Realizar El Seguimiento De Una Llamada; Derivar Una Llamada A Un Supervisor - Cisco Systems 8832 Guía De Usuario

Realizar el seguimiento de una llamada

Procedimiento
Paso 1
Pulse Código disp.
Paso 2 Pulse Aceptar.
Realizar el seguimiento de una llamada
Se puede realizar el seguimiento de una llamada activa y de la última llamada entrante en cualquier estado de
agente.
Antes de empezar
El administrador le permite realizar el seguimiento de una llamada.
Procedimiento
Desde una llamada activa o después de una llamada, presione Seguimiento.

Derivar una llamada a un supervisor

Cuando necesite derivar una llamada a un supervisor, puede agregarlo a una llamada de conferencia con usted
y el autor de la llamada.
Antes de empezar
El administrador activa la derivación de emergencia en el teléfono.
Procedimiento
Paso 1 En una llamada activa, presione Emergencia.
Paso 2 En la ventana Derivación de emergencia, haga clic en Aceptar.
Puede introducir el número de derivación de emergencia preferido o dejarlo vacío si no tiene preferencia de
supervisor. No verá ningún número de derivación de emergencia.
Guía de usuario del teléfono IP para conferencias 8832 multiplataforma de Cisco
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Llamadas