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En caso de pérdida o robo del equipo
•
Póngase en contacto con cualquier comisaría para informar de la pérdida o el
robo del equipo. Incluya el número de la etiqueta de servicio en su descripción
del aparato. Pida que se asigne un número de caso y anótelo junto con el
nombre, dirección y el número de teléfono de la comisaría de policía encargada
del caso. Si es posible, averigüe el nombre del oficial de investigación.
NOTA:
contacto con la comisaría de dicha zona. Si desconoce el lugar concreto,
póngase en contacto con la comisaría de policía más cerca a su domicilio.
•
Si el equipo pertenece a una empresa, indique cuál es la compañía de
seguros de dicha empresa.
•
Póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Dell para
informar de la pérdida del equipo. Proporcione el número de la etiqueta de
servicio, el número del caso y el nombre, la dirección y el número de
teléfono de la comisaría de policía donde denunció la pérdida o robo. Si es
posible, indique el nombre del oficial de investigación.
El representante de atención al cliente de Dell registrará su informe bajo el
número de la etiqueta de servicio y lo marcará como un ordenador perdido
o robado. Si alguien llama a Dell para obtener asistencia técnica
y proporciona el número de su etiqueta de servicio, el equipo será identificado
automáticamente como un ordenador perdido o robado. El representante
intentará obtener el número de teléfono y la dirección del interlocutor.
A continuación, Dell se pondrá en contacto con la comisaría de policía donde
usted denunció la pérdida o el robo del equipo.
Si sabe en qué lugar ha perdido o le han robado el equipo, póngase en
Seguridad de su equipo
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