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NOTA:
Los siguientes códigos de indicadores luminosos de diagnóstico y las soluciones recomendadas están destinados a técnicos
de servicio de Dell, para solucionar problemas. Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o
señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell.
Tabla 21. Códigos de LED indicadores luminosos de diagnóstico
Códigos de indicadores
luminosos de diagnóstico
(amarillo, blanco)
2,1
2,2
2,3
2,4
2,5
2,6
2,7
3,1
3,2
3,3
3,4
3,5
3,6
3,7
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con
sistema operativo Windows. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la
computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos o
restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre Dell SupportAssist OS Recovery, consulte la Guía del usuario de Dell SupportAssist OS Recovery en
www.dell.com/serviceabilitytools. Haga clic en SupportAssist y, a continuación, haga clic en SupportAssist OS Recovery.
Opciones de recuperación y medios de respaldo
Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone
múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte
recuperación y medios de respaldo de Windows de
Descripción del problema
Falla del procesador
tarjeta madre: falla de BIOS o ROM (memoria de
solo lectura)
No se detectó ninguna memoria o RAM (memoria
de acceso aleatorio)
Falla de memoria o RAM (memoria de acceso
aleatorio)
Memoria no válida instalada
Error de la tarjeta madre o del chipset
Falla de la pantalla: mensaje de SBIOS
Falla de la batería de tipo botón
Falla de PCI, tarjeta de video/chip
Imagen de recuperación no encontrada
Imagen de recuperación encontrada pero no válida
Falla del riel de alimentación
Flash del BIOS del sistema incompleto
Error del motor de administración (ME)
Dell.
Opciones de
Solución de problemas
89
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