Página 1 IP Office Release 6.0 Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 ESM Issue 01d - (14/09/2010)
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Página 3: Tabla De Contenido
Contenido 8.4 Excluir/Silenciar participantes ..............43 Contenido 8.5 Colocar una llamada de conferencia en espera ..............43 8.6 Transferir llamadas mediante la función Conferencia ..............43 Introducción Funcionamiento del auricular/auricular 1.1 Información de seguridad importante ..............10 manos libres 1.2 Teléfono 9620 ..............
Página 4 14.1 Sígueme ..............75 17.6 Controles de timbre ..............105 14.1.1 Sígueme a (menú de funciones) ................76 17.6.1 Desactivar el timbre ................106 14.1.2 Sígueme (menú de estado) ................76 17.6.2 Alerta visual ................106 14.1.3 Sígueme aquí (menú de funciones) ................
Página 5 Contenido Glosario 22.1 Timbre abreviado ..............142 22.2 Botón de vista ..............142 22.3 Timbre de atención ..............142 22.4 Espera automática ..............142 22.5 Botón de vista de puente ..............142 22.6 Botón de vista de llamadas ..............142 22.7 Botón de cobertura de llamada ..............
Página 7: Introducción
Capítulo 1. Introducción Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 7 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 9 – · Funciones incompatibles Los teléfonos de la serie 9600 son compatibles con varios sistemas telefónicos de Avaya y admiten distintas funciones según el sistema telefónico. En esta guía sólo se describen las funciones admitidas por el sistema telefónico IP Office.
Página 10: Información De Seguridad Importante
Es común que después de una sobretensión, EFT o ESD, el teléfono se reinicie. · Si se utilizan teléfonos celulares, móviles o GSM, o radios de dos vías en la proximidad de los teléfonos Avaya, es posible que se provoque interferencia.
Página 11: Teléfono 9630
Introducción: Teléfono 9620 1.3 Teléfono 9630 IP Office admite la versión 9630G del teléfono 9630. El teléfono admite 24 botones de función/de vista de llamada programables. Las etiquetas de seis de estos botones se muestran en la pantalla principal y se pueden controlar mediante los botones adyacentes de la derecha. Puede utilizar las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para desplazarse por la pantalla.
Página 12: Teléfono 9640
1.4 Teléfono 9640 IP Office admite las versiones 9640 y 9640G del teléfono 9640. El teléfono admite 24 botones de función/de vista de llamada programables. Las etiquetas de seis de estos botones se muestran en la pantalla principal y se pueden controlar mediante los botones adyacentes de la derecha. Puede utilizar las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para desplazarse por la pantalla.
Página 13: Teléfono 9650
Introducción: Teléfono 9640 1.5 Teléfono 9650 IP Office admite las versiones 9650 y 9650G del teléfono 9650. El teléfono admite 24 botones de función/de vista de llamada programables. Las etiquetas de tres de estos botones se muestran en la pantalla principal y se pueden controlar mediante los botones adyacentes de la derecha. Puede utilizar las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para desplazarse por la pantalla.
Página 14: Letras De Estado
1.6 Letras de estado Cuando se muestra el nombre de su propia extensión en la segunda línea de la pantalla, por ejemplo cuando el teléfono está inactivo, el nombre puede estar seguido por una serie de letras. Estas letras se utilizan para indicar su estado actual. ·...
Página 15: Teclas Del Teléfono
· utilizarse para otras funciones. · Las teclas CONFERENCIA, FIN, RETENER, Redial y TRANSFERIR que se encuentran en otros teléfonos de Avaya se presentan como funciones de teclas de función según corresponda para la llamada actual de la cual se le protege.
Página 16: El Soporte Del Teléfono
1.9 El soporte del teléfono Todos los teléfonos incluyen un soporte de dos posiciones que se ajusta a la base del teléfono como se muestra a continuación. Una vez conectado el soporte, se puede utilizar en cualquiera de las posiciones para cambiar el ángulo del teléfono.
Página 17: Hacer Llamadas
Capítulo 2. Hacer llamadas Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 17 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 18: Marcado Enbloc
2. Hacer llamadas Si aún no está con una llamada, simplemente puede marcar el número. Se utilizará el primer botón de vista disponible para la llamada. Como alternativa, puede presionar un botón de vista específico para realizar una llamada con ese botón. Si el número que marca coincide con un usuario o grupo del sistema telefónico, se mostrará...
Página 19: Opciones De La Tecla De Función Llamar
Hacer llamadas: Marcado Enbloc 2.2 Opciones de la tecla de función Llamar Las opciones que se muestran para los botones en la parte inferior de la pantalla cambiarán dinámicamente para reflejar las acciones que se pueden realizar durante las llamadas o cuando el teléfono está libre. ·...
Página 20: Llamar A Una Persona De La Lista De Contactos
2.3 Llamar a una persona de la lista de contactos Para hacer una llamada, puede utilizar los contactos del directorio. También puede utilizar el directorio en casi cualquier función del teléfono donde deba seleccionar el número de un destino, como por ejemplo durante transferencias. 1.
Página 21: Volver A Marcar Un Número Anterior
Hacer llamadas: Llamar a una persona desde el registro de llamadas 2.5 Volver a marcar un número anterior Cuando se muestre Redial se puede utilizar en una de dos maneras, definidas en la configuración del modo para volver a marcar del teléfono.
Página 22: Ajuste Del Volumen De La Llamada
2.8 Ajuste del volumen de la llamada Mientras está hablando, puede ajustar el volumen de la llamada entrante. El volumen se ajusta en forma separada para todos los dispositivos que esté utilizando (auricular, auricular manos libres o altavoz). 1. Con la llamada conectada, presione la tecla VOLUMEN.
Página 23: Respuesta De Llamadas
Capítulo 3. Respuesta de llamadas Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 23 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 24 3. Respuesta de llamadas Un indicador con intermitencia roja lenta en un botón de vista indica una llamada de alerta. Esto puede estar acompañado por un timbre y por el parpadeo del indicador de mensajes Botón seleccionado Si actualmente no se encuentra en una llamada, puede responder la llamada de alerta de alguna de las siguientes maneras: 1.
Página 25: Desvío De Una Llamada Al Correo De Voz
Respuesta de llamadas: 3.1 Desvío de una llamada al correo de voz Puede transferir una llamada destinada a usted directamente al buzón del correo de voz. 1. Si la llamada no es la llamada actualmente resaltada en la pantalla, utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para resaltarla.
Página 26: Captura Llam
3.4 Captura llam. La función Capturar se utiliza para responder una llamada en otro lugar del sistema telefónico. Existen varias opciones de captura: · Responder cualquier llamada del sistema telefónico. · Responder una llamada a un usuario en particular. · Responder una llamada a un grupo en particular. ·...
Página 27 Capítulo 4. Volver a marcar Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 27 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 28: Volver A Marcar (Modo Último Marcado)
4. Volver a marcar La operación de volver a marcar del teléfono puede funcionar en alguno de los siguientes modos: · Abrir registro de llamadas Si se selecciona este modo, al presionar Redial aparecerá un menú de las 10 llamadas salientes más recientes del registro de llamadas.
Página 29 Volver a marcar: Seleccionar el modo para volver a marcar · Último marcado Si se selecciona este modo, al presionar Redial se repetirá inmediatamente la llamada saliente más reciente del registro de llamadas. No se podrá acceder a ninguna de las demás funciones para volver a marcar. 6.
Página 31: Retener Y Estacionar Llamadas
Capítulo 5. Retener y estacionar llamadas Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 31 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 32 5. Retener y estacionar llamadas Las acciones de retener y estacionar una llamada son similares. Se retiene a la persona que llama actualmente y ésta escucha música de espera, si está disponible. La tabla a continuación resume las principales diferencias entre estacionar y retener una llamada.
Página 33: Llamadas En Espera
Retener y estacionar llamadas: 5.1 Llamadas en espera Puede retener una o varias llamadas. · La llamada retenida aún ocupará el botón de vista con el que se realizó o respondió. · Mientras la llamada está retenida, el interlocutor que espera escuchará música. Si el sistema no tiene música disponible para llamadas retenidas, el interlocutor escuchará...
Página 34 Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 34 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 35: Estacionamiento De Llamadas
Retener y estacionar llamadas: Llamadas en espera 5.2 Estacionamiento de llamadas Estacionar una llamada es similar a retenerla. Sin embargo, otros usuarios del sistema telefónico pueden anular el estacionamiento de llamadas estacionadas. A cada llamada estacionada se le asigna un número. De forma predeterminada, el número es igual a la extensión del usuario más un dígito.
Página 37: Transferencia De Llamadas
Capítulo 6. Transferencia de llamadas Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 37 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 38: Transferir Al Correo De Voz
6. Transferencia de llamadas Pare transferir una llamada, el teléfono debe tener un botón de vista de llamada disponible. Si todos los botones de vista de llamada actuales están en uso, deberá finalizar estacionar alguna de las llamadas existentes. 1. Presione Transferir. La llamada actual quedará automáticamente retenida. 2.
Página 39: Códigos De Cuenta
Capítulo 7. Códigos de cuenta Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 39 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 40: Entrada De Código De Cuenta Forzada
7. Códigos de cuenta El sistema telefónico puede almacenar varios códigos de cuenta. Los códigos de cuenta se pueden utilizar para realizar un seguimiento de las llamadas con relación a actividades o clientes en particular. También se pueden utilizar para realizar un seguimiento de todas las llamadas para usuarios o conjuntos de usuarios en particular.
Página 41: Llamadas De Conferencia
Capítulo 8. Llamadas de conferencia Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 41 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 42: Iniciar Una Conferencia
8. Llamadas de conferencia Todos los sistemas telefónicos IP Office admiten conferencia. Se admiten llamadas de varias conferencias, con participantes que se pueden agregar a cada conferencia hasta alcanzar la capacidad de conferencia máxima de los sistemas IP Office. La capacidad de conferencia varía entre los sistemas IP Office; sin embargo, todos los sistemas admiten una cantidad máxima de 64 participantes en una llamada de conferencia en particular.
Página 43: Excluir/Silenciar Participantes
Llamadas de conferencia: Excluir/Silenciar participantes 8.4 Excluir/Silenciar participantes Puede excluir a los participantes de una llamada de conferencia, incluido usted mismo. También puede silenciar otros participantes. 1. Si mientras se encuentra conectado a una llamada de conferencia, presiona la tecla Detalles, se mostrará el menú de información de la conferencia.
Página 45: Funcionamiento Del Auricular/Auricular Manos Libres
Capítulo 9. Funcionamiento del auricular/auricular manos libres Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 45 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 46: Funcionamiento Del Auricular Manos Libres
9. Funcionamiento del auricular/auricular manos libres 9.1 Funcionamiento del auricular manos libres El teléfono cuenta con una entrada ubicada debajo de éste para los auriculares manos libres. Esta entrada es apta para la conexión de auriculares manos libres para teléfono que se conectan a través de un cable HIS para auriculares manos libres.
Página 47: Funcionamiento Del Altavoz De Manos Libres
Funcionamiento del auricular/auricular manos libres: Funcionamiento del auricular manos libres 9.2 Funcionamiento del altavoz de manos libres El teléfono cuenta con un altavoz y un micrófono que le permite realizar y responder llamadas en modo manos libres. El altavoz se encuentra ubicado debajo del auricular. El micrófono se encuentra junto a la parte inferior derecha del teclado del teléfono.
Página 48 Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 48 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 49: Contactos/Directorio
Capítulo 10. Contactos/Directorio Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 49 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 50: Administrar Contactos Externos
10. Contactos/Directorio Para acceder a este menú debe presionar la tecla CONTACTOS. Se utiliza para mostrar nombres y números que podrá utilizar para hacer llamadas. El directorio incluye nombres almacenados para ser utilizados por todos los usuarios, nombres almacenados para ser utilizados sólo por usted y el nombre y los números de todos los demás usuarios y grupos del sistema telefónico.
Página 51: Visualización De Información De Contacto
Contactos/Directorio: Administrar contactos externos 10.2 Visualización de información de contacto 1. Para acceder al directorio de contactos: a. Presione la tecla CONTACTOS. Aparecerá el menú del directorio. b. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia la izquierda y hacia la derecha para seleccionar qué...
Página 52: Hacer Una Llamada Desde El Directorio
10.3 Hacer una llamada desde el directorio Para hacer una llamada, puede utilizar los contactos del directorio. También puede utilizar el directorio en casi cualquier función del teléfono donde deba seleccionar el número de un destino, como por ejemplo durante transferencias. 1.
Página 53: Incorporación De Un Nuevo Contacto
Contactos/Directorio: Uso del directorio para otras funciones 10.5 Incorporación de un nuevo contacto Siempre que la capacidad del sistema telefónico no se haya alcanzado, podrá agregar hasta 100 entradas del directorio personal. 1. Ingrese en los contactos del directorio personal: a.
Página 54: Edición De Contactos
10.6 Edición de contactos Puede editar los contactos de su propio directorio personal. 1. Ingrese en los contactos del directorio personal: a. Presione la tecla CONTACTOS. Aparecerá el menú del directorio. b. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia la izquierda y hacia la derecha para seleccionar el directorio personal.
Página 55: Registro De Llamadas
Capítulo 11. Registro de llamadas Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 55 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 56 11. Registro de llamadas Para acceder a este menú debe presionar la tecla REG.LLAM. El registro de llamadas que se muestra es uno almacenado en el sistema telefónico. Si inicia sesión en otro teléfono de las series 1400, 1600 ó 9600, el registro de llamadas se moverá...
Página 57: Uso Del Registro De Llamadas
Registro de llamadas: 11.1 Uso del registro de llamadas 1. Ingrese en el registro de llamadas. a. Presione el botón REGISTRO DE LLAMADAS. b. La pantalla cambiará para mostrar los registros de llamadas. El nombre del interlocutor aparecerá si se conoce, de lo contrario aparecerá...
Página 58: Visualización De Información De Llamada
11.3 Visualización de información de llamada Puede ver información adicional sobre la llamada que aparece actualmente. 1. Ingrese en el registro de llamadas. a. Presione el botón REGISTRO DE LLAMADAS. b. La pantalla cambiará para mostrar los registros de llamadas. El nombre del interlocutor aparecerá si se conoce, de lo contrario aparecerá...
Página 59: Eliminación De Un Registro
Registro de llamadas: Visualización de información de llamada 11.4 Eliminación de un registro Puede eliminar el registro de llamada que aparece actualmente. Si el registro es la llamada perdida de un grupo de búsqueda, el registro también se borrará del registro de llamadas de otros usuarios configurados para ver las llamadas perdidas del mismo grupo de búsqueda.
Página 60 5. Cuando el nombre y el número se hayan definido tal como se requiere, presione la tecla de función Guardar. Para volver sin guardar el nombre y el número, presione la tecla de función Cancelar. Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 60 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 61: Correo De Voz
Capítulo 12. Correo de voz Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 61 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 62: Indicador De Mensaje En Espera
12. Correo de voz Si el sistema telefónico incluye un servidor de correo de voz, si presiona el botón de mensajes podrá acceder a una serie de menús denominados "visual voice". Puede utilizar estos menús para reproducir mensajes y cambiar varios valores de configuración del correo de voz.
Página 63: Verificar Mensajes
Correo de voz: Indicador de mensaje en espera 12.2 Verificar mensajes 1. Presione el botón MENSAJES. · Según cómo esté configurado el sistema, es posible que se le solicite ingresar la contraseña de su correo de voz y, a continuación, presionar Hecho. 2.
Página 64: Enviar Un Mensaje
12.3 Enviar un mensaje Puede utilizar Visual Voice para grabar y enviar un mensaje de correo de voz a los buzones de otros usuarios. 1. Presione el botón MENSAJES. · Según cómo esté configurado el sistema, es posible que se le solicite ingresar la contraseña de su correo de voz y, a continuación, presionar la tecla de función Hecho.
Página 65: Modo De Correo Electrónico
Correo de voz: Saludo de buzón 12.5 Modo de correo electrónico La característica correo electrónico de correo de voz es aquella en la que los correos electrónicos se envían a su dirección de correo electrónico cuando el buzón de correo de voz recibe un mensaje de correo de voz nuevo. El correo electrónico puede incluir el mensaje de correo de voz como un documento adjunto, o bien puede ser simplemente una alerta.
Página 66: Transferir Al Correo De Voz
12.8 Transferir al correo de voz Cuando se configura el modo Visual voice, la tecla se puede utilizar para transferir la llamada actual al buzón de correo de voz de otro usuario o grupo. 1. Con la llamada conectada, presione la tecla .
Página 67: Iniciar/Cerrar Sesión
Capítulo 13. Iniciar/cerrar sesión Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 67 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 68 13. Iniciar/cerrar sesión Siempre podrá utilizar el mismo teléfono en la misma ubicación. Sin embargo, el sistema telefónico ofrece varias funciones que le permiten utilizar cualquier teléfono del sistema para hacer y recibir llamadas. Iniciar sesión · Puede iniciar sesión en cualquier teléfono que desee utilizar. Todas sus llamadas se dirigirán a ese teléfono y se aplicará...
Página 69: Iniciar Sesión
Iniciar/cerrar sesión: 13.1 Iniciar sesión Cuando inicia sesión en un teléfono, toma el control de ese teléfono. Las llamadas entrantes para usted se redireccionarán a ese teléfono y su información y configuración de usuario estarán disponibles. Cuando inicie sesión, desconectará a todo usuario que hubiera iniciado sesión en el teléfono.
Página 70: Finalizar Sesión
13.2 Finalizar sesión 1. Si aparece la tecla de función Funciones, presiónela. · Para acceder al menú durante una llamada, presione la tecla orientada hacia la derecha y, a continuación, presione la tecla de función Funciones. 2. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para resaltar Usuario del teléfono.
Página 71: Bloqueo Automático
Iniciar/cerrar sesión: Desbloquear 13.5 Bloqueo automático En lugar de cerrar sesión, puede bloquear el teléfono. Puede bloquear el teléfono manualmente con los pasos indicados a continuación, o puede hacer que éste se bloquee automáticamente después de un período de falta de actividad del teléfono.
Página 73: Redireccionar Llamadas
Capítulo 14. Redireccionar llamadas Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 73 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 74 14. Redireccionar llamadas En la presente sección se describen las distintas formas para redireccionar llamadas a otro teléfono. Sígueme · Redirige provisoriamente todas las llamadas a otro teléfono que el usuario compartirá con el usuario normal de ese teléfono. Esta función se puede utilizar de dos formas: ·...
Página 75: Sígueme
Redireccionar llamadas: 14.1 Sígueme La función Sígueme a se utiliza para redireccionar las llamadas a otra extensión donde usted estará trabajando. Las llamadas se presentarán con su nombre de usuario, de manera que podrán distinguirse de las llamadas del usuario normal de la extensión.
Página 76: Sígueme A (Menú De Funciones)
14.1.1 Sígueme a (menú de funciones) Mediante el menú de usuario puede configurar y borrar los valores de la función Sígueme a. 1. Si aparece la tecla de función Funciones, presiónela. · Para acceder al menú durante una llamada, presione la tecla orientada hacia la derecha y, a continuación, presione la tecla de función Funciones.
Página 77: Remitir Llamadas
Redireccionar llamadas: Sígueme 14.2 Remitir llamadas La remisión se utiliza para redirigir las llamadas a otra extensión o a un número externo. Remisión incondicional La función Remisión incondicional se puede utilizar para redirigir inmediatamente las llamadas. · De forma predeterminada, esta función solo se aplica a llamadas entrantes externas dirigidas a usted. Sin embargo, si es necesario, también se pueden seleccionar llamadas internas y/o de grupos de búsqueda.
Página 78 · Si tiene activado el correo de voz , el sistema telefónico intentará redirigir al correo de voz las llamadas remitidas si permanecen sin responder luego de haber sonado durante el intervalo de respuesta (el valor predeterminado es 15 segundos). Esto no siempre es posible para las llamadas que se han remitido a un número externo.
Página 79 Redireccionar llamadas: Remitir llamadas Códigos de acceso predeterminados Los códigos de acceso son números que se pueden marcar para activar y desactivar varias funciones. A continuación se indican los códigos de acceso predeterminados que pueden estar disponibles. El administrador del sistema confirmará los códigos de acceso adicionales que pueda haber configurado para su utilización.
Página 80: Remisión Incondicional (Menú De Estado)
14.2.1 Remisión incondicional (menú de estado) Puede borrar o cambiar la configuración de la función Remisión incondicional mediante el menú de estado. 1. Si aparece la tecla de función Estado , presiónela. · Para acceder al menú de estado durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y, a continuación, la tecla de función Estado, si ésta aparece.
Página 81: Remitir Si No Contesta (Menú De Estado)
Redireccionar llamadas: Remitir llamadas 14.2.3 Remitir si no contesta (menú de estado) Si el teléfono se ha configurado para remitir si no contesta , puede borrar o cambiar la configuración de remisión a través del menú de estado. 1. Si aparece la tecla de función Estado , presiónela. ·...
Página 82: No Molestar
14.3 No molestar · Cuando tenga activada la función "No molestar", las llamadas que reciba se redirigirán al correo de voz o, si este no está disponible, recibirán el tono de ocupado. · Las únicas personas que podrán llamarlo son aquellas correspondientes a números incluidos en su lista de excepciones de la función No molestar.
Página 83: No Mol. Activado/Desactivado (Menú De Funciones)
Redireccionar llamadas: No molestar 14.3.1 No Mol. activado/desactivado (menú de funciones) Puede usar el menú de funciones para activar o desactivar el modo No molestar. Si activa No Mol. no afectará las llamadas que ya estén presentándose en el teléfono. Las llamadas de grupos de búsqueda también seguirán presentando si usted es el único miembro disponible del grupo.
Página 84: Hermanamiento
14.4 Hermanamiento El hermanamiento es un proceso por el cual las llamadas suenan en dos teléfonos. El hermanamiento sólo estará disponible si el administrador del sistema lo ha configurado. Se admiten dos métodos de hermanamiento: hermanamiento interno hermanamiento móvil Hermanamiento interno Este método de hermanamiento hermana el teléfono normal con otro teléfono interno.
Página 85 Redireccionar llamadas: Remitir si ocupado/no contesta (menú de estado) · Para activar o desactivar la función Remitir si no contesta, resalte Rem. si no cont. y presione Enc. o Apag.. · Para seleccionar qué llamadas desea que se remitan, resalte Tipo de llamada. Presione Cambiar para cambiar la opción entre Todas las llam.
Página 87: Grupos
Capítulo 15. Grupos Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 87 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 88 15. Grupos El administrador del sistema puede incluirlo como miembro de un grupo junto con otros usuarios. Cada grupo tiene su propio número de extensión que se puede utilizar como destino para las llamadas. Cuando se presente una llamada para un grupo, se presentará a los miembros disponibles del grupo, ya sea de a uno por vez o a todos al mismo tiempo, hasta que uno de los miembros del grupo responda.
Página 89: Pertenencia A Un Grupo
Grupos: 15.1 Pertenencia a un grupo Sólo el administrador del sistema puede cambiar los grupos de los que usted es miembro. Sin embargo, al usuario se le pueden proporcionar opciones para activar o desactivar la membresía de grupos. Cuando se desactive su membresía de un grupo, dejará...
Página 90: Repliegue Y Estado De Servicio Del Grupo
15.2 Repliegue y estado de servicio del grupo · Estado de servicio del grupo Los grupos de búsqueda pueden estar en uno de los siguientes modos de servicio: · En servicio Los grupos funcionan normalmente y se distribuyen las llamadas a los miembros disponibles del grupo. ·...
Página 91: Cambiar El Estado De Servicio Del Grupo (Menú De Funciones)
Grupos: Repliegue y estado de servicio del grupo 15.2.1 Cambiar el estado de servicio del grupo (menú de funciones) Mediante el menú de funciones podrá cambiar el estado de servicio de algunos grupos a los que pertenece. 1. Si aparece la tecla de función Funciones, presiónela. ·...
Página 92 El administrador del sistema puede configurar de qué grupos el usuario será miembro y si podrá acceder a las · opciones Membresía, Estado y Replegar. Si no está configurado para ningún grupo, el usuario no verá el menú Grupo. Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 92 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 93: Cambiar El Repliegue Del Grupo
Grupos: Repliegue y estado de servicio del grupo 15.2.3 Cambiar el repliegue del grupo Tal vez pueda utilizar el menú Funciones para cambiar el destino del grupo de repliegue para algunos de los grupos de búsqueda de los que sea miembro. 1.
Página 95: Funciones Del Botón
Capítulo 16. Funciones del botón Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 95 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 96 16. Funciones del botón Tanto el administrador del sistema como usted mismo a través de la administración automática pueden asignar funciones a los botones de función/vista de llamada del teléfono. Cabe destacar que no podrá reemplazar las funciones de las vistas de llamada asignadas a los botones por el responsable de mantenimiento del sistema, pero podrá reemplazar otras funciones.
Página 97: Marcac Abreviada
Funciones del botón: 16.1 Marcac abreviada Puede usar esta acción como un botón de marcado automático. Cuando configure este botón, ingrese el número que desearía que marque. Puede ingresar un número parcial y completar el marcado después de presionar el botón. Por ejemplo, programe previamente el botón con un código de marcado internacional en particular.
Página 98: Estac Llam
16.7 Estac llam El botón configurado con esta acción se puede utilizar para estacionar o anular el estacionamiento de las llamadas. Este botón se puede configurar con o sin un número de posición de estacionamiento. · Cuando se asocia con un número de posición de estacionamiento específico, el botón estacionará y anulará el estacionamiento de las llamadas de dicha posición de estacionamiento.
Página 99: Grupo Blf
Funciones del botón: Accionar Flash 16.13 Grupo BLF Puede programarse un botón para indicar si hay alguna llamada a un grupo esperando ser contestada. Si hay llamadas en espera para el grupo de búsqueda, se verá un indicador con intermitencia roja. Presione el botón para capturar la llamada que lleve más tiempo en espera.
Página 100: Supresión De Dígitos
16.20 Supresión de dígitos Crea una máscara de la pantalla de los dígitos mientras los marca en el teléfono. Los dígitos marcados se reemplazan con el carácter s. El botón se utiliza para activar/desactivar la supresión. Cuando se configure la supresión de dígitos, el indicador rojo del botón se encenderá.
Página 101: Configuración De Teléfono
Capítulo 17. Configuración de teléfono Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 101 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 102 17. Configuración de teléfono Si presiona la tecla MENÚ accederá a un menú que se puede utilizar para controlar las diversas configuraciones del teléfono. Esta es la configuración principal almacenada por el teléfono, no la configuración de usuario que se mueve con éste.
Página 103: Herman. Móvil
Configuración de teléfono: 17.1 Herman. móvil Esta opción del menú se encuentra disponible sólo si el administrador del sistema ha configurado al usuario para poder utilizar el hermanamiento móvil. 1. Si aparece la tecla de función Funciones, presiónela. · Para acceder al menú durante una llamada, presione la tecla orientada hacia la derecha y, a continuación, presione la tecla de función Funciones.
Página 104: Marcado Enbloc
17.4 Marcado Enbloc De forma predeterminada, cuando comienza a marcar un número en el teléfono, el teléfono se conecta inmediatamente con el sistema telefónico y comienza a pasar los dígitos para marcar en el sistema telefónico. Sólo puede corregir los dígitos marcados si finaliza la llamada y marca nuevamente.
Página 105: Controles De Timbre
Configuración de teléfono: Bloqueo automático 17.6 Controles de timbre En la presente sección se describen los controles para ajustar el timbre que utiliza el teléfono. Act./Desact. el timbre · Indicador de mensajes intermitente para llamadas (Alerta visual) · Timbre cobert. ·...
Página 106: Desactivar El Timbre
17.6.1 Desactivar el timbre Esta opción puede utilizarse para desactivar el timbre para todas las llamadas. Si se configura para que no haya timbre, se desactivará la configuración alerta de sonido y alerta visual del teléfono. 1. Si aparece la tecla de función Funciones, presiónela. ·...
Página 107: Sonido De Timbre
Configuración de teléfono: Controles de timbre 17.6.4 Sonido de timbre Las llamadas se presentan con varios patrones de timbres diferentes. · Llamadas internas: Un solo timbre repetido. · Llamadas externas: Un timbre doble repetido. · Devolución de llamadas/Timbrado: Un timbre solo seguido de dos timbres cortos. Este tipo de timbre se utiliza para llamadas que se devuelven al teléfono.
Página 108: Volumen Del Timbre
17.6.5 Volumen del timbre Puede ajustar el volumen del timbre mientras el teléfono está inactivo o si está timbrando. 1. Con el teléfono inactivo o timbrando, presione la tecla 2. Utilice las teclas + más y – menos para ajustar el volumen. 3.
Página 109: Respuesta Automática Interna
Configuración de teléfono: Controles de timbre 17.6.6 Respuesta automática interna Si no se encuentra ya en una llamada, puede seleccionar que las llamadas internas se conecten automáticamente. La llamada se conectará, después de que el teléfono haga un tono breve, mediante el altavoz del teléfono o el auricular manos libres según la configuración de la ruta de audio del teléfono.
Página 110: Controles De Pantalla
17.7 Controles de pantalla Esta sección indica los controles para ajustar la pantalla de los teléfonos y la información que se muestra en pantalla. Brillo de la pantalla · Ajusta el brillo de la pantalla. Contraste de pantalla · Ajusta el contraste de la pantalla. Cronómetro de llamadas ·...
Página 111 Configuración de teléfono: Controles de pantalla 2. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para resaltar Opciones y configuración. Presione Seleccionar. 3. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para resaltar Config. de llamada. Presione Seleccionar.
Página 112: Idioma De Pantalla
17.7.4 Idioma de pantalla El administrador del sistema puede configurar cuáles son los idiomas que estarán disponibles para su utilización para los menús del teléfono. Pueden estar disponibles hasta 5 idiomas. A través del menú del teléfono puede seleccionar cuál de esos idiomas usará el teléfono. Cabe destacar que muchos de los mensajes que se muestran en el teléfono utilizan texto enviado por el sistema telefónico.
Página 113 Configuración de teléfono: Controles de pantalla 5. Presione Cambiar para modificar la configuración. · Desactivado No se utiliza el cronómetro de falta de actividad. · 30 / 60 Se aplica el cronómetro de falta de actividad luego de transcurrida la cantidad seleccionada de segundos. 6.
Página 114: Volumen Y Sonido
17.8 Volumen y sonido En esta sección se describen los controles que se relacionan con los diversos sonidos que utiliza el teléfono y con el volumen. Estos se suman a los controles de timbre disponibles. Botón clic · Enciende o apaga la tecla clic del menú del teléfono. Tonos de error ·...
Página 115: Volumen Del Timbre
Configuración de teléfono: Volumen y sonido 17.8.3 Volumen del timbre Puede ajustar el volumen del timbre mientras el teléfono está inactivo o si está timbrando. 1. Con el teléfono inactivo o timbrando, presione la tecla 2. Utilice las teclas + más y – menos para ajustar el volumen. 3.
Página 116: Volumen Del Auricular
17.8.4 Volumen del auricular Mientras está hablando a través del auricular, puede ajustar el volumen de la llamada entrante. 1. Con la llamada conectada en el auricular, presione la tecla 2. Utilice las teclas + más y – menos para ajustar el volumen. 3.
Página 117: Copia De Seg./Restauración
Configuración de teléfono: Volumen y sonido 17.9 Copia de seg./Restauración Si el administrador del sistema ha configurado copia de seg./restauración, se utilizará automáticamente cuando inicie o cierre sesión en el teléfono. Copia de seg./Restauración se usa para la configuración del teléfono que ha definido dentro de los menús proporcionados por el botón MENÚ...
Página 118: Ver Información
17.10 Ver información Puede ver una gran cantidad de información sobre la configuración y funcionamiento actual del teléfono. Cuando informe algún problema al administrador del sistema, es posible que éste le solicite que proporcione parte de esta información para ayudarle a resolver el problema. 1.
Página 119: Menú De Estado
Capítulo 18. Menú de estado Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 119 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 120: No Molestar
18. Menú de estado El menú de estado no está siempre visible. Se muestra cuando tiene alguna función de enrutamiento de llamada especial activa. Por ejemplo, cuando está encendida la función No molestar. También se muestra si el administrador del sistema le ha concedido al usuario los derechos para cambiar el estado de las membresías o del servicio de los grupos de búsqueda.
Página 121: Sígueme Aquí
Menú de estado: Sígueme a 18.3 Sígueme aquí Si otro usuario posee la función Sígueme aquí configurada en su teléfono, puede borrar o cambiar la configuración a través del menú de estado. 1. Si aparece la tecla de función Estado , presiónela. ·...
Página 122: Remitir Si No Hay Respuesta
18.5 Remitir si no hay respuesta Si el teléfono se ha configurado para remitir si no contesta , puede borrar o cambiar la configuración de remisión a través del menú de estado. 1. Si aparece la tecla de función Estado , presiónela. ·...
Página 123: Remitido Aquí
Menú de estado: Remitido aquí 18.7 Remitido aquí Esta opción le permite ver los nombres de los usuarios que actualmente le están remitiendo llamadas. Incluye la remisión incondicional, remitir si no contesta y remitir si ocupado. Se muestra una entrada separada para cada usuario. 1.
Página 124: Herman. Móvil
18.10 Herman. móvil Si se le ha configurado como usuario de hermanamiento de teléfonos móviles, puede usar el menú de estado para desactivar el modo de hermanamiento de teléfonos móviles. 1. Si aparece la tecla de función Estado , presiónela. ·...
Página 125: Llamadas Estacionadas
Menú de estado: Herman. móvil 18.11 Llamadas estacionadas Mientras las llamadas estacionadas estén estacionadas en el sistema telefónico y otro usuario pueda anular el estacionamiento, se enviará la indicación de llamada estacionada a una extensión en particular. Si hay alguna llamada estacionada en su teléfono, la podrá...
Página 127: Códigos De Acceso
Capítulo 19. Códigos de acceso Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 127 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 128 19. Códigos de acceso Los códigos de acceso son números que se pueden marcar para activar y desactivar varias funciones. A continuación se indican los códigos de acceso predeterminados que pueden estar disponibles. El administrador del sistema confirmará los códigos de acceso adicionales que pueda haber configurado para su utilización. Los códigos de acceso son útiles porque se pueden marcar desde cualquier teléfono del sistema.
Página 129 Códigos de acceso: Remisión · Cancelar Remitir todas: *00 Desactivar cualquier remisión. Incluye la remisión incondicional, remitir si ocupado, remitir si no contesta, sígueme y no molestar. · Configurar el destino de Remisión incondicional: *07*N# Configura el número (N) para la función Remisión incondicional cuando ésta se encuentra activada. ·...
Página 130 Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 130 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 131: Administración Del Sistema
Capítulo 20. Administración del sistema Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 131 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 132: Verificación Del Sistema Y De La Versión De Software
20. Administración del sistema Si fuera necesario, el administrador del sistema podrá configurar al usuario como usuario de teléfono del sistema. Esto le permitirá al usuario realizar diversas funciones adicionales para ayudar a mantener el sistema telefónico. · Editar contactos externos almacenados por el sistema telefónico. ·...
Página 133: Configurar La Hora
Administración del sistema: Configurar la fecha 20.3 Configurar la hora El proceso a continuación se puede utilizar cuando el sistema telefónico no obtiene la fecha y hora automáticamente. Si se utiliza este proceso en un sistema que esté obteniendo la fecha y hora automáticamente, el cambio se podrá aplicar provisoriamente, pero luego se anulará.
Página 134: Shutdown Del Sistema
20.5 Shutdown del sistema Puede apagar el sistema del teléfono durante una cantidad específica de minutos. Cabe destacar que esta es una forma abrupta de apagar, una vez confirmada la acción, todas las llamadas existentes y los servicios que utilicen el sistema telefónico IP Office comenzarán a desconectarse.
Página 135: Administración De La Tarjeta De Memoria
Administración del sistema: Shutdown del sistema 20.6 Administración de la tarjeta de memoria El sistema telefónico se puede complementar con una o varias tarjetas de memoria adicionales que se utilizan para realizar varias funciones. El menú de la tarjeta de memoria le permite controlar el estado de una o varias tarjetas con las que se complementa el sistema telefónico y realizar varias acciones en las tarjetas.
Página 136: Alarmas Del Sistema
20.7 Alarmas del sistema Si ha sido configurado como un administrador del sistema (también denominado usuario de teléfono del sistema), una S en la pantalla del teléfono señalará un mensaje de alarma del sistema. Si bien no se espera que el usuario pueda solucionar el error que provoca la alarma, el mensaje de error le permite informar el problema al responsable de mantenimiento del sistema.
Página 137: Menús
Capítulo 21. Menús Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 137 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 138: Menú De Funciones
21. Menús 21.1 Menú de funciones Para acceder a este menú debe presionar la tecla de función Funciones. Se puede utilizar para acceder a una amplia variedad de valores de configuración del usuario. Para salir totalmente del menú de usuario y regresar al menú de vista, presione el botón TELÉFONO/SALIR o, si se muestra, presione la tecla de función Salir.
Página 139 Menús: Menú de funciones · Las opciones de Herman. móvil sólo se mostrarán si se ha configurado al usuario para que utilice el hermanamiento móvil. · La opción Admin. sistema sólo se mostrará si se ha configurado al usuario como usuario de "Teléfono de sistema".
Página 140: Menú De Estado
21.2 Menú de estado Para acceder a este menú debe presionar la tecla de función Estado cuando aparezca. 21.3 Menú A Para acceder a este menú debe presionar la tecla . Se utiliza principalmente para la configuración específica del teléfono, no para la configuración del usuario. También se puede utilizar para ver información del software del teléfono. Las siguientes opciones no se utilizan con IP Office y no se incluyen en esta documentación;...
Página 141: Glosario
Capítulo 22. Glosario Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 141 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
Página 142: Timbre Abreviado
22. Glosario 22.1 Timbre abreviado Un timbre individual y sin repetición. De forma predeterminada, este es el tipo de timbre que se utiliza cuando otra llamada le alerta que ya tiene una llamada conectada. 22.2 Botón de vista Los botones de vista se utilizan para representar llamadas realizadas y recibidas por usted y otros usuarios en el sistema telefónico.
Página 143: Excepciones De La Función No Molestar
Glosario: No molestar · Aún podrá utilizar el teléfono para realizar llamadas salientes. Cuando descuelgue, escuchará un tono de marcado intermitente. · N = Ninguna llamada (No molestar) Cuando la función No molestar esté activada, se mostrará una N después del nombre de la extensión en la pantalla inactiva del teléfono.
Página 144: Remisión Incondicional
22.16 Remisión incondicional La función Remisión incondicional se puede utilizar para redirigir inmediatamente las llamadas. · De forma predeterminada, esta función solo se aplica a llamadas entrantes externas dirigidas a usted. Sin embargo, si es necesario, también se pueden seleccionar llamadas internas y/o de grupos de búsqueda. ·...
Página 145: Código De Inicio De Sesión
Glosario: Código de inicio de sesión 22.22 Código de inicio de sesión Puede utilizar un código de inicio de sesión para iniciar sesión en cualquier teléfono del sistema telefónico y usarlo como si fuera el suyo. Cuando inicie sesión en un teléfono de la serie 1400, 1600 ó 9600, podrá usar los menús del teléfono para configurar y cambiar su código de inicio de sesión.
Página 146: Usuario De Un Teléfono Del Sistema
22.32 Usuario de un teléfono del sistema El administrador del sistema puede configurar a algunos usuarios como usuarios de teléfono del sistema. Los usuarios podrán acceder a diversas funciones adicionales tales como cambiar la fecha y hora del sistema. Los usuarios de teléfono del sistema pueden agregar, editar y borrar entradas de directorio del sistema.
Página 147: Index
Index Index D 14, 77, 144 Desvío 14, 77, 144 Administrador del sistema 125, 136 Detalles Agregar Registro de llamadas a llamada de conferencia Directorio Contacto 53, 59 Agregar 53, 59 Contacto externo 50, 53, 54 agregar externo 50, 53, 54 Alarma 125, 136 Editar 53, 54...
Página 148 Grupo de búsqueda Estado de membresía 89, 123 N 14, 82, 142 Estado de servicio 91, 123 NING LLAM 14, 82, 142 Perdidas No molestar 14, 82, 142 Registro de llamadas Apag. 83, 120 Remitir 80, 122 Estado 83, 120 Grupos 20, 51, 52 Nuevo Contacto...
Página 149 Index Sígueme a Apag. 76, 120 Estado 76, 120 Sígueme aquí Apag. Borrar 76, 121 Editar 76, 121 Estado Sin respuesta Estado de remisión 81, 122 Sin timbre 106, 142 Sólo externas 80, 122 T 14, 84 Teléfono de sistema 125, 136 teléfono del sistema 50, 53, 54 Timbrado abreviado 106, 142 Timbre 105, 107...
Página 151 Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 151 IP Office Release 6.0 ESM Número 01d (14/09/2010)
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