smart 6000S Serie Guía De Instalación Y Mantenimiento página 54

Capítulo 5 Solucionar problemas
Síntoma
Un ordenador está conectado a la
pantalla, pero en pantalla solo
aparece un mensaje de conexión.
La imagen de la pantalla está
distorsionada.
O bien
Se ven líneas, grano u otro tipo de
ruido visual en la pantalla.
O bien
La imagen tiembla o parpadea.
O bien
La imagen se ve oscura.
(Para modelos de SMART Board
6000S (V3) y 6000S (C))
No hay imagen cuando se usa el
receptor USB Tipo-C con un
ordenador
Se ven puntos brillantes en la
pantalla.
Los colores no se ven
correctamente.
smarttech.com/es/kb/171414
Pasos para solucionar problemas
Asegúrese de que el ordenador esté conectado a la entrada seleccionada
l
actualmente.
Asegúrese de que la pantalla es compatible con la tasa de actualización del
l
ordenador conectado.
Consultar Ajuste de las resoluciones y las frecuencias de actualización de los
ordenadores conectados en la página 35.
Si la entrada actualmente seleccionada es un ordenador, asegúrese de que el
l
ordenador no esté en modo ahorro de energía.
l
Pulse el botón de Inicio
el mando a distancia para abrir la pantalla de Inicio. Si se ve correctamente, el
problema está en la entrada de vídeo.
Cambie a una entrada diferente y luego vuelva a la primera entrada.
l
Asegúrese de que los ordenadores conectados estén encendidos y no estén en
l
modo ahorro de energía.
Reinicie la pantalla y todos los ordenadores conectados.
l
Consultar Apagar, encender y reajustar la pantalla en la página 45.
Establezca la resolución y la frecuencia de actualización de los ordenadores
l
conectados a los valores admitidos por la pantalla.
Sustituya el cable de vídeo que conecta cualquier ordenador con la pantalla
l
para determinar si el problema procede del cable.
Asegúrese de que el ordenador conectado admite el modo alternativo de
l
Display Port a través del USB Tipo-C. Busque el logotipo del Display Port junto al
receptáculo USB Tipo-C en el ordenador. Si no está ahí, el ordenador no admita
el vídeo en modo alternativo Display Port a través de USB Tipo-C.
Asegúrese de que el cable usado con el receptor USB Tipo-C es compatible con
l
el USB Super Speed (5Gbps). Busque el logotipo de USB Super Speed en el
cable. Si el cable no tiene el logotipo de Super Speed USB, es posible que no
tenga el cableado interno necesario para transportar los datos de vídeo de
Display Port alternativo.
l
Pulse el botón de Inicio
el mando a distancia para abrir la pantalla de Inicio. Si se ve correctamente, el
problema está en la entrada de vídeo.
Tome una fotografía de la pantalla y envíesela al equipo de asistencia técnica
l
de SMART. Si el equipo de asistencia técnica de SMART determina que el
problema está en la pantalla y esta está en garantía, puede optar a una
sustitución.
Recuerde que si hay dos o más pantallas montadas unas junto a las otras,
l
podría haber pequeñas diferencias en los colores que se ven en las pantallas.
Este problema no es exclusivo de los productos de SMART.
Si a la pantalla le falta por completo un color o si los problemas de color se
l
producen en la pantalla de inicio, consulte Contactar a su distribuidor para
recibir asistencia adicional en la página 58.
Si usa una entrada de vídeo VGA, cambie el cable o conecte otra fuente para
l
ver si el problema procede del cable o de la fuente de entrada.
Ajuste la configuración de los colores de la pantalla o restablézcalos a los
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valores de fábrica.
Consultar Apéndice A Configuración de ajustes en la página 60.
bajo la pantalla o pulse el botón de Inicio
bajo la pantalla o pulse el botón de Inicio
en
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