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Obtención de ayuda
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PRECAUCIÓN:
están desenchufados los cables de alimentación del equipo y del módem.
Si tiene problemas con su equipo, puede realizar los siguientes pasos para
diagnosticar y solucionar el problema:
1 Consulte el apartado "Solución de problemas" en la página 109 para
obtener información y ver los procedimientos relacionados con el
problema que está experimentando con el equipo.
2 Consulte "Dell Diagnostics" en la página 109 para ver los procedimientos
relativos a cómo ejecutar Dell Diagnostics.
3 Rellene la "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 198.
4 Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en el sitio
web Dell Support (support.dell.com) para obtener ayuda sobre la
instalación y los procedimientos de solución de problemas. Consulte el
apartado "Servicios en línea" en la página 194 para ver una lista más amplia
del soporte en línea de Dell.
5 Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, consulte
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 199.
NOTA:
Llame al servicio de asistencia técnica desde un teléfono situado al lado
del equipo o en éste para que puedan guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA:
Es posible que el sistema de código de servicio urgente de Dell no esté
disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el
código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de
servicio que corresponda. Si no tiene un código de servicio urgente, abra la
carpeta Dell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono
Express Service Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones.
Para obtener instrucciones acerca del uso del servicio de asistencia de Dell,
consulte "Servicio al cliente y asistencia técnica" en la página 194.
Si necesita quitar la cubierta del equipo, compruebe primero que
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