Motorola moto e Guia Del Usuario página 142

Para asistencia
Los siguientes temas abordan áreas de soporte para tu teléfono, incluidas la solución de problemas y la
información de cuentas y de garantías.
Solución de problemas
Revisa las siguientes preguntas y respuestas para problemas comunes con el teléfono. Para obtener
soporte adicional, visita
problema, puedes optar por el chat en línea.
Importante: realiza una copia de seguridad de la información de tu teléfono antes de intentar cualquier
restablecimiento de fábrica, ingresar al modo seguro o un apagado forzado, para evitar la pérdida de
datos. Para asegurarte de que la opción Copia de seguridad y restablecer esté activada, consulta
de seguridad y restablecer.
Verifica aquí primero
Problema: el teléfono queda inmóvil / el funcionamiento es inestable.
Solución: reinicia (restablece) el teléfono.
■ Si tu teléfono deja de responder, intenta reiniciarlo manteniendo presionada la tecla de
encendido hasta que la pantalla se oscurezca y el teléfono se reinicie.
Problema: el funcionamiento es inestable después de instalar una nueva aplicación.
Solución: la aplicación recién instalada puede ser la causa. Desinstala la aplicación en modo seguro.
1. Activa el modo seguro.
Si el teléfono está encendido, presiona la tecla de encendido, mantén presionado Apagar

hasta que aparezca la opción Modo seguro y, luego, presiona ACEPTAR.
Si el teléfono está apagado, presiona la tecla de encendido y, cuando el teléfono vibre,

mantén presionada la tecla de volumen inferior. (Espera hasta que se encienda por
completo y luego suelta).
 Aparece "Modo seguro" en todas pantallas cuando el teléfono está en modo seguro.
2. Desinstala la aplicación en modo seguro.
En Principal, presiona Aplicaciones

presiona la aplicación que deseas quitar.
Presiona Desinstalar y, luego, ACEPTAR.

 Se informa que la aplicación fue desinstalada.
Para asistencia
motorola.com/support para ver los temas de ayuda o si no puedes solucionar el
> Configurar > Aplicaciones y, luego,
Copia
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