ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente
Pantalla de errores del panel de control del operador
Comprobación de errores
Registros del cargador automático
Registros de TapeAlert
Devolución del cargador automático para reparaciones
Antes de ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente
Los errores que puede experimentar con su cargador automático pueden ser desde simples problemas de conexión hasta errores de hardware más
complejos. Antes de devolver su cargador automático, es posible que usted mismo pueda reparar el problema si sigue algunos procedimientos básicos de
solución de problemas.
Además de la limpieza de la unidad, no hay ningún mantenimiento rutinario recomendado para el cargador automático Dell PowerVault 124T.
El panel de control del operador, localizado en la parte frontal del cargador automático, proporciona algunas capacidades para la solución de problemas, pero
es limitado. La unidad de administración remota proporciona información más detallada acerca del estado actual del cargador automático y de su rendimiento
en el pasado, y es más útil para solucionar errores.
AVISO: Si debe apagar y encender el cargador automático, no lo vuelva a encender durante por los menos 10 segundos después de
apagarlo. Esto proporciona tiempo para que el suministro de energía se descargue totalmente y garantizar un restablecimiento completo
del sistema. Si no se proporciona tiempo para la descarga, el sistema podría no iniciarse adecuadamente y mostrará una pantalla LCD en
blanco. Vuelva a encender y a apagar el equipo, esperando por lo menos 10 segundos, para solucionar el problema.
La siguiente tabla describe la causa probable y la acción sugerida para algunos problemas que podría encontrar.
Tabla 1: Solución de problemas básica
Problema Causa probable
El panel frontal no muestra La conexión de la pantalla LCD ha fallado.
información.
Los mensajes de error Se ha producido un error.
aparecen en la pantalla LCD
del panel frontal.
El cargador automático opera El cargador automático, el hardware del
lentamente. sistema o el software de copia de
seguridad del host está configurado
incorrectamente.
El cargador automático no El cable de alimentación está defectuoso o
enciende. la fuente de alimentación funciona
incorrectamente. El interruptor de
encendido en la parte trasera del cargador
automático no está encendido.
El panel frontal no muestra Una interrupción momentánea en la
información, pero los alimentación permitió al cargador
indicadores de luz encima del automático apagarse y luego encenderse
panel frontal están de nuevo antes de que el suministro de
encendidos. energía se descargara totalmente.
El cargador automático no se Un problema dentro del trayecto del
comunica con el sistema host cableado SCSI está evitando la
mediante el bus SCSI. comunicación.
Acción sugerida
Utilice la Unidad de administración remota
l
Refiérase a Pantalla de errores del panel de control del
l
Vaya a support.dell.com para ver los requisitos de configuración.
l
Revise todos los tomacorrientes y los cables de alimentación para
l
verificar que están conectados correctamente.
Revise el interruptor de encendido en la parte trasera del cargador
l
automático.
Comuníquese con support.dell.com.
l
En el panel frontal, presione y mantenga presionado el interruptor de
l
encendido durante 15 segundos, después apague el interruptor de
encendido de la parte posterior. Espere 60 segundos y vuelva a
encender el interruptor de encendido de la parte posterior.
Comuníquese con support.dell.com.
l
Verifique que los cables SCSI estén conectados a la parte posterior del
l
cargador automático y que esté instalada la tarjeta correcta de
controlador del host de LVD.
Verifique que los cables de SCSI no estén dañados o con ondulaciones
l
y que la longitud total del cable SCSI no exceda la longitud máxima
requerida.
Verifique que haya un terminador SCSI LVD conectado tanto en el
l
primer dispositivo SCSI del bus SCSI como en el último.
Verifique que el identificador SCSI del cargador automático esté definido
l
con un identificador SCSI exclusivo que no lo esté utilizando ningún otro
dispositivo SCSI en el mismo bus SCSI.
para solucionar el error.
operador.