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•
Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono.
Después escuche el tono de marcar.
•
Si hay otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como un
contestador, un fax, un protector contra sobretensiones o un repartidor de
línea, omítalos y conecte el módem directamente al enchufe telefónico de
la pared. Si utiliza una línea con una longitud de 3 metros (10 pies) o más,
pruebe con una más corta.
E
JECUTE LA HERRAMIENTA D E DIAGNÓSTICO DEL MÓDEM
Windows XP
1 Haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Asistente del módem.
2 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver
los problemas del módem. El Asistente del módem no está disponible en
algunos equipos.
Windows Vista
1 Haga clic en Iniciar
módem.
2 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver
los problemas del módem. Los diagnósticos del módem no están disponibles
en todos los equipos.
C
O MP R U EB E QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON
Windows XP
1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Impresoras y otro hardware→
Opciones de teléfono y módem→ Módems.
2 Haga clic en el puerto COM de su módem→ Propiedades→ Diagnósticos→
Consultar módem para verificar que el módem está en comunicación con
Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona
correctamente.
Windows Vista
1 Haga clic en Iniciar
Opciones de teléfono y módem→ Módems.
2 Haga clic en el puerto COM de su módem→ Propiedades→ Diagnósticos→
Consultar módem para verificar que el módem está en comunicación con
Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona
correctamente.
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Solución de problemas
→ Programas→ Herramienta de diagnóstico del
W
→ Panel de control→ Hardware y sonido→
INDOWS
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