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Solución de problemas
problemas con la red del equipo
Si tiene problemas con la red del equipo
Para obtener ayuda técnica, debe llamar al país donde adquirió el equipo. Las llamadas se deben realizar
desde dentro de ese país.
Si considera que hay un problema en el equipo, consulte los temas siguientes. La mayoría de problemas los
puede corregir usted mismo/a.
Si necesita más ayuda, vaya a la página Preguntas frecuentes y Solución de problemas del modelo en
support.brother.com.
>> No puedo completar la configuración de la red inalámbrica
>> El equipo Brother no puede imprimir a través de la red
>> Deseo comprobar que mis dispositivos de red funcionan correctamente
No puedo completar la configuración de la red inalámbrica
Apague el enrutador inalámbrico y vuelva a encenderlo. A continuación, intente establecer la configuración
inalámbrica de nuevo. Si no puede resolver el problema, siga las instrucciones que se indican a continuación:
Investigue el problema mediante el informe de WLAN.
Causa
La configuración de
seguridad (SSID/clave de
red) no es correcta.
No se permite la dirección
MAC del equipo Brother.
El punto de acceso de LAN
inalámbrica/enrutador está
en modo sigiloso (no difunde
el SSID).
El canal actual de su
enrutador/punto de acceso
LAN inalámbrico no es
compatible con su equipo
cuando intenta conectarlo a
una red Wi-Fi de 5 GHz.
>
Si tiene problemas con el equipo
Acción
•
Confirme la configuración de seguridad utilizando Ayuda para la
configuración inalámbrica. Para obtener más información y
descargar la utilidad, vaya a la página Descargas del modelo en
support.brother.com.
•
Seleccione y confirme que está utilizando la configuración de
seguridad correcta.
-
Consulte las instrucciones suministradas con el punto de
acceso de LAN inalámbrica/enrutador para obtener
información sobre cómo localizar la configuración de
seguridad.
-
Puede que el nombre del fabricante o el número de modelo
del punto de acceso de LAN inalámbrica/enrutador se utilice
como la configuración de seguridad predeterminada.
-
Póngase en contacto con el fabricante de su punto de acceso
de LAN inalámbrica/enrutador, su proveedor de Internet o el
administrador de red.
Confirme que la dirección MAC del equipo Brother está activada en
el filtro. Puede encontrar la dirección MAC en el panel de control del
equipo Brother.
•
Introduzca manualmente el nombre del SSID o la clave de red
correctos.
•
Compruebe el nombre del SSID o la clave de red en las
instrucciones suministradas con el punto de acceso de LAN
inalámbrica/enrutador y vuelva a configurar los ajustes de la red
inalámbrica.
Cambie el canal de su enrutador/punto de acceso LAN inalámbrico
al canal compatible con su equipo.
1. Confirme los canales compatibles con su equipo. Vea el
documento Canales admitidos por los equipos Brother para
redes wifi de 5 GHz en support.brother.com/manuals.
2. Revise la configuración del canal de su enrutador/punto de
acceso LAN inalámbrico. Asegúrese de que esté configurado en
uno de los canales compatibles con su equipo y no en "Auto" o
"Automático". Para obtener más información sobre cómo
cambiar la configuración del canal, consulte las instrucciones
>
Problemas de red
> Si tiene
Interfaz
Inalámbrica
Inalámbrica
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