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Compruebe que esté utilizando el cable suministrado con la impresora para conectarlo al enchufe
●
telefónico de pared. Debe conectar un extremo del cable telefónico al puerto etiquetado como
parte posterior de la impresora y el otro extremo a la toma telefónica de pared, como se muestra en la
ilustración.
Figura 9-3
1
2
Pruebe a conectar un teléfono y un cable que funcionen al conector telefónico de pared que está
●
utilizando con la impresora y compruebe si hay tono de llamada. Si no lo oye, póngase en contacto con la
compañía telefónica local para solicitar asistencia.
Es posible que se esté utilizando otro equipo conectado a la misma línea de teléfono que la impresora.
●
Por ejemplo, no se puede utilizar la impresora para enviar faxes si un teléfono supletorio está
descolgado o si se está usando el módem de llamada del equipo para enviar mensajes de correo
electrónico o acceder a Internet.
Compruebe si el error se debe a otro proceso. Compruebe si aparece algún mensaje de error en la
●
pantalla o en el equipo con información sobre el problema y la forma de solucionarlo. Si se produce un
error, la impresora no puede enviar ni recibir faxes hasta que se solucione.
La conexión a la línea telefónica podría tener ruido. Las líneas telefónicas con una calidad de sonido
●
deficiente (ruido) pueden causar problemas con el fax. Verifique la calidad de sonido de la línea
telefónica conectando un teléfono a la toma telefónica de pared y comprobando si hay ruido estático o
de otro tipo. Si oye ruido, desactive Modo de corrección de errores (ECM) e intente enviar o recibir faxes
de nuevo. Si el problema continúa, póngase en contacto con la compañía telefónica.
Si utiliza un servicio de línea digital de abonado (DSL), asegúrese de que cuenta con un filtro DSL
●
conectado o no podrá usar el fax correctamente.
Asegúrese de que la impresora no se ha conectado a una toma telefónica de pared configurada para
●
teléfonos digitales. Para comprobar si su línea telefónica es digital, conecte un teléfono analógico
corriente a la línea y escuche el tono de llamada. Si no se oye un tono de llamada normal, es posible que
sea una línea telefónica configurada para teléfonos digitales.
164 Capítulo 9 Solución de problemas
Vista posterior de la impresora
Toma telefónica de pared.
Utilice un cable telefónico de 26 AWG como mínimo para conectar al puerto
de la impresora.
en la
ESWW
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