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Para ayudarle a resolver problemas en línea, HP Instant Support
Professional Edition (edición profesional de soporte al instante
de HP) proporciona diagnósticos de resolución para el usuario.
Si tiene que ponerse en contacto con el servicio técnico de HP,
hágalo a través de la función de chat en línea de HP Instant
Support Professional Edition a la que puede acceder desde
http://www.hp.com/go/ispe
Acceda a Business Support Center (BSC, centro de soporte para
empresas) desde
la información más actualizada sobre soporte en línea, software y
controladores, notificación proactiva y comunidad internacional
de usuarios y expertos de HP.
Si aún así necesita llamar al servicio técnico, esté preparado para
realizar lo siguiente y garantizar que su llamada se gestiona
correctamente:
■
Esté frente a su ordenador cuando realice la llamada.
■
Anote el número de serie del ordenador, el número de
identificación del producto y el número de serie del monitor
antes de realizar la llamada.
■
Dedique el tiempo necesario para solucionar el problema con
el técnico de servicio.
■
Desinstale cualquier hardware que haya agregado recientemente
al equipo.
■
Desinstale cualquier software que haya instalado recientemente.
■
Ejecute el CD Restore Plus!.
Ä
PRECAUCIÓN: si ejecuta el CD Restore Plus! se borrarán todos los
datos de la unidad de disco duro.
✎
Para información de venta y actualizaciones de garantías
(Servicios HP Care Pack), llame a su proveedor de servicio
o distribuidor autorizado local.
Instalación rápida y guía de introducción www.hp.com
.
http://www.hp.com/go/bizsupport
Introducción
para obtener
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