smart MX Serie Guía De Instalación Y Mantenimiento página 64

Capítulo 5 Solucionar problemas
Síntoma
La imagen de la pantalla está
distorsionada.
O bien
Se ven líneas, grano u otro tipo de
ruido visual en la pantalla.
O bien
La imagen tiembla o parpadea.
O bien
La imagen se ve oscura.
(Para pantallas SMART Board de
las series MX (V3) y (V2-C))
No hay imagen cuando se usa el
receptor USB Tipo-C con un
ordenador
Se ven puntos brillantes en la
pantalla.
smarttech.com/es/kb/171555
Pasos para solucionar problemas
En las pantallas SMART Board de las series MX (V3, V2 o V2-C), pulse el botón de
l
Inicio en el panel de control o en el mando a distancia.
O bien
En las pantallas de SMART Board de las series MX, pulse Entrada
panel de control o en el mando a distancia y después seleccione OPS.
Si la pantalla de inicio aparece correctamente, el problema es la entrada de
vídeo.
En las pantallas SMART Board de las series MX, asegúrese de que el dispositivo
l
iQ esté bien instalado en la ranura para accesorios y de que su piloto de
alimentación esté encendido.
Cambie a una entrada diferente y luego vuelva a la primera entrada.
l
Asegúrese de que los ordenadores conectados estén encendidos y no estén en
l
modo ahorro de energía.
Reinicie la pantalla y todos los ordenadores conectados.
l
Consultar Apagar, encender y reajustar la pantalla en la página 53.
Establezca la resolución y la frecuencia de actualización de los ordenadores
l
conectados a los valores admitidos por la pantalla.
Consultar Ajuste de las resoluciones y las frecuencias de actualización de los
ordenadores conectados en la página 40.
Sustituya el cable de vídeo que conecta cualquier ordenador con la pantalla
l
para determinar si el problema procede del cable.
Asegúrese de que el ordenador conectado admite el modo alternativo de
l
Display Port a través del USB Tipo-C. Busque el logotipo del Display Port junto al
receptáculo USB Tipo-C en el ordenador. Si no está ahí, el ordenador no admita
el vídeo en modo alternativo Display Port a través de USB Tipo-C.
Asegúrese de que el cable usado con el receptor USB Tipo-C es compatible con
l
el USB Super Speed (5Gbps). Busque el logotipo de USB Super Speed en el
cable. Si el cable no tiene el logotipo de Super Speed USB, es posible que no
tenga el cableado interno necesario para transportar los datos de vídeo de
Display Port alternativo.
En las pantallas SMART Board de las series MX (V3, V2 o V2-C), pulse el botón de
l
Inicio en el panel de control o en el mando a distancia.
O bien
En las pantallas de SMART Board de las series MX, pulse Entrada
panel de control o en el mando a distancia y después seleccione OPS.
Si la pantalla de inicio aparece correctamente, el problema es la entrada de
vídeo.
Tome una fotografía de la pantalla y envíesela al equipo de asistencia técnica
l
de SMART. Si el equipo de asistencia técnica de SMART determina que el
problema está en la pantalla y esta está en garantía, puede optar a una
sustitución. If SMART support determines that the issue is with the screen and the
Pantalla is under warranty, you may be eligible for a replacement.
en el
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