G - Perguntas Frequentes - Avidsen IRIS Serie Manual

Sintomas
Não é possível instalar a
aplicação avi-cam IP no meu
dispositivo Android
Não é possível instalar a
aplicação avi-cam IP no meu
dispositivo Apple
A aplicação apresenta falhas /
erros
Falha ao configurar a câmara
através da rede Wi-Fi a partir do
seu smartphone ou tablet
Impossível estabelecer ligação à
câmara na rede local
A conexão à câmara é
impossível através da Internet
3G/4G mas funciona através da
rede local
CÂMARA IP WI-FI 720P
Causas possíveis
O dispositivo tem uma versão de
Android
muito antiga ou incompatível.
Google Play executa uma
verificação dos elementos
essenciais para o bom
funcionamento da aplicação, se
o seu dispositivo não responder a
todos os critérios necessários, a
instalação será recusada.
O seu dispositivo dispõe de uma
versão muito antiga de iOS.
O seu dispositivo não é
suportado.
Tenho um problema de
configuração da aplicação ou de
acesso à(s) câmara(s).
Conexão da câmara muito lenta
ou longe do seu ponto de acesso
à Internet
Smartphone/tablet ligado a uma
rede Wi-Fi não compatível
Problema de rede/alimentação
elétrica
Problema de configuração de
rede
Problema de configuração de
rede
Ajustes vídeo inadequados
Fluxo insuficiente na ligação à
Internet do smartphone / tablet
ou no domicílio

G - PERGUNTAS FREQUENTES

Entre em contato com a
assistência técnica do fabricante
do seu dispositivo Android para
obter uma atualização recente.
Utilize um outro dispositivo
Android.
Efectue a atualização do sistema
do seu dispositivo
A aplicação Avi-cam IP é
compatível com o iphone4s,
Ipad2 e modelos mais recentes
(iOs 8)
Desinstale a aplicação e
reinicialize a(s) câmara(s)
Para terminar, adicione a(s)
câmara(s).
Coloque a câmara e o
smartphone perto do modem/
router/box
Certifique-se de que o
smartphone/tablet está ligado a
uma rede de 2,4 GHz
Verifique as ligações à rede e à
eletricidade.
Controle a configuração da rede
da sua câmara. Reinicialize a
sua câmara se esta não estiver
acessível.
Controle os ajustes da sua
instalação (box, router, firewall)
Controle os ajustamentos do
vídeo e reduza a qualidade se
necessário
Verifique se dispõe de um limite
de banda superior a 0,5 Mbits/
seg (envio e recepção) para a
visualização em baixa qualidade
e 2 Mbits/seg (envio e recepção)
para obter a qualidade HD
Soluções
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