Motorola moto e Guia Del Usuario página 160

Servicio y reparaciones
Si tienes dudas o necesitas asistencia, con gusto te ayudaremos.
Visita motorola.com/support, donde podrás seleccionar diferentes opciones de atención al cliente.
También puedes comunicarte con el Centro de atención a clientes al 1-800-734-5870 (Estados Unidos),
1-888-390-6456 (TTY/TDD de Estados Unidos para personas con discapacidad auditiva), o al 1-800-461-
4575 (Canadá).
¿Cómo obtener servicio u otra información?
1. Ingresa y revisa la sección Atención a clientes en línea del sitio Web para el consumidor de
Motorola antes de solicitar el servicio cubierto por la garantía.
2. Si el producto aún no funciona de manera adecuada después de usar este recurso, comunícate
con el garante que se indica en el sitio Web de Motorola o la información de contacto para la
ubicación correspondiente.
3. Un representante de Motorola, o de un centro de reparaciones autorizado de Motorola, ayudará a
determinar si tu producto requiere servicio. Es posible que tengas que descargar, o de otro modo
obtener y aceptar actualizaciones de software de Motorola o de un Centro de reparaciones
autorizado de Motorola. Tú eres responsable de los cargos por servicios del operador aplicables
en que se incurra al obtener las descargas requeridas. Para recibir asistencia adicional respecto
de la garantía es necesario cumplir con el proceso de garantía, las instrucciones de reparación y
aceptar las actualizaciones de software.
4. Si la actualización de software no corrige el problema, recibirás instrucciones sobre cómo enviar
el producto a un centro de reparaciones autorizado de Motorola o a otra entidad.
5. Para obtener servicio de garantía, conforme lo permite la ley vigente, debes incluir (a) una copia
de tu recibo, contrato de venta u otra prueba de compra equivalente; (b) una descripción escrita
del problema; (c) el nombre de tu proveedor de servicios, si corresponde; (d) tu dirección y
número de teléfono. En caso de que el Producto no esté cubierto por la Garantía limitada de
Motorola, esta última informará al consumidor sobre la disponibilidad, el precio y otras
condiciones aplicables a la reparación del Producto.
Para obtener servicio u otra información, ingresa y revisa la sección Atención a clientes en línea
del sitio web de Motorola para consumidores en motorola.com.
Información de seguridad, regulatorio y legal 152