Tabla de contenido
Publicidad
Solución de problemas
Antes de realizar una llamada al centro de servicio,
consulte los elementos de la tabla siguiente.
La aplicación Samsung Connect no se busca en el
mercado de aplicaciones.
La aplicación Samsung Connect es compatible
con Android OS 6.0 (mashmallow) o superior con
teléfonos de terceros, Android OS 5.0 (lollipop)
o superior con teléfonos Samsung e iOS 10.0 o
superior.
Luego de instalar la aplicación Samsung Connect,
el aire acondicionado no está conectado a la
aplicación.
Conecte el aire acondicionado a un enrutador
inalámbrico antes de usar la aplicación.
La conexión SSID al producto no se realiza
inmediatamente.
Si la conexión se pierde cuando el producto está
en modo AP, desactive la función "Smart network
switch" (conmutador de red inteligente) en su
teléfono inteligente e intente nuevamente.
El aire acondicionado no está conectado a un
enrutador inalámbrico.
Asegúrese de que el SSID (nombre) del enrutador
inalámbrico sea una combinación de caracteres
numéricos y en inglés. Cuando el SSID contiene
caracteres especiales, cambie su nombre.
El aire acondicionado no está conectado en el paso
de registro del servidor.
Después de acceder a la página de configuración del
enrutador, deshabilite el cortafuegos del enrutador e
inténtelo de nuevo.
El error del país se produjo en la cuenta Samsung
durante la conexión.
Después de cerrar sesión, inicie sesión en su
cuenta Samsung anterior y elimine los dispositivos
existentes. Inicie sesión en el sistema nuevamente
con una nueva cuenta Samsung y configure la
configuración.
32
Español
Aparece un mensaje de error al agregar
dispositivos.
Puede haber fallado temporalmente debido a un
obstáculo o la distancia desde el lugar donde está
instalado el enrutador. Por favor, inténtelo de nuevo
más tarde.
Apague el aire acondicionado y luego vuelva a
conectar la corriente después de 30 segundos.
Vuelva a intentarlo.
Aparece un mensaje de guía en la pantalla de la
aplicación Samsung Connect
Realice la inspección siguiendo el mensaje.
Publicidad
Tabla de contenido
