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Solución de problemas de la estación de
acoplamiento Thunderbolt de Dell WD19TBS
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Síntomas y soluciones
Síntomas y soluciones
Tabla 16. Síntomas y soluciones (continuación)
Síntomas
No se visualiza video en los monitores conectados al puerto de
DisplayPort (DP) o de interfaz multimedia de alta definición (HDMI)
en la estación de acoplamiento.
Las imágenes del vídeo del monitor conectado están distorsionadas
o parpadean.
Solución de problemas de la estación de acoplamiento Thunderbolt de Dell WD19TBS
Soluciones sugeridas
● Asegúrese de que las versiones más recientes del BIOS y de
los controladores para el sistema y la estación de acoplamiento
estén instaladas en el sistema.
● Asegúrese de que el sistema esté bien conectado a la estación
de acoplamiento. Intente desconectar y volver a conectar la
estación de acoplamiento al sistema de laptop.
● Desconecte ambos extremos del cable de video y compruebe
si hay clavijas dañadas/dobladas. De manera segura, vuelva a
conectar el cable al monitor y la estación de acoplamiento.
● Asegúrese de que el cable de video (HDMI o DisplayPort)
esté conectado correctamente al monitor y a la estación de
acoplamiento. Asegúrese de seleccionar la fuente de video
correcta en el monitor (consulte la documentación del monitor
para obtener más información sobre cómo cambiar la fuente de
video).
● Compruebe la configuración de resolución en el sistema. El
monitor podría ser compatible con resoluciones más altas que
la que puede admitir la estación de acoplamiento. Consulte la
Tabla de resolución de pantalla
sobre la capacidad de resolución máxima.
● Si el monitor se conecta a la estación de acoplamiento, la salida
de video del sistema podría deshabilitarse. Puede habilitar la
salida de video mediante el Panel de control de Windows, o bien
consulte la Guía del usuario del sistema.
● Si solo se muestra un monitor, pero no el otro, vaya a
Propiedades de la pantalla de Windows y, en Varias pantallas,
seleccione la salida del segundo monitor.
● Si utiliza los gráficos de Intel y la pantalla LCD del sistema, solo
son compatibles dos pantallas adicionales.
● Para gráficos discretos nVIDIA o AMD, la estación de
acoplamiento es compatible con tres pantallas externas más
el LCD del sistema.
● Pruebe un cable y un monitor diferente que funcione, si es
posible.
● Restablezca el monitor a los valores predeterminados de
fábrica. Consulte la Guía del usuario del monitor para obtener
más información sobre cómo restablecer el monitor a los
valores predeterminados de fábrica.
● Asegúrese de que el cable de video (HDMI o DisplayPort) esté
conectado fijamente al monitor y la estación de acoplamiento.
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para obtener más información
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