Cambio De Llamadas; Cómo Transferir Una Llamada En Espera - Avaya 9600 Serie Manual De Uso

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Cómo mantener llamadas en espera

Cambio de llamadas

Con una llamada retenida (botón de vista con luz con intermitencia rápida) y otra llamada
conectada (botón de vista de llamada rojo), presione el botón de vista de la llamada retenida
para cambiar entre llamadas. La llamada actual se pondrá en espera automáticamente y la
llamada que estaba en espera anteriormente se conectará.
Cuando retiene una llamada para poder realizar una transferencia, la llamada se considera
"en espera de ser transferida" y se indica mediante botones de vista con luz roja y verde con
intermitencia rápida.
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Cómo transferir una llamada en espera
Existen varias situaciones de transferencia de llamadas:
• Nota: también es posible transferir una llamada en espera al iniciar una conferencia y,
luego, desconectarse usted mismo de la conferencia. Sin embargo, si usted es el único
usuario interno en la conferencia, según de la configuración del sistema telefónico, al
desconectarse de la conferencia puede finalizarla.
Procedimiento
1. Transferir a una llamada en espera: si tiene varias llamadas en espera y desea
transferir una llamada conectada a una de las llamadas en espera:
a. Presione la tecla multifunción Transferencia y use las teclas arriba y abajo para
resaltar la apariencia de llamada deseada.
b. Cuando haya finalizado, presione Completar para transferir la llamada mientras
las otras llamadas en espera permanecen en espera.
2. Transferir a una nueva llamada: si tiene llamadas en espera pero desea conectar su
llamada actual a un nuevo número de destino:
• Presione la tecla multifunción Transferencia e ingrese manualmente el número de
destino con el teclado numérico y presione Completar.
• O bien, presione Dir para seleccionar un número de destino desde el directorio o
use la opción Marcar nuevamente, si corresponde.
3. Consultar a la persona que llama antes de transferir: si tiene una llamada de
destino conectada pero desea volver a la llamada de origen antes de finalizar la
transferencia:
a. NO presione Completar para transferir la llamada de destino, como se indica en
el ejemplo 2.
Noviembre de 2021
en la página 49
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