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Resolución de problemas
Auriculares
No oigo nada en el auricular.
¿Cuándo debo sustituir la batería
recargable?
El rendimiento del tiempo de
conversación ha disminuido
considerablemente, incluso tras
una carga completa.
Softphone
Cuando marco desde la
aplicación de softphone, no
ocurre nada.
¿Cómo interactúo con Microsoft
Teams o Skype for Business?
Comprueba que el auricular está encendido.
Pulsa el botón de llamada del auricular.
Asegúrate de que el auricular esté cargado.
Ajusta el volumen de escucha.
Asegúrate de que el auricular es el dispositivo de sonido
predeterminado. Para ello, ve al Panel de control de sonido
(Windows) o a las Preferencias de sonido del sistema (Mac).
Asegúrate de que el auricular esté registrado en el adaptador
USB. Consulta
Cómo registrar un adaptador USB D400 de
nuevo
en la página 7.
Sustituye la batería recargable en 3 años o tras 300 ciclos de
carga, lo que ocurra primero.
La batería está gastada. Póngase en contacto con nosotros en
poly.com/support.
Comprueba que el auricular está encendido.
Pulsa el botón de llamada del auricular.
Asegúrate de que el auricular esté cargado.
Ajusta el volumen de escucha.
Asegúrate de que el auricular es el dispositivo de sonido
predeterminado. Para ello, ve al Panel de control de sonido
(Windows) o a las Preferencias de sonido del sistema (Mac).
Asegúrate de que el auricular esté registrado en el adaptador
USB. Consulta
Cómo registrar un adaptador USB D400 de
nuevo
en la página 7.
Asegúrate de que el Aplicación de escritorio Poly Lens está
instalado. Para descargarlo, visita poly.com/software.
Asegúrate de que estás utilizando una aplicación de
softphone compatible. Para consultar una lista de softphones
compatibles, visita poly.com/software.
Si el Aplicación de escritorio Poly Lens no está instalado y no
tienes un softphone compatible, primero debes presionar el
botón de llamada del auricular y, a continuación, utilizar la
interfaz del softphone para realizar, responder o finalizar
llamadas.
Reinicia el ordenador.
•
Para interactuar con Microsoft Teams, toca el botón de
llamada (se requiere la aplicación Teams).
•
Para interactuar con Skype for Business, mantén pulsado
el botón de llamada durante 2 segundos (se requiere la
aplicación Skype for Business).
•
Establece el softphone objetivo en Aplicación de
escritorio Poly Lens
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