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Lenovo XClarity Administrator se puede configurar para que automáticamente recopile y envíe archivos
de diagnóstico al soporte técnico de Lenovo cuando ocurran ciertos eventos de mantenimiento en
Lenovo XClarity Administrator y en los puntos finales gestionados. Puede elegir enviar los archivos de
diagnóstico a Soporte técnico de Lenovo mediante Call Home o a otro proveedor de servicio mediante
SFTP. También puede recopilar los archivos de diagnóstico de forma manual, abrir un registro de
problemas y enviar archivos de diagnóstico al centro de soporte de Lenovo.
Puede encontrar más información acerca de la configuración de notificaciones automáticas en Lenovo
XClarity Administrator en
setupcallhome.html
.
• Lenovo XClarity Essentials OneCLI
Lenovo XClarity Essentials OneCLI tiene la aplicación de inventario para recopilar datos del servicio.
Puede ejecutarse en banda y fuera de banda. Cuando funcione en banda dentro del sistema operativo del
host en el servidor, OneCLI puede recopilar información acerca del sistema operativo, como el registro de
eventos del sistema operativo, adicionalmente a los datos de servicio del hardware.
Para obtener datos del servicio, puede ejecutar el comando g g e e t t i i n n f f o o r r . Para obtener más información
acerca de la ejecución de g g e e t t i i n n f f o o r r , consulte
onecli_r_getinfor_command.html
Ponerse en contacto con soporte
Puede ponerse en contacto con soporte para obtener ayuda para su problema.
Puede recibir servicio para hardware a través de un proveedor de servicio autorizado de Lenovo. Para
localizar a un proveedor de servicio autorizado por Lenovo para prestar servicio de garantía, visite la página
https://datacentersupport.lenovo.com/serviceprovider
Para obtener los números de teléfono de soporte de Lenovo, consulte
para ver los detalles de soporte de su región.
supportphonelist
http://sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/com.lenovo.lxca.doc/admin_
http://sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/toolsctr_cli_lenovo/
.
y use los filtros de búsqueda para diferentes países.
https://datacentersupport.lenovo.com/
Apéndice B. Obtención de ayuda y asistencia técnica
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