Brother MFC-J1010DW Guia Del Usuario página 420

Problemas
Funciones personalizadas dentro
de una misma línea.
Recepción de faxes
Problemas
No se puede recibir un fax.
Sugerencias
Si tiene llamada en espera, llamada en espera/ID de llamada, ID de llamada,
correo de voz, un contestador, un sistema de alarma o cualquier otra función
personalizada en la misma línea telefónica a la que está conectado el equipo,
pueden producirse problemas al enviar o recibir faxes.
Por ejemplo, si se suscribe al servicio de llamada en espera o a algún otro
servicio personalizado y la señal se transmite por la línea mientras el equipo está
enviando o recibiendo un fax, dicha señal puede interrumpir o afectar
temporalmente los faxes. La función ECM (modo de corrección de errores) de
Brother debería ayudar a resolver este problema. Se trata de un problema
habitual en el sector de la telefonía, común en todos los dispositivos que envían
o reciben datos a través de una línea compartida con funciones personalizadas.
Si para sus actividades es fundamental evitar la más mínima interrupción, le
recomendamos que conecte el equipo a una línea telefónica independiente sin
funciones personalizadas.
Sugerencias
Asegúrese de que el equipo emita un tono de marcación pulsando el botón Hook
(teléfono) en el modo Fax. Si escucha ruido estático o interferencias en la línea
de fax, comuníquese con su proveedor local de telefonía.
Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica. Asegúrese de
que el cable de la línea telefónica esté enchufado a la toma telefónica de la
pared y a la toma LINE del equipo. Si se suscribe a servicios DSL, VoIP o
magicJack, llame a su proveedor de servicios para que le proporcione las
instrucciones de conexión. Si usa un sistema VoIP, pruebe a cambiar la
configuración VoIP a Básica (para VoIP). Esto reduce la velocidad del módem y
desactiva la función ECM (modo de corrección de errores).
uu Información relacionada: Interferencia en la línea telefónica/VoIP
Asegúrese de que el equipo esté en el modo de recepción correcto. Esto
depende de los dispositivos externos y los servicios de suscripción telefónicos
que tenga en la misma línea que el equipo Brother.
uu Información relacionada: Seleccionar el modo de recepción correcto
• Si tiene una línea de fax específica y desea que el equipo Brother conteste
automáticamente todos los faxes entrantes, debe seleccionar el modo Solo
Fax.
• Si el equipo Brother comparte la línea con un contestador automático
externo, debe seleccionar el modo TAD ext. En el modo TAD ext., el equipo
Brother recibirá automáticamente los faxes entrantes y los interlocutores de
llamadas de voz podrán dejar un mensaje en el contestador automático.
• Si el equipo Brother comparte la línea con un servicio de suscripción de
correo de voz uu Información relacionada: Correo de voz
• Si el equipo Brother comparte una línea con el servicio de suscripción de
timbre distintivo uu Información relacionada: Timbre distintivo
• Si el equipo Brother comparte la línea con otros teléfonos y desea que
conteste automáticamente todos los faxes entrantes, debe seleccionar el
modo Fax/Tel. En el modo Fax/Tel, el equipo Brother recibirá faxes
automáticamente y emitirá un semitimbre/doble timbre para indicarle que
tiene llamadas de voz.
• Si no desea que el equipo Brother conteste automáticamente todos los faxes
entrantes, debe seleccionar el modo Manual. En el modo Manual, debe
contestar todas las llamadas entrantes y activar el equipo para recibir faxes.
Es posible que otro dispositivo o servicio en su entorno esté contestando las
llamadas antes que el equipo Brother. Para comprobarlo, disminuya el número
de timbres:
• Si el modo de recepción está configurado en Solo fax o Fax/Tel, disminuya el
número de timbres al timbre inferior superior a 0.
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