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4. Apague el servidor y los dispositivos periféricos para efectuar el diagnóstico
del servidor fuera de línea. Siempre que sea posible, cierre el servidor de
forma ordenada. Eso significa que debe:
a. Cerrar todas las aplicaciones.
b. Salir del sistema operativo.
c. Apague el servidor ("Apagado del servidor" en la página 39).
5. Desconecte todos los dispositivos periféricos que no sean necesarios para la
prueba, es decir, para encender el servidor. No desconecte la impresora si
desea utilizarla para imprimir mensajes de error.
6. Reúna todas las herramientas y utilidades necesarias, como un destornillador
Torx, adaptadores de bucle, muñequera antiestática ESD y utilidades de
software para solucionar los problemas.
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Información de Síntomas
Antes de solucionar el problema del servidor, recopile la siguiente información:
•
¿Qué eventos han precedido al fallo? ¿Tras qué pasos se ha producido el
problema?
•
¿Qué ha cambiado entre el momento en que el servidor funcionaba y ahora?
•
¿Ha instalado o desinstalado recientemente hardware o software? De ser así,
¿recuerda haber cambiado los valores adecuados en la utilidad de
configuración del servidor?
•
¿Lleva tiempo mostrando algún síntoma de problemas el servidor?
En el servidor deben estar instalados los Controladores de Estado y los
Agentes de Gestión adecuados.
NOTA: Para comprobar la configuración del servidor, conecte con la
página principal de Gestión del Sistema y seleccione Version Control
Agent (Agente de Versión Control). El VCA contiene una lista de
nombres y versiones de los controladores de HP instalados, de los
Agentes de Gestión y las utilidades además de información sobre su
estado de actualización.
HP recomienda tener acceso al CD de SmartStart, donde están
disponibles el software y los controladores de valor añadido necesarios
para la solución de problemas.
HP recomienda tener acceso a la documentación del servidor para
consultar información específica del servidor.
Solución de Problemas
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