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Tabla de contenido Capítulo 1: Antes de manipular el interior del equipo................7 Antes de empezar .................................7 Capítulo 2: Después de manipular el interior del equipo..............8 Capítulo 3: Instrucciones de seguridad..................... 9 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................9 Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas ................10 Transporte de componentes delicados..........................
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Procedimiento..................................28 Requisitos posteriores.................................28 Capítulo 14: Extracción de la placa de E/S..................29 Requisitos previos................................29 Procedimiento..................................29 Capítulo 15: Colocación de la placa de E/S..................30 Procedimiento..................................30 Requisitos posteriores.................................30 Capítulo 16: Extracción del ventilador....................31 Requisitos previos................................31 Procedimiento..................................31 Capítulo 17: Colocación del ventilador..................... 32 Procedimiento..................................
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Capítulo 24: Extracción de los altavoces..................45 Requisitos previos................................45 Procedimiento..................................45 Capítulo 25: Colocación de los altavoces..................46 Procedimiento..................................46 Requisitos posteriores.................................46 Capítulo 26: Extracción del disipador de calor.................. 47 Requisitos previos................................47 Procedimiento..................................47 Capítulo 27: Colocación del disipador de calor..................48 Procedimiento..................................48 Requisitos posteriores.................................48 Capítulo 28: Extracción del ensamblaje de la pantalla...............
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Prueba automática incorporada del riel de alimentación del panel de la pantalla (L-BIST)........86 Prueba automática incorporada del panel de la pantalla (LCD-BIST)..............87 Resultado..................................87 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist......... 88 Diagnósticos de SupportAssist............................ 88 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................88 Recuperación del sistema operativo..........................
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Antes de manipular el interior del equipo NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Antes de empezar 1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas. 2.
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Después de manipular el interior del equipo PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2.
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Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
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● Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video"...
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Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen los tradicionales brazaletes con conexión a tierra ESD y la alfombrilla de protección antiestática en todo momento al reparar los productos Dell. Además, es fundamental que, al realizar el servicio, los técnicos mantengan las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes y, asimismo, utilicen bolsas antiestáticas para transportar los...
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Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ● Destornillador Philips n.° 1 ● Destornillador de cabeza plana ● Punzón de plástico Herramientas recomendadas...
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Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto cuando se reemplace el componente.
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Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento 1. Afloje los dos tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos.
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NOTA: Desconecte el cable de la batería solo cuando desee quitar más componentes de la computadora. 5. Desconecte el cable de la batería de la placa base. Extracción de la cubierta de la base...
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Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento 1. Conecte el cable de la batería a la placa base, si procede.
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3. Ajuste los dos tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. 4. Reemplace los seis tornillos (M2x4) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. Colocación de la cubierta de la base...
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Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Precauciones para batería de iones de litio PRECAUCIÓN: ● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
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5. Voltee la computadora, abra la pantalla y mantenga presionado el botón de encendido durante cinco segundos para conectar la tarjeta madre del sistema a tierra. Extracción de la batería...
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Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Precauciones para batería de iones de litio PRECAUCIÓN: ● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
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Requisitos posteriores Coloque la cubierta de la base. Colocación de la batería...
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Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base.
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Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta inalámbrica, no coloque cables debajo de ella.
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5. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica al ensamblaje del reposamanos y la tarjeta inalámbrica. Requisitos posteriores Coloque la cubierta de la base. Colocación de la tarjeta inalámbrica...
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Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base.
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Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento 1. Coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura del ensamblaje del reposamanos.
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Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base.
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Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento 1. Deslice la placa de E/S en las ranuras del ensamblaje del reposamanos.
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Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base.
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Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento 1. Mediante los postes de alineación, coloque el ventilador en el ensamblaje del reposamanos.
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Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido.
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Procedimiento para eliminar la unidad de estado sólido M.2 2280 1. Localice la unidad de estado sólido/el módulo de almacenamiento Intel Optane en la computadora. Extracción de la unidad de estado sólido...
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2. Quite el tornillo (M2x2) que fija la unidad de estado sólido/el módulo de almacenamiento Intel Optane al ensamblaje del reposamanos. 3. Deslice y quite el módulo de almacenamiento Intel Optane o la unidad de estado sólido de la ranura de unidad de estado sólido. Extracción de la unidad de estado sólido...
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Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido.
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2. Reemplace el tornillo (M2x2) que fija la unidad de estado sólido/el módulo de almacenamiento Intel Optane al ensamblaje del reposamanos. Requisitos posteriores Coloque la cubierta de la base. Colocación de la unidad de estado sólido...
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Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de configuración del BIOS.
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Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento 1. Adhiera la batería de tipo botón al ensamblaje del reposamanos. 2. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la tarjeta madre del sistema.
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Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Extracción de los altavoces NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en...
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Procedimiento 1. Despegue las cintas que fijan el cable del altavoz al soporte de la almohadilla de contacto. 2. Quite los tres tornillos (M1.6x2) que fijan el soporte de la almohadilla de contacto al ensamblaje del reposamanos. 3. Levante el soporte de la almohadilla de contacto para extraerlo del ensamblaje del reposamanos. 4.
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Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento 1. Deslice la almohadilla de contacto en la ranura del ensamblaje del reposamanos.
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Procedimiento 1. Mediante los postes de alineación en el ensamblaje del reposamanos, coloque los altavoces en el ensamblaje del reposamanos. 2. Pase el cable del altavoz por las guías de colocación en el ensamblaje del reposamanos. 3. Adhiera las cintas que fijan el cable del altavoz al soporte de la almohadilla de contacto. 4.
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Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos 1. Extraiga la cubierta de la base.
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Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento 1. Mediante los postes de alineación en el ensamblaje del reposamanos, coloque los altavoces en el ensamblaje del reposamanos.
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Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
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Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede provocar daños en la placa base y en el procesador.
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Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos 1. Extraiga la cubierta de la base.
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PRECAUCIÓN: Coloque el equipo sobre una superficie suave y limpia para evitar que se raye la pantalla. 9. Voltee la computadora y quite los cinco tornillos (M2.5x3.5) que fijan las bisagras de la pantalla a la placa de E/S y la tarjeta madre del sistema.
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Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento PRECAUCIÓN: Coloque el equipo sobre una superficie suave y limpia para evitar que se raye la pantalla.
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Requisitos posteriores 1. Coloque el ventilador. 2. Coloque la cubierta de la base. Colocación del ensamblaje de la pantalla...
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Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base.
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3. Despegue la cinta que fija el cable de la pantalla a la placa base 4. Abra el pestillo y desconecte el cable de la pantalla de la placa base. 5. Despegue la cinta que fija el cable de la pantalla a la placa base 6.
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18. Quite los cuatro tornillos (M2x2) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del reposamanos. 19. Levante la placa base para retirarla del ensamblaje del reposamanos. Extracción de la placa base...
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Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base.
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12. Conecte el cable del altavoz a la placa base. 13. Adhiera la cinta que fija el cable del altavoz al conector. 14. Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la placa base. 15. Pegue la cinta que fija el cable de la pantalla a la placa base. 16.
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1. Encienda (o reinicie) el equipo. 2. Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para entrar en el programa de configuración del BIOS. 3. Vaya a la pestaña Principal y escriba la etiqueta de servicio en el campo Entrada de la etiqueta de servicio.
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Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos 1. Extraiga la cubierta de la base.
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4. Quite los 29 tornillos (M1.2x1.8) que fijan el soporte del teclado al teclado. NOTA: Levante la hoja plástica del soporte del teclado para acceder a los tornillos. 5. Levante el soporte del teclado para quitarlo del teclado. 6. Quite los 4 tornillos (M1.2x1.8) que fijan el teclado al ensamblaje del reposamanos. 7.
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Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento 1. Alinee los orificios de los tornillos del teclado con los orificios de los tornillos del ensamblaje del reposamanos.
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5. Reemplace la hoja plástica en el soporte del teclado. 6. Adhiera las cintas que fijan los cables de la antena al soporte del teclado. 7. Adhiera el cable de la lectora de huellas dactilares al soporte del teclado. Requisitos posteriores 1.
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3. Coloque la placa de E/S. 4. Coloque el ensamblaje de la pantalla. 5. Coloque el ventilador. 6. Coloque los altavoces. 7. Coloque la tarjeta inalámbrica. 8. Coloque la batería de celda tipo botón. 9. Coloque la unidad de estado sólido.
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Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos 1. Extraiga la cubierta de la base.
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Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales...
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Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento 1. Alinee el botón de encendido con lectora de huellas dactilares en el soporte del teclado y adhiera la cinta que fija el botón de encendido con lectora de huellas dactilares al soporte del teclado.
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5. Coloque los altavoces. 6. Coloque la tarjeta inalámbrica. 7. Coloque la batería de celda tipo botón. 8. Coloque la unidad de estado sólido. 9. Coloque la batería. 10. Coloque la cubierta de la base. Colocación del botón de encendido con lectora de huellas dactilares...
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Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos 1. Extraiga la cubierta de la base.
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Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Coloque el ensamblaje del reposamanos sobre una superficie plana. Requisitos posteriores 1.
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10. Coloque el puerto del adaptador de alimentación. 11. Coloque la tarjeta inalámbrica. 12. Coloque el ventilador. 13. Coloque la batería. 14. Coloque la cubierta de la base. Procedimiento Coloque el ensamblaje del reposamanos sobre una superficie plana. Reemplazo del ensamblaje de la antena y el reposamanos...
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Intel En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador del conjunto de chips está instalado. Instale las actualizaciones del controlador de conjuntos de chips de Intel desde www.dell.com/support. Controladores de video En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador de vídeo está instalado.
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(por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...
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El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del menú de arranque son las siguientes: ● Unidad extraíble (si está disponible) ● Unidad STXXXX (si está disponible) NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.
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Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Resumen Información de la memoria Memory Installed Muestra el tamaño total de la memoria del equipo instalada. Memoria disponible Muestra el tamaño total de la memoria del equipo disponible. Velocidad de la memoria Muestra la velocidad de la memoria.
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Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de configuración del sistema (continuación) Configuración del sistema Habilitar los informes de SMART Habilita o deshabilita SMART (tecnología de informes, análisis y monitoreo automático) durante el inicio de la computadora para informar errores en la unidad de disco duro.
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Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de video Vídeo Brillo LCD Brillo con energía de la batería Establece el brillo de la pantalla cuando la computadora funciona con batería. Brillo con alimentación de CA Establece el brillo de la pantalla cuando la computadora funciona con alimentación de EcoPower Habilita o deshabilita EcoPower, que reduce el brillo de la pantalla cuando es necesario para aumentar la duración de la batería.
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Tabla 7. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad NOTA: Esta función puede provocar problemas de compatibilidad o pérdida de funcionalidad con algunas aplicaciones y herramientas heredadas. Habilitar contraseñas seguras Habilita o deshabilita contraseñas seguras. Valor predeterminado: Desactivado. Configuración de contraseña Controla la cantidad mínima y máxima de caracteres permitidos para las contraseñas de administrador y de sistema.
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Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento (continuación) Rendimiento Tecnología Intel TurboBoost Habilita o deshabilita el modo Intel TurboBoost del procesador. Si está habilitado, el controlador de Intel TurboBoost aumenta el rendimiento de la CPU o el procesador de gráficos.
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Tabla 12. Opciones de configuración del sistema - Menú de conexión inalámbrica Inalámbrica Interruptor de conexión inalámbrica Determina qué dispositivos inalámbricos se pueden controlar mediante el conmutador inalámbrico. Para sistemas con Windows 8, una unidad de sistema operativo controla esto directamente. Como resultado, la configuración no afecta el comportamiento del interruptor inalámbrico.
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Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de virtualización (continuación) Virtualización Valor predeterminado: Activado. VT para I/O directa Permite que la computadora realice la tecnología de virtualización para I/O directa (VT-d). VT-d es un método de Intel que proporciona virtualización para la I/O de asignación de memoria.
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Umbral de recuperación del sistema operativo Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell. Valor predeterminado: 2 Recuperación del sistema operativo de Habilita o deshabilita el flujo de arranque para la herramienta de recuperación del...
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Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.
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● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
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Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...
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Tabla 19. Funciones M-Bist L-Bist Propósito Evalúa la condición del estado de la tarjeta Verifica si la tarjeta madre del sistema envía madre del sistema. alimentación a la pantalla LCD mediante una prueba de riel de alimentación de la pantalla LCD.
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tarjeta madre del sistema envía alimentación a la pantalla LCD mediante una prueba de riel de alimentación de la pantalla LCD. Si no hay alimentación en la pantalla LCD, el LED de estado de la batería parpadea con el código de error de LED [2, 8]. Prueba automática incorporada del panel de la pantalla (LCD-BIST) 1.
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Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones: ●...
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Los siguientes códigos de indicadores luminosos de diagnóstico y las soluciones recomendadas están destinados a técnicos de servicio de Dell, para solucionar problemas. Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell.
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Para obtener más información acerca de cómo realizar un restablecimiento forzado, consulte el artículo de la base de conocimientos 000130881 en www.dell.com/support. Ciclo de apagado y encendido de wifi Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de apagado y encendido de wifi.