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Solución de problemas : Problemas de batería
Problemas en la carga
Pruebe estos pasos para solucionar problemas. Tras completar cada paso, compruebe si se ha resuelto el
problema.
1.
Asegúrese de que el
2.
Si la batería está completamente descargada, conecte el cargador y espere unos 10 minutos hasta que
tenga el voltaje suficiente para cargar, a continuación, pulse el botón de encendido.
3.
Si efectúa la carga mediante la conexión a una toma de pared:
•
Si la toma se controla mediante un interruptor, compruebe que está encendido.
•
Use el cargador que se incluye con el teléfono.
•
Retire cualquier funda que pueda impedir la conexión de carga o puerto.
•
Inspeccione el cargador para asegurarse de que no presenta daños en el cable ni en el conector. Si
observa daños, intente efectuar la carga mediante la conexión al ordenador con un cable USB.
•
Compruebe la toma de pared para ver si presenta daños o partes sueltas. Si observa algún daño,
use otra toma.
4.
Si efectúa la carga mediante la conexión al ordenador, compruebe la conexión USB:
a.
Deslice la
barra de estado
b.
En la notificación de USB, toque
c.
Toque Solo carga.
5.
Reinicie el teléfono manteniendo pulsado el botón de encendido entre 7 y 10 segundos.
6.
Restablezca
el teléfono.
El teléfono se calienta durante la carga
El cargador TurboPower, que proporciona una carga rápida y eficiente, puede provocar que la batería se
caliente; esto es normal. Si la batería alcanza 44 °C, la velocidad de carga disminuye. Una vez que la batería
se enfría, el cargador reanuda la carga rápida.
La carga TurboPower no funciona
Cuando la batería está por debajo del 78 %, el cargador TurboPower carga rápidamente. Cuando la batería
está al 78 % o más, carga a velocidad normal.
Si la batería está por debajo del 78 % y no carga rápidamente, desconecte el teléfono del cargador y vuelva a
conectarlo.
La batería se agota demasiado rápido
Cambios de duración de la batería
La forma de utilizar su teléfono afecta enormemente el tiempo que dura la batería antes de tener que
recargarla. Navegar, jugar a juegos, explorar la web, hacer llamas y enviar mensajes; todas estas acciones
conector USB
encaja correctamente en el teléfono.
hacia abajo.
y, a continuación, toque la notificación.
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