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7.
GARANTIAS
Garantias e limites de responsabilidade
Os produtos têm uma garantia de 36 meses a partir da data de compra
ou da data de entrega no domicílio do cliente. Dependendo do país, esta
garantia consiste em 24 a 36 meses de garantia legal de conformidade.
Para os países que não beneficiem de uma garantia legal de
conformidade de 24 meses, entra em vigor uma garantia comercial
de 12 meses após o termo da primeira garantia, e como complemento
desta.
Modalidades de acionamento das garantias
Para a garantia legal de conformidade
Convidamo-lo(a) a informar-se junto do seu distribuidor e/ou a consultar
as CGV (Condições Gerais de Venda).
Para a garantia comercial
Convidamo-lo(a) a devolver o seu produto na receção do seu local de
compra com o comprovativo de compra (tal como o recibo), o produto
e os acessórios fornecidos, com a embalagem original, para todos os
países, com exceção da França. É importante ter a informação da data
de compra, o modelo e o número de série ou IMEI (estas informações
aparecem habitualmente no produto, na embalagem ou no comprovativo
de compra). Deve devolver o produto com os acessórios necessários ao
seu correto funcionamento (alimentação, adaptador, etc.). No caso de
a sua reclamação estar abrangida pela garantia, o serviço pós-venda
poderá, dentro dos limites da legislação local:
• Reparar ou substituir as peças defeituosas.
• Trocar o produto devolvido por um produto que tenha, no mínimo,
as mesmas funcionalidades e que seja equivalente em termos de
desempenho.
• Reembolsar o produto pelo preço de compra mencionado no
comprovativo de compra.
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PT
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