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Ajuda e dicas para Wi-Fi e conectividade
Se o software não conseguir encontrar a impressora durante a configuração, verifique as seguintes
condições para resolver o problema.
Possível problema
O modo de configuração do Wi-Fi da
impressora atingiu o tempo limite
O computador está muito longe
da impressora
O computador está conectado a uma Rede
Privada Virtual (VPN) ou a uma rede de
trabalho remota
O Wi-Fi está desativado no computador
(computador conectado por Ethernet)
Ajuda e suporte
Para assistir a vídeos e saber como
solucionar problemas da impressora,
acesse o site de suporte da HP.
As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
Solução
Se a luz do Wi-Fi no painel de controle não
estiver piscando em azul, é possível que a
impressora não esteja no modo de configuração
do Wi-Fi. Reinicie o modo de configuração
do Wi-Fi:
1. No painel de controle, selecione
Configuração > Configuração de rede >
Restaurar configurações de rede. A luz Sem
fio começará a piscar.
2. Aguarde por um minuto. Abra o software da
impressora e tente conectar novamente.
Posicione o computador mais próximo da
impressora. O computador pode estar fora do
alcance do sinal do Wi-Fi da impressora.
Desconecte-o da VPN antes de instalar o
software da impressora HP. Conecte-o à VPN
novamente depois de concluir a configuração
da impressora.
Observação: Considere sua localização e a
segurança da rede Wi-Fi antes de desconectar
o computador de uma VPN.
Se o computador estiver conectado por
Ethernet, ative o Wi-Fi dele ao configurar a
impressora.
hp.com/support/lj4001-4004
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