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Tabla 16. Síntomas y soluciones (continuación)
Síntomas
El LED del cable no se enciende tras conectar el cable al host.
El puerto USB no funciona en un entorno previo al sistema
operativo.
El arranque de PXE no funciona en la estación de acoplamiento.
El inicio USB no funciona.
El adaptador de CA aparece como "No instalado" en la página
Información de la batería de la configuración del BIOS de Dell,
cuando el cable Type-C está conectado.
Los periféricos conectados a la estación de acoplamiento no
funcionan en un entorno previo al sistema operativo.
El mensaje de alerta "Ha conectado un adaptador de alimentación
pequeño al sistema" aparece cuando la estación de acoplamiento
se conecta al sistema.
Solución de problemas de la estación de acoplamiento Thunderbolt de Dell WD19TBS
Soluciones sugeridas
● Primero, apague la estación de acoplamiento mediante la
desconexión del cable Type-C y luego quite el adaptador de
alimentación de la estación de acoplamiento. A continuación,
conecte el adaptador de alimentación a la estación de
acoplamiento antes de conectar el cable Type-C al sistema
para encender la estación de acoplamiento.
● Asegúrese de que la WD19TBS esté conectada a la
alimentación de CA.
● Asegúrese de que el sistema esté conectado con la estación
de acoplamiento. Intente desconectar y volver a conectar la
estación de acoplamiento.
● Si el BIOS tiene una página Configuración de Thunderbolt,
asegúrese de que las siguientes opciones estén seleccionadas:
● 1. Habilite el soporte de arranque de USB
● 2. Habilite el puerto USB externo
● 3. Habilite la compatibilidad con el arranque de
Thunderbolt
● Si el BIOS tiene una página NIC integrada, seleccione
Habilitada con PXE.
● Si la configuración del BIOS en el sistema tiene una página
Configuración de Thunderbolt, asegúrese de que las siguientes
opciones estén seleccionadas:
● 1. Habilite el soporte de arranque de USB
● 2. Habilite la compatibilidad con el arranque de
Thunderbolt
● Si el BIOS tiene una página Configuración de Thunderbolt,
asegúrese de que las siguientes opciones estén seleccionadas:
● 1. Habilite el soporte de arranque de USB
● 2. Habilite el puerto USB externo
● 3. Habilite la compatibilidad con el arranque de
Thunderbolt
● 1. Asegúrese de que la estación de acoplamiento Thunderbolt
de Dell WD19TBS esté conectada adecuadamente a su propio
adaptador.
● 2. Asegúrese de que el LED del cable de la estación de
acoplamiento esté encendido.
● 3. Desconecte y vuelva a conectar el cable de Thunderbolt 3
(Type-C) al sistema.
● La compatibilidad con arranque de Thunderbolt está
deshabilitada en la configuración del BIOS en el sistema Dell
de forma predeterminada. Con este ajuste predeterminado,
la estación de acoplamiento y los periféricos conectados a la
estación de acoplamiento no funcionan en un entorno previo al
sistema operativo.
● Si la configuración del BIOS en el sistema tiene una
página Configuración de Thunderbolt, seleccione las siguientes
opciones para habilitar la función de la estación de
acoplamiento en un entorno previo al sistema operativo:
● Habilitar puerto USB externo
● Activar compatibilidad de inicio Thunderbolt
● Asegúrese de que la estación de acoplamiento esté conectada
correctamente a su propio adaptador de alimentación. Las
computadoras que requieran más de 130 W de entrada de
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