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Obtener ayuda con la solución de problemas de HP en línea
Puede usar una herramienta de solución de problemas en línea de HP para solucionar los problemas de su
impresora. Use la tabla siguiente para identificar su problema y haga clic en el vínculo apropiado.
NOTA:
Es posible que las herramientas de solución de problemas en línea de HP no estén disponibles el
todos los idiomas.
Herramienta de solución de problemas en
línea
Solución de problemas de atasco de papel
Solución de problemas de atasco en el carro
de impresión
Solución de problemas con trabajos de
impresión que no se imprimen
Solución de problemas de calidad de
impresión
Solución de problemas de copia y escaneo
Solución de problemas de fax
Solución de problemas de conexión de red
inalámbrica
Solución de problemas de cortafuegos o
antivirus
Búsqueda de la configuración de la red para
una conexión inalámbrica
Solución de problemas de Wi-Fi Direct
Solución de problemas de red móvil
HP Print and Scan Doctor
(Solo para sistemas operativos Windows)
ESWW
Use esta herramienta para aprender cómo:
Retirar el papel atascado en la impresora y solucionar los problemas del papel o del
alimentador de papel.
Retirar las obstrucciones que están bloqueando el carro de impresión.
Resolver los errores de capacidad de reacción de la impresora, páginas que no se
imprimen o "No se puede imprimir".
Mejorar la calidad de sus impresiones.
Determinar por qué la impresora no copia o escanea, o mejorar la calidad de sus
copias o escaneos.
Resolver problemas al enviar o recibir faxes, o enviando faxes a su equipo.
Resolver los problemas de red inalámbrica, incluidos aquellos de configuración de una
conexión inalámbrica la primera vez o reparación de una conexión que ha dejado de
funcionar.
Determinar si un programa cortafuegos o antivirus está impidiendo que su equipo se
conecte con la impresora y resuelva el problema.
Encontrar el nombre de la red inalámbrica (SSID) y la contraseña.
Resolver los problemas con Wi-Fi Direct o configure Wi-Fi Direct.
Resolver los problemas de conexión a un dispositivo móvil a su impresora.
Diagnóstico y resolución automáticos de problemas.
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