HP dx2150 Guía De Solución De Problemas página 5

Solución de problemas
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Si la pantalla está en blanco, enchufe el monitor a un puerto de
video diferente en la computadora, si existe uno disponible. O,
cambie el monitor por uno que sepa que funciona correctamente.
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Si está trabajando en red, conecte otra computadora con un cable
diferente en la conexión de red. Es posible que haya un problema
con el enchufe o cable de red.
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Si recientemente ha agregado un hardware nuevo, extráigalo para
verificar si la computadora funciona correctamente.
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Si recientemente ha instalado un software nuevo, desinstálelo
para verificar si la computadora funciona correctamente.
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Reinicie la computadora en Modo de Seguridad para verificar si
reinicia sin todos los controladores cargados. Cuando esté
iniciando el sistema operativo, utilice la "Última Configuración
Conocida".
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Consulte el soporte técnico completo en línea en:
www.hp.com/support
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Consulte la sección
sugerencias más generales.
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Ejecute el CD Restore Plus! para restaurar el sistema operativo
original y el software instalado de fábrica.
PRECAUCIÓN: La ejecución del CD Restore Plus! borrará todos los
datos en la unidad de disco duro.
Para ayudarlo a resolver estos problemas en línea, HP Instant Support
Professional Edition le proporciona diagnósticos de auto-solución. Si
necesita ponerse en contacto con el soporte de HP, utilice el recurso
de conversación en línea de HP Instant Support Professional Edition.
Acceda a HP Instant Support Professional Edition en:
www.hp.com/go/ispe
Acceda al Centro de Soporte Comercial (BSC) en
www.hp.com/go/bizsupport
acerca de soporte en línea, software y controladores, notificación
proactiva y la comunidad mundial de colegas y expertos de HP.
Si se torna necesario llamar al servicio de soporte técnico, esté
preparado para efectuar lo siguiente para garantizar que se trate
adecuadamente su llamado de servicio:
www.hp.com/la
.
"Consejos Útiles"
.
para obtener la información más reciente
Guía de Solución de Problemas
en esta guía para obtener