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Preguntas más frecuentes y
solución de problemas
En esta sección, se incluyen las preguntas más frecuentes que pueden surgir
durante el uso de su tablet, y se proporcionan respuestas y soluciones a dichas
preguntas.
Aspecto
Audio
Archivos
multimedia
Información y
rendimiento del
sistema
Pregunta
¿Por qué el
dispositivo no emite
sonido?
¿Por qué no puedo
ver mis archivos de
imagen?
¿Por qué no puedo
ver mis archivos de
vídeo?
¿Por qué no puedo
reproducir mis
archivos de música?
¿Cómo compruebo la
versión del sistema
operativo del
dispositivo?
¿Dónde puedo
encontrar mi ID de
número de serie?
Resp.
Si los auriculares están enchufados al
dispositivo, el altavoz se desactiva
automáticamente. Desconecte los
auriculares.
Compruebe que la configuración del
volumen del dispositivo no tenga
desactivado el sonido.
Compruebe que el control de volumen
no esté establecido en su nivel más bajo.
Puede estar intentando ver una imagen
que no se admite. Consulte la sección
"Formatos admitidos" en la página 46
para obtener más información.
Puede estar intentando ver un vídeo que
no se admite. Consulte la sección
"Multimedia" en la página 55 para
obtener más información.
Puede estar intentando reproducir un
archivo que no se admite. Consulte la
sección "Multimedia" en la página 55
para obtener más información.
Puntee en APLICACIONES>
Configuración > Acerca de la tablet
para revisar la versión del sistema
operativo (número de kernel o build) y
otra información del software o
hardware.
Puntee en APLICACIONES>
Configuración > Acerca de la tablet >
Información del dispositivo. También
puede mirar en la parte inferior de la tapa
de la ranura para tarjetas. Consulte
"Tapa de ranura para tarjetas" en la
página 5.
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