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El sitio web de soporte de Lenovo está actualizado con la
última información de soporte sobre los siguientes temas:
• Controladores y software
• Soluciones de diagnóstico
• Garantía de productos y servicios
• Detalles de productos y piezas
• Base de conocimientos y preguntas frecuentes
Información de ayuda de Windows
Etiqueta Windows
Es posible que la tableta tenga una etiqueta Microsoft original de Windows adherida a la cubierta en función
de los siguientes factores:
• Su ubicación geográfica
• Edición de Windows preinstalada
Vaya a
https://www.microsoft.com/en-us/howtotell/Hardware.aspx
etiquetas de Microsoft original.
• En la República Popular de China, la etiqueta de Microsoft original es un requisito para todos los modelos
de tableta que cuenten con cualquier edición del sistema operativo Windows preinstalada.
• En otros países y regiones, la etiqueta de Microsoft original es necesaria solo en modelos de tableta que
cuenten con licencia para las ediciones Windows Pro.
La ausencia de una etiqueta de Microsoft original no indica que la versión preinstalada de Windows no sea
auténtica. Para obtener detalles acerca de cómo identificar si el producto Windows preinstalado es original,
consulte la información proporcionada por Microsoft en
default.aspx
.
No hay indicadores visuales externos del ID del producto o la versión de Windows que indique la tableta al
cual se concedió la licencia. En su lugar, el ID del producto se registra en el firmware de la tableta. Siempre
que esté instalado un producto Windows, el programa de instalación verifica que el firmware de la tableta
sea válido al hacerlo coincidir con un ID de producto válido para completar la activación.
En algunos casos, es posible que se haya preinstalado una versión anterior de Windows, de acuerdo con
derechos de instalación de versiones anteriores de licencia de la edición Windows Pro.
Qué son las CRU
Las unidades reemplazables del cliente (CRU) son piezas que el propio cliente puede actualizar o sustituir.
Las tabletas contienen los siguientes tipos de CRU:
• CRU de autoservicio: hacen referencia a las piezas que el cliente puede instalar o sustituir fácilmente o
que puede llevarlo a cabo un técnico de servicio especializado por un costo adicional.
¿Cómo tener acceso?
https://pcsupport.lenovo.com
• Abra el menú Inicio y haga clic en Obtener ayuda o
Consejos.
• Utilice Windows Search o el asistente personal
®
Cortana
.
• Sitio web de soporte de Microsoft:
support.microsoft.com
para ver ejemplos de los diferentes tipos de
https://www.microsoft.com/en-us/howtotell/
https://
.
Capítulo 5
Ayuda y soporte
23
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