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5.3 Anexo - Códigos de error de los dispositivos y acciones a realizar
A continuación se relacionan los códigos de error facilitados por los fabricantes de los dispositivos internos que podemos encontrarnos
en el detalle de los Log exportados desde un equipo CashDro. Se indican los diferentes tipos de incidencia de cada dispositivo y las
acciones a realizar para solucionarlas. Se deben realizar las acciones resolutivas en el orden indicado pasando a realizar siempre la
siguiente acción cuando no ha sido solventado el caso con la acción anterior.
Coin Validator
Código en el Log
Descripción en el Log
MonedaRechazada
MonedaRechazada
REJECT_COIN (código de
REJECT_COIN (código de
error)
error)
Trash Cycle
Trash Cycle
UNSPECIFIED_ERROR 255 Error inespecificado
Posible incidencia
Moneda rechazada
Moneda rechazada
Este evento es una incidencia
cuando la compuerta de rechazo
de monedas se abre sin haber
monedas en el Coin Validator.
Atasco en el validador que impide
el cierre de la compuerta de
rechazo de monedas.
Acciones a realizar
1.- REVISAR EL BUEN ESTADO DE LA MONEDA
2.- LIMPIEZA SENSORES DE VALIDACIÓN
3.- SI EL RECHAZO ES SUPERIOR AL 10% DEL TOTAL DE
MONEDAS INTRODUCIDAS, SUSTITUCIÓN DEL COIN
VALIDATOR REALIZANDO PETICIÓN RECAMBIO SWAP (PRS)
1.- REVISAR EL BUEN ESTADO DE LA MONEDA
2.- LIMPIEZA SENSORES DE VALIDACIÓN
3.- SI EL RECHAZO ES SUPERIOR AL 10% DEL TOTAL DE
MONEDAS INTRODUCIDAS, SUSTITUCIÓN DEL COIN
VALIDATOR REALIZANDO PETICIÓN RECAMBIO SWAP (PRS)
1.- SUSTITUCIÓN DEL COIN VALIDATOR REALIZANDO
PETICIÓN RECAMBIO SWAP (PRS)
1.- QUITAR POSIBLE ATASCO
2.- SUSTITUCIÓN DEL COIN VALIDATOR REALIZANDO
PETICIÓN RECAMBIO SWAP (PRS)
Análisis y resolución de casos I 18
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