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GUÍA PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Llame o envíe un correo electrónico a nuestro equipo de experiencia del cliente y soporte
MARCA
EcoSmart
®
La siguiente tabla representa algunas de las preguntas de soporte técnico más comunes.
PROBLEMA
El calentador de agua no
calienta en absoluto (el agua
fluye pero la unidad no
calienta - la temperatura del
agua de salida es la misma
que la del suministro de agua
fría) - la pantalla digital NO se
ilumina.
El calentador de agua no
calienta en absoluto (el agua
fluye pero la unidad no
calienta - la temperatura del
agua de salida es la misma
que la del suministro de agua
fría) - la pantalla digital SE
ilumina.
El calentador de agua se
calienta, pero la temperatura
del agua no es lo
suficientemente caliente.
La temperatura del agua en
el grifo es inferior a la del
calentador de agua
técnico para cualquier ayuda que pueda necesitar.
877-474-6473
CAUSA POSIBLE
No hay suministro
Asegúrese de que los disyuntores del tablero eléctrico principal estén ENCENDIDOS. Puede
eléctrico o el cableado es
tratarse de un defecto en el disyuntor o que el cableado de la unidad sea incorrecto.
incorrecto.
La velocidad del caudal
Su calentador de agua tiene una velocidad de caudal de activación de aproximadamente
es demasiado baja/
1.14 LPM. Si su velocidad de caudal de agua es inferior a este nivel, la unidad no se
la presión del agua es
activará. Aumente la velocidad de caudal.
demasiado baja.
Falla de piezas internas.
Por favor, llámenos para solicitar asistencia técnica.
La graduación de
temperatura del usuario
Aumente la graduación de temperatura en la unidad.
es demasiado baja.
Dependiendo de la temperatura del agua entrante y de la potencia de salida de
su modelo, la velocidad de caudal de agua puede superar la capacidad física de
La velocidad del caudal
calentamiento de su calentador de agua. Reduzca la velocidad de caudal instalando un
es demasiado alta
regulador de caudal EcoSmart. Use el cuadro de la sección 6 para averiguar qué regulador
de caudal funciona mejor para su modelo particular.
Si es una instalación nueva, haga que su electricista vuelva a revisar el cableado.
Cables cruzados.
Es posible que el cableado sea incorrecto.
Las resistencias de su calentador de agua están diseñadas para 240 voltios. Cuando se
Voltaje inferior a 240
usan con un voltaje inferior, producen menos potencia de calentamiento. Tal vez necesite
voltios.
cambiar a un modelo más grande.
No necesita mezclar tanta agua fría con su calentador de agua sin tanque en comparación
Mezcla demasiada
a cuando utiliza un calentador de agua convencional. También es posible que su grifo
agua fría.
tenga un dispositivo antiquemaduras que mezcla el agua fría. Estos tipos de grifos
habitualmente se pueden ajustar para reducir la cantidad de agua fría que se mezcla.
Los chips informáticos de su calentador de agua sin tanque están programados con la
expectativa de que su voltaje de línea entrante sea de 240 voltios. Si tiene menos de 240
Voltaje inferior a 208
voltios, puede afectar a la lectura en la pantalla digital de su calentador de agua y hacer
voltios.
que se lea ligeramente más alta que la temperatura de salida real. Para compensar esto,
aumente el ajuste de su calentador de agua si necesita/quiere agua más caliente.
Su grifo puede tener un dispositivo antiquemaduras o válvula de templado que
Válvula de
automáticamente mezcla agua fría aun cuando usted gira la palanca o manija de control
presión/equilibrio
para completamente caliente. Estos dispositivos suelen ser ajustables, por lo que se puede
antiquemaduras o
desactivar completamente la mezcla de frío. Puede compensar esto aumentando el nivel de
válvula de templado.
su calentador de agua si necesita/quiere agua más caliente.
A medida que el agua caliente del calentador recorre el sistema de suministro de agua
Pérdida térmica debido a
caliente hasta su grifo, se perderá algo de calor, especialmente si tiene que recorrer una
la extensión de la cañería
larga distancia o las tuberías están frías. Es normal. Puede compensar esto aumentando el
nivel de su calentador de agua si necesita/quiere agua más caliente.
LLAMAR
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eco.support@eemax.com
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