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Tabla 19. Comportamiento del LED de diagnóstico (continuación)
Patrón de parpadeo
Ámbar
3
3
3
4
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con
sistema operativo Windows. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la
computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos o
restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre Dell SupportAssist OS Recovery, consulte la Guía del usuario de Dell SupportAssist OS Recovery en
www.dell.com/serviceabilitytools. Haga clic en SupportAssist y, a continuación, haga clic en SupportAssist OS Recovery.
Restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC)
La función de restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de Dell de
situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falta de arranque. El restablecimiento del RTC activado para el puente heredado se ha
retirado en estos modelos.
Inicie el restablecimiento del RTC con el sistema apagado y conectado a la alimentación de CA. Mantenga presionado el botón de
encendido durante
treinta (30) segundos
. El restablecimiento del RTC del sistema se produce luego de soltar el botón de encendido.
Blanco
Descripción del problema
5
Falla del riel de alimentación
6
Corrupción en el flash del SBIOS ●
7
Error de Intel ME (motor de
2
Problema de conexión del cable
de alimentación de la CPU
●
●
●
●
administración)
●
●
●
Solución de problemas
Solución recomendada
EC se encontró con una
falla de secuencia de
alimentación.
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
Corrupción en el flash
detectada por SBIOS
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
Tiempo de espera agotado
para que ME responda al
mensaje de HECI
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
Ejecute BIST de PSU
Si pasa la prueba BIST,
pero el problema persiste,
ejecute la herramienta
Dell SupportAssist/Dell
Diagnostics.
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