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Diagnóstico inteligente
Si experimentas algún problema con el refrigerador, usted puede hacer la transmisión
de datos a través de su teléfono al servicio técnico de LG. Esto le permite hablar
directamente con especialistas. El especialista registra los datos transmitidos desde el
aparato y los utiliza para analizar el problema, y ofrecerle un diagnóstico rápido y
efectivo.
Si experimentas algún problema con el refrigerador, llame al servicio técnico de LG.
Utilice la función de Diagnóstico Inteligente sólo cuando así se lo indiquen desde el
centro de servicio técnico de LG. Los sonidos de transmisión que podrá oír son
normales y similares al sonido de un fax.
El Diagnóstico Inteligente no puede activarse si el refrigerador no está encendido. Si no
puede encender el refrigerador, la solución de problemas debe hacerse sin el
Diagnóstico Inteligente.
Utilizando el
Primeramente, llame al servicio técnico de LG. Utilice la función de Diagnóstico
diagnostico
Inteligente sólo cuando así se lo indiquen desde el centro de servicio técnico de LG.
inteligente
1. Bloquee la pantalla. Para bloquear la pantalla, pulse y mantenga
pulsado y botón de Bloqueo por 3 segundos. (Si la pantalla ha sido
bloqueada por más de 5 minutos, usted debe desactivar el bloqueo y
luego reactivarlo.)
2. Abra la puerta derecha del refrigerador.
3. Sujete el auricular del teléfono delante del altavoz situado
sobre la bisagra derecha de la puerta del refrigerador, cuando
así se lo indiquen desde el centro de atención.
4. Pulse y aguante el botón Congelador durante tres segundos mientras
conecta el teléfono al altavoz.
5. Tras oír tres pitidos, suelte el botón FRZ. TEMP.
6. Mantenga colocado el teléfono hasta que haya terminado la transmisión de tonos.
Son necesarios 15 segundos, y la pantalla mostrará el tiempo transcurrido. Cuando
haya terminado el recuento y se hayan detenido los tonos, retome la conversación
con el especialista, que podrá ayudarle con la información transmitida para el análisis.
NOTA
Para obtener los mejores resultados, no mueva el teléfono mientras que los tonos
•
son transmitidos.
Caso el agente del Centro de llamadas no pueda conseguir un registro preciso de los
•
datos, es posible que se le pidan que vuelva a intentarlo.
La diferente calidad de las llamadas, según las regiones, puede afectar a esta
•
función.
Utilice el teléfono fijo para una mejor comunicación, porque también obtendrá mejor
•
servicio.
Mala calidad en la llamada puede resultar en mala transmisión de datos de su
•
teléfono hacia la máquina, lo que podría causar que el Diagnostico Inteligente no
funcione correctamente.
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Cuidados y mantenimiento
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