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Problemas en el envío de faxes
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
El dispositivo no
•
Desconecte el cable de alimentación
funciona, la pantalla
y vuelva a conectarlo.
está apagada y los
•
Compruebe que la toma de corriente recibe
botones tampoco
suministro eléctrico.
funcionan.
No hay tono
•
Compruebe que la línea telefónica esté
de marcación.
conectada correctamente.
•
Compruebe que el enchufe del teléfono
de la pared funciona. Para ello enchufe
otro teléfono.
Los números
Asegúrese de que los números se han
almacenado en la memoria correctamente.
almacenados
Imprima la Agenda. Para ello, consulte
en la memoria
la página 54.
no se marcan
correctamente.
El original
•
Compruebe que el original no esté arrugado
no se introduce
y que lo coloca de la forma adecuada.
en el dispositivo.
Compruebe que el original tenga el tamaño
adecuado, que no sea ni demasiado grueso
ni demasiado delgado.
•
Compruebe que el DADF esté bien cerrado.
•
Es posible que deba reemplazar la
almohadilla de goma del DADF. Consulte la
sección "Reemplazo de la almohadilla de
goma del DADF" en la página 66.
Los faxes
•
El modo de recepción debe estar
no se reciben
configurado en Fax.
automáticamente.
•
Compruebe que haya papel en la bandeja.
•
Verifique si la pantalla muestra algún
mensaje de error. Si es así, solucione el
problema.
El dispositivo
•
Asegúrese de que el original esté cargado
no realiza ningún
en el DADF o en el cristal del escáner.
envío.
•
En la pantalla debe aparecer el mensaje
Envio.
•
Verifique si el dispositivo de fax remoto
puede recibir su fax.
El fax recibido tiene
•
Puede que el dispositivo de fax
espacios en blanco
que ha realizado el envío no funcione
o es de baja calidad.
correctamente.
•
A veces, este tipo de error se debe al exceso
de interferencias en la línea telefónica.
•
Compruebe que su dispositivo funcione
bien efectuando una copia.
•
Es posible que el cartucho de tóner esté
vacío. Reemplace el cartucho de tóner.
Consulte la sección "Sustitución del
cartucho de tóner" en la página 63.
Algunas de las
Es probable que el dispositivo de fax que
ha realizado el envío haya sufrido un atasco
palabras del fax
de papel.
recibido se ven
distorsionadas.
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
Los documentos
Verifique si la unidad de digitalización tiene
marcas y límpielas. Consulte la
que envía presentan
sección "Limpieza de la unidad de
líneas.
digitalización" en la página 61.
El dispositivo marca
Es posible que el otro dispositivo de fax esté
apagado, no tenga papel o no pueda
un número, pero no
responder a llamadas entrantes. Consulte
consigue establecer
este problema con el destinatario para que
la conexión con
solucione el problema.
el otro dispositivo
de fax.
Los faxes
Es posible que no haya suficiente memoria
para guardar el fax. Si en la pantalla aparece
no se almacenan
el mensaje Memoria llena, borre de la
en la memoria.
memoria todos los faxes que ya no necesita
e intente volver a guardar el fax.
Aparecen espacios
Puede que haya seleccionado unos ajustes
de papel inadecuados en la configuración
en blanco al final de
de opciones de usuario. Si desea obtener
cada página, o sólo
más información sobre los ajustes de papel,
en algunas, con una
consulte la sección "Selección de material de
pequeña franja
impresión" en la página 26.
de texto impreso
en la parte superior.
Problemas frecuentes de PostScript
Las situaciones que aparecen a continuación son específicas del lenguaje
PS y pueden producirse cuando se utilizan varios lenguajes de impresión.
Para recibir un mensaje impreso o en pantalla cuando se producen
errores en PostScript, abra la ventana de opciones de impresión
y haga clic en la selección deseada junto a la sección de errores
de PostScript.
CAUSA
PROBLEMA
POSIBLE
No se puede
Es posible que
el controlador
imprimir
de PostScript
el archivo
no esté instalado
PostScript.
correctamente.
Aparece
El trabajo
de impresión
el mensaje
era demasiado
"Error de
complejo.
comprobación
de límite".
Se imprime una
Es posible
que el trabajo
página de error
de impresión
de PostScript.
no sea de
PostScript.
SOLUCIÓN
•
Instale el controlador
PostScript; consulte la
Sección de software.
•
Imprima una página de
configuración y compruebe
que la versión de PS está
disponible para impresión.
•
Si el problema continúa,
llame al servicio técnico.
Es posible que deba reducir
la complejidad de la página
o instalar más memoria.
Asegúrese de que el trabajo
de impresión sea de
PostScript. Verifique
si la aplicación de software
esperaba el envío de
un archivo de encabezado
PostScript o de configuración
al dispositivo.
Solución de problemas
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