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Si tiene un problema con el equipo, ejecute el diagnóstico de ePSA antes de ponerse en contacto con Dell para recibir asistencia técnica.
El propósito de ejecutar el diagnóstico es probar el hardware del equipo sin la ayuda de equipo adicional y sin riesgo de perder datos. Si no
puede corregir el problema, el personal de servicio y asistencia puede utilizar los resultados de las pruebas de diagnóstico para ayudarlo a
resolver el problema.
Temas:
•
Evaluación del sistema de preinicio mejorado: diagnóstico ePSA
•
Solución de problemas del equipo
Evaluación del sistema de preinicio mejorado:
diagnóstico ePSA
Los diagnósticos de ePSA (también conocidos como diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa de su hardware. La ePSA
está incorporada con el BIOS y la activa el BIOS internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones
para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
PRECAUCIÓN:
Utilice los diagnósticos del sistema para probar solo su equipo. Si utiliza este programa con otros
equipos, es posible que se obtengan mensajes de error o resultados no válidos.
NOTA:
Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren de la interacción del usuario. Asegúrese siempre de estar en la
terminal del equipo cuando se realicen las pruebas de diagnóstico.
Solución de problemas del equipo
Puede solucionar los problemas de su equipo utilizando indicadores como las luces de diagnóstico, los códigos de sonidos y los mensajes de
error durante el funcionamiento del equipo.
Diagnósticos del LED de encendido
El LED del botón de encendido ubicado en la parte frontal del chasis también funciona como un LED de diagnóstico bicolor. El LED de
diagnóstico solo está activo y visible durante el proceso de POST. Una vez que el sistema operativo comienza a cargarse, ya no es visible.
Esquema de parpadeo de LED ámbar: el patrón es de 2 o 3 parpadeos, seguidos de una pausa corta y x número de parpadeos, hasta 7
como máximo. El patrón repetido tiene una pausa larga en el medio. Por ejemplo: 2, 3 = 2 parpadeos en color ámbar, una pausa corta,
3 parpadeos en color ámbar, una pausa larga y una repetición.
Tabla 18. Diagnósticos del LED de encendido
Estado de LED ámbar
apagado
apagado
36
Diagnóstico
Estado de LED blanco
apagado
parpadeando
Descripción
el sistema está apagado
el sistema está en estado de reposo
Diagnóstico
4
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