Avaya 9608 Manual De Uso
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Ver también para 9608:
- Manual de instrucciones (110 páginas) ,
- Guia del usuario (64 páginas) ,
- Manual del usario (30 páginas)
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Resumen de contenidos para Avaya 9608
- Página 1 Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas Versión 6.4 16-603613 Edición 9 Junio de 2014...
- Página 2 AVAYA INC. O LA AFILIADA DE AVAYA APLICABLE (“AVAYA”). Aviso Avaya le otorga una licencia dentro del alcance de los tipos de licencia que se describen a continuación, con la excepción de Si bien se hicieron esfuerzos razonables para asegurar que la Heritage Nortel Software, para el que el alcance de la licencia se información contenida en este documento esté...
- Página 3 Avaya: http://support.avaya.com o el sitio web posterior a este designado por Avaya. Las sospechas de vulnerabilidades de seguridad con los productos de Avaya deben informarse a Avaya por correo electrónico a: securityalerts@avaya.com.
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Página 4: Tabla De Contenido
Agregar un saludo de agente usando un deskphone táctil .......... 36 Cambiar el tipo de saludo usando un deskphone táctil .................... 37 Cambiar saludos existentes Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas Junio 2014 ¿Comentarios? infodev@avaya.com... - Página 5 Capítulo 5: Personalización del teléfono................ 40 ................ 40 Configurar el ancho de la pantalla Teléfono ................ 40 Configuración del panel Acceso rápido Junio de 2014 Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas ¿Comentarios? infodev@avaya.com...
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Página 6: Capítulo 1: Presentación
Centro de llamadas H. en un centro de llamadas. llamadas Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas Junio 2014 ¿Comentarios? infodev@avaya.com... -
Página 7: Soporte Técnico
Junio de 2014 Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas ¿Comentarios? infodev@avaya.com... -
Página 8: Capítulo 2: Configuración De Los Deskphones
Según el modelo de deskphone que está empleando, consulte Uso de Avaya IP Deskphone 9608 y 9611G en H.323 o la Uso de Avaya IP Deskphone 9621G y 9641G en H.323, disponibles en el sitio de soporte de Avaya:http://avaya.support.com. -
Página 9: Botones Y Funciones De 9621G Y 9641G
Además del Indicador de mensaje en espera, también se ilumina el botón Mensaje cuando tiene mensajes de correo de voz en espera. Junio de 2014 Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas ¿Comentarios? infodev@avaya.com... - Página 10 La línea inferior de la pantalla muestra las teclas programables que corresponden a la información que aparece en la pantalla. Las etiquetas de las teclas programables aparecen directamente en las Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas Junio 2014...
- Página 11 CC. La placa frontal puede adjuntarse al teléfono 9641G únicamente. Junio de 2014 Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas ¿Comentarios? infodev@avaya.com...
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Página 12: Botones Y Funciones De 9608 Y 9611G
En la línea superior también se muestran los mensajes del sistema. Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas Junio 2014... - Página 13 Presione las teclas programables para seleccionar las acciones indicadas por las etiquetas de las teclas programables que se Junio de 2014 Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas ¿Comentarios? infodev@avaya.com...
- Página 14 On/Off de altavoz Se ilumina cuando el altavoz está activo. On/Off del auricular Se ilumina cuando el Auricular está activo. Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas Junio 2014 ¿Comentarios? infodev@avaya.com...
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Página 15: Usar El Teclado En Pantalla
Antes de ajustar el soporte, anote el Número de modelo de la etiqueta ubicada en la parte inferior del teléfono de escritorio. Junio de 2014 Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas ¿Comentarios? infodev@avaya.com... -
Página 16: Iniciar Sesión Y Conectarse
FAC de Inicio de sesión de agente seguido de una Id. de agente completa. La contraseña no se puede administrar como parte del botón. Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas Junio 2014... -
Página 17: Iniciar Sesión En La Extensión Del Teléfono De Escritorio
Si el teléfono de escritorio le solicita su extensión, primero debe iniciar sesión en este antes de ingresar su identificación de agente de centro de llamadas. Junio de 2014 Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas ¿Comentarios? infodev@avaya.com... -
Página 18: Importante
Según cómo el administrador haya configurado su extensión, es posible que el LED y la ruta de audio de la diadema se mantengan encendidos, incluso después de que usted u otro agente cierren sesión. Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas Junio 2014... -
Página 19: Timbre En Diademas Inalámbricas
• Si el teléfono ya tiene una llamada en curso por la diadema, escuchará un pitido corto en la diadema inalámbrica. Junio de 2014 Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas ¿Comentarios? infodev@avaya.com... -
Página 20: Capítulo 3: Navegación Por El Deskphone
El botón OK es un acceso directo para la acción predeterminada. También puede seleccionar una línea o función sin desplazarse, pulsando el botón de línea correspondiente. Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas Junio 2014... -
Página 21: Iconos De Trabajo Del Centro De Llamadas
Por ejemplo, en función de la hora del día. Este icono indica que hay una invalidación activa. (9611G) (9621G, 9641G)) Junio de 2014 Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas ¿Comentarios? infodev@avaya.com... -
Página 22: Alerta De Estado
Funciones. Un icono cuadrado de color indica el estado de la lista Funciones. El estado se identifica al verificar si el LED o el resaltado de color está Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas Junio 2014 ¿Comentarios? infodev@avaya.com... -
Página 23: Pantalla Inicio Y Menú Avaya
Pero si tiene un teléfono de escritorio 9608 o 9611G, en cambio, el Menú Avaya brinda acceso a dichas funciones. -
Página 24: Pantalla Inicio En Teléfonos Táctiles
Web, obtener información acerca de la configuración del teléfono y la red y cerrar sesión. Para Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas Junio 2014 ¿Comentarios? infodev@avaya.com... - Página 25 Acerca de saludos de agente en la página 32. Las demás opciones del menú se explican detalladamente en Uso de Avaya IP Deskphone 9608 y 9611G en H.323. Cuando presione el botón Inicio verá el siguiente menú, dependiendo de cómo su administrador...
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Página 26: Acerca Del Menú Funciones
Si tiene un módulo de botones conectado a su deskphone de agente, el módulo de botones podría tener botones de funciones para funciones de centro de llamadas, líneas de llamada Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas Junio 2014 ¿Comentarios? infodev@avaya.com... -
Página 27: Timbre En Diademas Inalámbricas
Para volver a la pantalla principal Teléfono, presione Teléfono o desplácese hacia la izquierda. 2. Desplácese hacia abajo para ver las funciones que han sido administradas para su extensión. Junio de 2014 Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas ¿Comentarios? infodev@avaya.com... -
Página 28: Acceder A Funciones Usando Un Módulo De Botones
Recepción manual antes de la llamada, debe volver a ingresar al modo Recepción manual para aceptar otra llamada. Cambie a ACW para Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas Junio 2014 ¿Comentarios? infodev@avaya.com... -
Página 29: Acerca De La Información Y Los Iconos De La Línea De Estado
Posterior a la llamada Desconectado como agente. para pantallas monocromáticas o para pantallas a color y las palabras Sesión cerrada Junio de 2014 Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas ¿Comentarios? infodev@avaya.com... - Página 30 Para obtener más información sobre otros indicadores e iconos de estado para actividades de centros de llamadas, consulte Iconos de trabajo de centros de llamadas en la página 21. Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas Junio 2014 ¿Comentarios? infodev@avaya.com...
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Página 31: Capítulo 4: Usar Deskphones En El Centro De Llamadas
2. Una vez que el teléfono de escritorio reproduce la señal de alerta, toque o presione la tecla programable Contes. Junio de 2014 Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas ¿Comentarios? infodev@avaya.com... -
Página 32: Cambio Del Modo O Estado De Trabajo Del Agente
Los saludos grabados constan de una Etiqueta o nombre del saludo, el saludo grabado en sí y un tipo opcional. Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas Junio 2014... -
Página 33: Acerca De Los Tipos De Saludo Del Centro De Llamadas
Los supervisores o administradores pueden impedir que los agentes configuren sus propios saludos. Si no puede ver una opción Saludos en el menú de Avaya del 9608 ni del 9611G o la pantalla Inicio del 9621G ni del 9641G, su administrador le ha negado permiso para establecer y modificar sus propios saludos. - Página 34 A la derecha: los datos coinciden con los caracteres del extremo derecho del mensaje visualizado Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas Junio 2014 ¿Comentarios? infodev@avaya.com...
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Página 35: Agregar Un Saludo De Agente Usando Un Deskphone Táctil
1. Presione Inicio. 2. Toque Saludos. 3. Toque Nuevo o cualquier línea de saludo vacía que esté numerada. Junio de 2014 Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas ¿Comentarios? infodev@avaya.com... -
Página 36: Pasos Siguientes
Acerca de los tipos de saludo del centro de llamadas en la página 33. Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas Junio 2014 ¿Comentarios? infodev@avaya.com... -
Página 37: Cambiar Saludos Existentes
Luego puede hacer un cambio como se indica en dichos procedimientos, y seleccionar Guardar para guardar los cambios. Junio de 2014 Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas ¿Comentarios? infodev@avaya.com... -
Página 38: Agregar Un Saludo De Agente Usando Un Deskphone Con Botones
9. Use la Flecha hacia la derecha para desplazarse de forma consecutiva por los tipos disponibles o la Flecha hacia la izquierda para desplazarse hacia atrás por los tipos. Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas Junio 2014 ¿Comentarios? infodev@avaya.com... -
Página 39: Cambio Del Modo O Estado De Trabajo Del Agente
Junio de 2014 Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas ¿Comentarios? infodev@avaya.com... -
Página 40: Capítulo 5: Personalización Del Teléfono
Si configura el teléfono de escritorio para que se muestre el panel acceso rápido, las líneas de llamada están limitadas a la visualización de dos o tres líneas por vez. Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas Junio 2014 ¿Comentarios? infodev@avaya.com... - Página 41 6. Toque Guardar para guardar la configuración o Cancelar para volver al menú sin guardar. Junio de 2014 Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas ¿Comentarios? infodev@avaya.com...
- Página 42 Iniciar sesión en el teléfono de escritorio ......explicación sobre ............33 Iniciar sesión en la extensión del teléfono de escritorio ... Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas Junio 2014 ¿Comentarios? infodev@avaya.com...
- Página 43 Índice Usar Deskphones en el Centro de llamadas acerca de ..............31 Junio de 2014 Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas ¿Comentarios? infodev@avaya.com...