Dell XPS 15 9530 Manual De Servicio
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Resumen de contenidos para Dell XPS 15 9530
- Página 1 XPS 15 9530 Manual de servicio Número de parte: P91F Tipo reglamentario: P91F004/P91F005 Febrero de 2023 Rev. A00...
- Página 2 WARNING indica la posibilidad de daños en la propiedad, lesiones personales o la muerte. © 2023 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell Technologies, Dell y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de...
- Página 3 Después de manipular el interior de la computadora......................7 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes................. 9 Herramientas recomendadas............................... 9 Lista de tornillos..................................9 Componentes principales de XPS 15 9530........................10 Cubierta de la base................................12 Extracción de la cubierta de la base..........................12 Instalación de la cubierta de la base..........................15 Batería....................................17...
- Página 4 Capítulo 5: Solución de problemas....................72 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas........................ 72 Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell......72 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................73 Diagnósticos de SupportAssist............................74 Prueba automática incorporada (BIST)..........................
- Página 5 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
- Página 6 Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
- Página 7 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes delicados a ESD, como por ejemplo, piezas de recambio o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
- Página 8 4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica. 5. Encienda el equipo. Manipulación del interior de la computadora...
- Página 9 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...
- Página 10 M2.5x5.5 Soporte de la tarjeta inalámbrica M1.6x3 Tarjeta madre M2x4 Panel táctil M1.6x2.5 Panel táctil M2x1.5 Componentes principales de XPS 15 9530 En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de XPS 15 9530. Extracción e instalación de componentes...
- Página 11 1. Cubierta de la base 2. Batería 3. Disipador de calor 4. Módulo de memoria 5. Ventilador derecho 6. Soporte USB Type-C 7. Tarjeta madre 8. Soporte térmico para el cargador 9. Parlante 10. Ensamblaje de la pantalla 11. Ensamblaje del teclado y del reposamanos 12.
- Página 12 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
- Página 13 Extracción e instalación de componentes...
- Página 14 Pasos 1. Quite los ocho tornillos (M2x3, Torx T5) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. PRECAUCIÓN: No tire ni haga palanca en la cubierta de la base desde el lateral donde están las bisagras, ya que podría dañarla.
- Página 15 2. Empezando por la esquina inferior izquierda, use un punzón de plástico para hacer palanca en la cubierta de la base, en la dirección de las flechas, a fin de soltar la cubierta del ensamblaje del teclado y el reposamanos. PRECAUCIÓN: NO haga palanca para abrir la cubierta de la base desde la parte superior o intermedia o desde la parte posterior, ya que esto provoca daños en el cable de pantalla o en el LED de la batería.
- Página 16 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Extracción e instalación de componentes...
- Página 17 Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre, si procede. 2. Alinee los orificios para tornillos de la cubierta de la base con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Comenzando por la esquina inferior derecha, encaje la cubierta de la base. Continúe por los lados hacia el centro de la cubierta de la base y a la esquina inferior izquierda, y encaje la cubierta de la base en su lugar.
- Página 18 ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. ● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías...
- Página 19 Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre, si no está desconectado. 2. Quite los cuatro tornillos (M2x4) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Quite los cuatro tornillos (M2x3) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 20 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Adhiera la cinta que fija el cable del parlante a la batería. 3. Reemplace los cuatro tornillos (M2x3) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 21 Pasos 1. Despegue la parte inferior de la parte posterior de la cubierta DDR para acceder a la ranura del módulo de memoria. 2. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta que salga el módulo de memoria.
- Página 22 Instalación del módulo de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 23 5. Presione las solapas de la cubierta DDR nuevamente en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido 1 Requisitos previos 1.
- Página 24 3. Deslice y extraiga la unidad de estado sólido 1 de la ranura de la unidad de estado sólido. Instalación de la unidad de estado sólido 1 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles.
- Página 25 4. Alinee el orificio para tornillos del soporte térmico de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la tarjeta madre. 5. Vuelva a colocar el tornillo (M2x2) que fija el soporte térmico para unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido 1 a la tarjeta madre.
- Página 26 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2) que fija el soporte térmico para unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido 2 a la tarjeta madre. 2. Deslice el soporte térmico de la unidad de estado sólido desde la lengüeta y levántelo de la tarjeta madre. 3.
- Página 27 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido 2 con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado sólido. 2. Deslice la unidad de estado sólido 2 con cuidado en la ranura de unidad de estado sólido. 3.
- Página 28 Pasos 1. Despegue la cinta que fija el cable del ventilador izquierdo a la tarjeta madre. 2. Desconecte el cable del ventilador izquierdo de la tarjeta madre. 3. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el ventilador izquierdo a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. PRECAUCIÓN: No sujete el ensamblaje del ventilador en el centro, ya que podría dañar el rulemán central.
- Página 29 Pasos 1. Conecte el cable del ventilador izquierdo a la tarjeta madre. 2. Deslice el ventilador por debajo del disipador de calor y alinee los orificios para tornillos del ventilador izquierdo con los orificios para tornillos de la tarjeta madre y el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
- Página 30 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el soporte FPC de la placa de I/O al ventilador derecho y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante el soporte FPC de la placa de I/O para quitarlo de la tarjeta madre. 3.
- Página 31 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador derecho y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Deslice el ventilador derecho debajo del disipador de calor y alinee el orificio para tornillos del ventilador con el orificio para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
- Página 32 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema.
- Página 33 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema.
- Página 34 Pasos 1. Despegue la cinta y desconecte el cable del parlante de la tarjeta madre. 2. Despegue las cintas que aseguran el cable del parlante a la batería. 3. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran los parlantes al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 35 Pasos 1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque los parlantes en las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Pase el cable de los parlantes por las guías de enrutamiento del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
- Página 36 Pasos 1. Desconecte el cable de la placa de I/O de la tarjeta madre y la placa de I/O y, a continuación, levante el cable de la placa de I/O para quitarlo de la tarjeta madre. 2. Quite el tornillo (M2x4) que asegura el soporte del puerto USB Type-C a la tarjeta madre y levante el soporte para quitarlo de la placa de I/O.
- Página 37 Pasos 1. Coloque la placa de I/O en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Conecte el tornillo (M2x4) que fija la placa de I/O al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Alinee el orificio para tornillos del soporte del puerto USB Type-C con el orificio para tornillo de la tarjeta madre. 4.
- Página 38 Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del cable y las bisagras del ensamblaje de la pantalla, y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 39 Extracción e instalación de componentes...
- Página 40 Pasos 1. Afloje los tres tornillos cautivos que fijan el soporte para cables del ensamblaje de la pantalla a la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el soporte para cables del ensamblaje de la pantalla para quitarlo de la tarjeta madre del sistema. 3.
- Página 41 Extracción e instalación de componentes...
- Página 42 Pasos 1. Deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos debajo de las bisagras en el ensamblaje de la pantalla. 2. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos con los orificios para tornillos en las bisagras de la pantalla izquierda y derecha.
- Página 43 Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
- Página 44 En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Extracción e instalación de componentes...
- Página 45 Pasos 1. Afloje los tres tornillos cautivos que fijan el soporte del cable del ensamblaje de la pantalla y la cámara en su lugar. 2. Levante el soporte para cables del ensamblaje de la pantalla y la cámara para quitarlo de la tarjeta madre. 3.
- Página 46 6. Con un punzón de plástico, desconecte los cables de la antena de la tarjeta inalámbrica. Desenrósquelos de los ganchos de la tarjeta madre. 7. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa del lector de huellas digitales de la tarjeta madre. 8.
- Página 47 Ilustración 2. Conectores de la tarjeta madre 1. Cable de la placa del lector de huellas digitales 2. Cables de antena 3. Cable de la placa de control del teclado En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 48 Extracción e instalación de componentes...
- Página 49 Pasos 1. Sujete firmemente la tarjeta madre en las partes superior e inferior de la tarjeta madre. PRECAUCIÓN: NO sostenga la tarjeta madre en los laterales izquierdo y derecho, ya que ello dañará la tarjeta madre. 2. Coloque la tarjeta madre en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3.
- Página 50 9. Alinee el orificio para tornillos en el soporte Type-C derecho con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 10. Conecte el cable de la placa del lector de huellas digitales a la tarjeta madre y cierre el pestillo para fijar el cable. 11.
- Página 51 Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa de LED de la tarjeta madre del sistema. 2. Despegue el cable de la placa de LED del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Anote el enrutamiento de la placa de LED y quite la placa de LED las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
- Página 52 Pasos 1. Coloque la placa de LED en la tarjeta madre de acuerdo a la guía de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: Asegúrese de que el soporte de la placa de LED esté alineado con las clavijas del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2.
- Página 53 11. Extraiga la placa de I/O. 12. Quite el ensamblaje de la pantalla. 13. Extraiga la tarjeta madre. Sobre esta tarea Después de realizar todos los requisitos previos, queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: Las antenas y sus cables forman parte del ensamblaje del reposamanos y no se deben quitar del sistema. Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 54 Pasos Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie plana. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta madre. 2. Instale el ensamblaje de la pantalla. 3. Instale la placa de I/O. 4. Instale el ventilador izquierdo. 5. Instale el ventilador derecho.
- Página 55 Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, Preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas...
- Página 56 System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
- Página 57 (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...
- Página 58 Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Cantidad de núcleos Muestra la cantidad de núcleos del procesador. ID del procesador Muestra el código de identificación del procesador. Caché L2 del procesador Muestra el tamaño de la memoria caché...
- Página 59 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: dispositivos integrados Dispositivos integrados Fecha/Hora Fecha Establece la fecha de la computadora en el formato MM/DD/AAAA. Los cambios en la fecha surten efecto inmediatamente. Hora Establece la hora de la computadora en el formato de 24 horas de HH/MM/SS. Puede alternar entre los relojes de 12 horas y 24 horas.
- Página 60 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: dispositivos integrados (continuación) Dispositivos integrados Habilitar dispositivo de lector de huellas Habilita o deshabilita el dispositivo de lector de huellas digitales digitales Habilitar el dispositivo de lector de huellas digitales está seleccionada de manera predeterminada.
- Página 61 Tabla 7. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad Valor predeterminado: apagado Omisión PPI para los comandos de Permite o evita que el sistema operativo omita las solicitudes de usuario de PPI del desactivación BIOS cuando emite comandos de desactivación y deshabilitación de PPI del TPM. Valor predeterminado: apagado Omisión PPI para los comandos de borrado Permite o evita que el sistema operativo omita las solicitudes de usuario de la interfaz...
- Página 62 Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas (continuación) Contraseñas Valor predeterminado: 32 Mín. para la contraseña del sistema Especifique la cantidad mínima de caracteres permitidos para la contraseña del sistema. Valor predeterminado: 4 Máx. para la contraseña del sistema Especifique la cantidad máxima de caracteres permitidos para la contraseña del sistema.
- Página 63 CA en la computadora. Valor predeterminado: apagado Activar la estación de acoplamiento del Permite conectar una estación de acoplamiento de puerto USB Type-C de Dell para puerto USB Type-C de Dell sacar la computadora del modo de espera. Valor predeterminado: encendido Hora de encendido automático...
- Página 64 Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de energía (continuación) Administración de energía Controlar radio WLAN Permite detectar la conexión del sistema a una red cableada y, posteriormente, deshabilitar las radios inalámbricas seleccionadas (WLAN o WWAN). Tras la desconexión de la red cableada, se volverán a habilitar las radios inalámbricas seleccionadas.
- Página 65 Tabla 14. Opciones de configuración del sistema - Menú de comportamiento durante la POST (continuación) Comportamiento durante la POST Arranque rápido Configura la velocidad del proceso de inicio de UEFI. Valor predeterminado: Completo. Realiza una inicialización de configuración y hardware completa durante el inicio. Ampliar tiempo de la POST del BIOS Configura el tiempo de carga de la POST (prueba automática de encendido) del BIOS.
- Página 66 Umbral de recuperación de sistema Controla el flujo de inicio automático para la consola de resolución del sistema de operativo automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell. Valor predeterminado: 2 SupportAssist OS Recovery Habilita o deshabilita el flujo de inicio para la herramienta de recuperación del sistema...
- Página 67 Contraseña del sistema y de configuración Tabla 19. Contraseña del sistema y de configuración Tipo de contraseña Descripción Contraseña del sistema Contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema. Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar cambios a la configuración de BIOS del equipo.
- Página 68 5. Encienda el equipo. Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación...
- Página 69 Si Bloquear arranque hasta borrar se coloca en ENCENDIDO, debe seleccionar Configuración del BIOS y borrar la alerta de intrusión para iniciar con normalidad. Si Bloquear arranque hasta borrar se estableció en Encendido, seleccione Continuar para arrancar normalmente o Configuración del BIOS para borrar la alerta.
- Página 70 BIOS. Actualización de BIOS Actualización del BIOS en Windows Pasos 1. Vaya a www.dell.com/support. 2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic en Buscar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de SupportAssist para identificar la computadora de forma automática.
- Página 71 8. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Para obtener más información sobre cómo actualizar el BIOS del sistema, busque en el recurso de la base de conocimientos en www.dell.com/support. Actualización del BIOS mediante la unidad USB en Windows Pasos 1.
- Página 72 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...
- Página 73 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Indicador luminoso del estado de la batería Indica el estado de carga de la batería y de alimentación. Blanco fijo: El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %. Ámbar: El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %.
- Página 74 Indicador luminoso de estado de Bloq Mayús: indica si Bloq Mayús está activado o desactivado. ● Blanca fijo: El bloqueo de mayúsculas está activado. ● Desactivado: El bloqueo de mayúsculas está desactivado. Diagnósticos de SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente.
- Página 75 Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.
- Página 76 Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas Dell XPS de modelos presentados recientemente en situaciones de Falta de POST/falta de arranque/falta de alimentación. Puede iniciar el restablecimiento del RTC en el sistema desde el estado apagado solo si está...
- Página 77 NOTA: La cuenta y la contraseña de vPro del administrador de TI en el sistema no se aprovisionarán. El sistema debe pasar por el proceso de instalación y configuración de nuevo para volver a conectarlo al servidor de vPro. Los siguientes elementos pueden o no restablecerse en función de sus selecciones de configuración personalizada del BIOS: ●...
- Página 78 Cómo ponerse en contacto con Dell Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte www.dell.com/contactdell. NOTA: Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos...