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Problema
Irritación de la piel alrededor del sensor
Solución
La piel de algunas personas es sensible al
adhesivo del sensor. Si presenta una irritación
importante de la piel en el área del parche
adhesivo, como picazón, ardor o erupciones,
comuníquese con su profesional de salud.
A.4 La aplicación se cierra
Puede ocurrir que la aplicación se cierra sola si
la memoria o el almacenamiento del dispositivo
inteligente están llenos. Para solucionarlo, cierre
las aplicaciones abiertas que no están en uso
y elimine los archivos innecesarios.
A.5 No puedo escuchar las
alertas
1. Recibirá alertas de glucosa solo si estas están
activadas. Si no activó las alertas durante la
configuración, actívelas ahora.
• Aplicación: consulte Configuración >
Alertas
• Receptor: consulte Menú > Configuración
> Alertas
2. Las alertas de Dexcom ONE NO anularán
la configuración del dispositivo inteligente.
• Aplicación: NO podrá escuchar las alertas de
glucosa baja o alta si su teléfono móvil está
en silencio (el sonido está desactivado) o en
vibración.
• Receptor: Si su receptor está en vibración,
no escuchará las alertas de glucosa alta
o baja. Active el sonido del receptor para
escuchar las alertas: Consulte Menú >
Configuración > Sonidos de alerta.
3. Si las alertas están activadas y su teléfono
móvil está configurado para sonar, verifique
que la aplicación, Bluetooth, el volumen y las
notificaciones estén activados.
4. Consulte el Capitulo 2 para conocer las
configuraciones sugeridas para teléfonos.
Consulte las instrucciones del producto de su
teléfono móvil para saber cómo probar el altavoz.
Guía del usuario de Dexcom ONE
Resolución de problemas
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