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Apéndice D: Mensajes de error - Software Balance Advantage
Mensaje de error
Balance Advantage de Bertec está ejecutándose actualmente
sin una licencia válida y está en modo de informe solo lectu-
ra. Para obtener más información, haga clic aquí.
Tiene múltiples placas conectadas. Ambas placas deben ser
del mismo tipo y tamaño.
ADVERTENCIA: Todos los datos se almacenan - Los periodos
de tiempo más largos pueden afectar al tamaño de la base de
datos.
Lo sentimos, pero el programa no puede comunicarse con el
servidor en este momento.
Código de error: No se puede comunicar con el servidor.
La clave de licencia del software XXX-XXX ha sido usada de-
masiadas veces y ha sido desactivada.
El número de serie del hardware no es válido.
La clave de licencia del software XXX-XXX no es válida.
No se puede validar la clave de licencia del software.
Esta instalación está ejecutándose actualmente sin una
licencia válida y está en modo de informe solo lectura.
No existen protocolos de prueba o entrenamiento instalados
actualmente. Sin estos protocolos, Balance Advantage no
podrá procesar o mostrar resultados, y la importación de
datos previos fallará.
Haga clic en Aceptar para continuar de todas formas, en
Cancelar para salir, o en Ignorar para dejar de mostrar este
mensaje.
La base de datos está dañada y Balance Advantage no puede
continuar hasta que esté reparada. Balance Advantage puede
intentar realizar una recuperación automática pero hay un
riesgo de que se pierdan algunos de los datos más recientes.
Póngase en contacto con Asistencia Técnica de Bertec en:
support@bertec.com antes de continuar.
La base de datos ha sido recuperada. Se ha cambiado el
nombre de la base de datos original. Haga clic en Aceptar
para reiniciar Balance Advantage con la base de datos recu-
perada.
No se pudo recuperar la base de datos. Balance Advanta-
ge no puede continuar y deberá ponerse en contacto con
Asistencia Técnica de Bertec en support@bertec.com para
obtener ayuda.
Manual de usuario de Spark Systems
58
80P-0005 2021-06
Causa posible/solución
Balance Advantage ha perdido la activación de la clave de
licencia o no tiene asignada una clave de licencia. La clave
debería recuperarse o puede solicitar una nueva clave al
servicio de asistencia de Bertec.
Cuando utiliza la opción Funcional con el sistema CDP, se
requieren dos placas de equilibrio Functional para ejecutar
los protocolos.
Cuando se selecciona la opción de almacenar todos los
datos, realizar entrenamientos largos puede causar que el
tamaño de la base de datos aumente más rápidamente.
Este error se produce cuando intenta comunicarse con el
sitio web para activar su clave de licencia, subir archivos de
asistencia o usar la opción de soporte remoto.
Si intenta usar una clave de licencia en múltiples sistemas,
este error se presentará para informarle que la clave ha sido
desactivada.
El número de serie del ordenador que está usando actual-
mente no es válido. Póngase en contacto con el servicio de
asistencia de Bertec para investigar.
La clave de licencia que está intentando usar no es válida.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Bertec
para investigar.
Cuando registre una nueva clave de licencia, pueden produ-
cirse un error de validación si la clave se introduce de forma
incorrecta o ya está siendo usada en otro sistema.
Balance Advantage está en modo solo lectura. Los registros
del paciente en el sistema pueden visualizarse, pero no pue-
den recogerse nuevos datos.
Es necesario volver a instalar Balance Advantage. Faltan
archivos críticos que son necesarios para el funcionamiento
del software.
La causa más probable del daño a la base de datos es una
pérdida de alimentación eléctrica repentina al PC. Las
herramientas de recuperación automática integradas en el
software Balance Advantage probablemente puedan restau-
rar los resultados recogidos del paciente y el candidato más
probable para la pérdida serán los datos creados más recien-
temente. Póngase en contacto con el servicio de asistencia
de Bertec para investigar.
Las herramientas de recuperación de la base de datos inte-
grada en el software normalmente pueden recuperar todos
los datos durante una situación de base de datos dañada.
Reiniciar el programa con la base de datos recién creada es
necesario para la verificación.
En el improbable caso de que las herramientas integradas
para la recuperación de la base de datos no puedan recu-
perar completamente una base datos dañada de inmediato,
póngase en contacto con el servicio de asistencia de Bertec.
Nuestro equipo hará todo lo posible para reconstruir su con-
junto completo de archivos de pacientes.
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