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La siguiente tabla contiene una lista de los más frecuentes proble-
mas, sus causas y una posible solución, que puede ayudarle a solu-
cionarlos. Por favor, busque aquí la solución antes de llamar al
servicio.
Si no puede eliminar el fallo con estas instrucciones, proceda de la
siguiente forma:
Avería
Ud. o su receptor de fax obtienen una
hoja en blanco.
Los documentos que Ud. envía llegan
con mala calidad.
El aparato hace franjas negras al enviar o
copiar.
Su aparato de fax produce líneas blancas
al recibir o copiar.
No puede enviar mensajes de fax.
El aparato no introduce el documento al
copiarlo o enviarlo.
9 Consejos y trucos
1 Desconecte el enchufe.
2 Espere por lo menos 10 segundos, y conecte nuevamente el
enchufe a la toma de corriente.
3 Si el fallo se repite, póngase en contacto con su centro de
información al cliente.
Posible causa
El emisor ha enviado la parte
posterior de su documento.
La impresora o el escáner están
defectuosos.
El documento contiene fotos o
una impresión pequeña.
La letra es muy clara.
La impresora está defectuosa.
Hay residuos de papel en la salida
de documentos.
El escáner está sucio.
El aparato está defectuoso.
La cabeza impresora térmica de su
fax está sucia.
El escáner no está insertado.
El escáner no está bien encajado.
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Solución
El emisor debe colocar el documento
correctamente.
Compruebe su aparato, haciendo
copias. Si su copia no tiene defectos, el
defectuoso podría ser el aparato de su
interlocutor. Llame de otro modo al
servicio técnico.
Modifique la resolución FINE o
PHOTO.
Examine el documento o ajuste un
contraste más alto en la función 47
(véase capítulo Escáner / Contraste).
Compruebe su aparato, haciendo
copias. Si su copia no tiene defectos, el
defectuoso podría ser el aparato de su
interlocutor. Llame de otro modo al
servicio técnico.
Levante el panel de funciones y retire
el papel de la salida de documentos.
Limpie el cristal con un paño suave
(véase Suciedad por envío o copia).
Compruebe su aparato, haciendo
copias. Si su copia no tiene defectos, el
defectuoso podría ser el aparato de su
interlocutor. Llame de otro modo al
servicio técnico.
Copie una página en negro varias veces
hasta que desaparezcan las líneas.
Inserte el escáner (véase capítulo
Escáner).
Empuje el escáner hacia abajo por
ambos lados hasta que se oiga un clic,
lo que indicará que éste ya está
perfectamente encajado.
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