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SERVICIO TÉCNICO
sección "Resolución de Problemas".
Si todavía necesita ayuda, siga las instrucciones a continuación.
¿Es una falla técnica?
Si es así, comuníquese con el centro de servicios al cliente.
Siempre deberá prepararse con anterioridad a la llamada. Esto
facilitará el proceso de diagnóstico del problema y también la
decisión de si es necesaria la visita al cliente.
Tome nota de la siguiente información.
• ¿Qué características tiene el problema?
• ¿En qué circunstancias ocurre el problema?
Cuando llame, deberá saber el modelo y número de serie de
su electrodoméstico. Esta información está en la placa de
• Descripción del modelo
• Código Número de Serie (15 dígitos)
Recomendamos que registre aquí la información para una fácil
referencia.
Modelo:
Número de serie:
¿Cuándo se incurre en gastos aún en el período de garantía?
• Cuando usted hubiese podido solucionar el problema aplicando
una de las soluciones que aparecen en la sección "Resolución
de Problemas".
• Cuando el técnico del servicio al cliente debe hacer varios
llamados debido a que no se ha provisto toda la información
relevante antes de su visita y consecuentemente, por ejemplo,
tiene que realizar otros viajes para buscar los repuestos.
Preparar su llamado como se explicó anteriormente, evitará el
costo de los viajes.
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