Página 1 Dell Latitude 7424 Rugged Extreme Manual de servicio Modelo reglamentario: P86G Tipo reglamentario: P86G001 Agosto de 2021 Rev. A02...
Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2019-2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus...
Página 3 Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del equipo....................7 Instrucciones de seguridad..............................7 Antes de manipular el interior del equipo..........................8 Precauciones de seguridad..............................8 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................9 Juego de ESD de servicio en terreno..........................9 Transporte de componentes delicados..........................10 Después de manipular el interior del equipo........................10 Capítulo 2: Tecnología y componentes.....................
Página 4 Características de USB...............................42 USB Powershare................................. 43 USB Tipo C...................................44 Ethernet....................................45 HDMI 2.0....................................46 Capítulo 3: Extracción e instalación de componentes................48 Instrucciones de seguridad..............................48 Antes de manipular el interior del equipo........................49 Precauciones de seguridad............................49 Después de manipular el interior del equipo....................... 56 Herramientas recomendadas.............................
Página 5 Instalación de la tarjeta WWAN............................77 Tarjeta WLAN..................................78 Extracción de la tarjeta WLAN.............................78 Instalación de la tarjeta WLAN............................. 78 Sistema de posicionamiento global (GPS)........................79 Extracción del módulo GPS............................79 Instalación del módulo GPS............................80 Módulos de memoria................................81 Extracción de la memoria.............................. 81 Instalación de la memoria..............................82 Batería de tipo botón................................
Página 6 Actualización del BIOS desde el menú de arranque por única vez F12..............156 Reparación automática..............................156 Introducción al curso..............................156 Instrucciones de reparación automática........................156 Modelos de Latitude compatibles..........................157 Capítulo 5: Obtención de ayuda.....................158 Cómo ponerse en contacto con Dell..........................158 Tabla de contenido...
Página 7 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
Página 8 Alimentación en modo de espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
Página 9 Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
Página 10 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
Página 11 Tecnología y componentes En este capítulo, se ofrece información detallada de la tecnología y los componentes disponibles en el sistema. Temas: • Uso del ordenador • Adaptadores de CA-CC • Batería • Procesadores • Funciones de la memoria • Opciones gráficas •...
Página 12 (BIOS) 1. Apague el equipo. 2. Encienda el equipo y cuando aparezca el logotipo de Dell, presione la tecla F2 repetidamente para que aparezca el menú de configuración del sistema. 3. Expanda y abra el menú de configuración del sistema.
Página 13 (BIOS) 1. Apague el ordenador. 2. Encienda el equipo y, cuando aparezca el logotipo de Dell, presione la tecla F2 repetidamente para que aparezca el menú de configuración del sistema. 3. En el menú System Configuration (Configuración del sistema), seleccione RGB Keyboard Backlight (Retroiluminación del teclado RGB).
Página 14 Funciones de bloqueo de la tecla de función Fn NOTA: El teclado tiene la funcionalidad de bloqueo de tecla de función Fn. Cuando se activa, las funciones secundarias en la fila superior de las teclas se vuelven las predeterminadas y no es necesario usar la tecla Fn. Ilustración 1.
Página 15 Definición de teclas de acceso rápido Comportamiento de Fn: el comportamiento principal es tecla de medios; el comportamiento secundario son las teclas F1 a F12. ● Fn Lock solo alterna el comportamiento primario y secundario en las teclas F1 a F12. ●...
Página 16 Cómo comprobar el estado del adaptador de CA en el BIOS 1. Reinicie o encienda la computadora. 2. En el primer texto en la pantalla o cuando aparezca el logotipo de Dell, toque <F2> hasta que aparezca el mensaje Entering Setup (Acceso a la configuración).
Página 17 90 W Tecnología y componentes...
Página 18 130 W Tecnología y componentes...
Página 19 LED y cable Tecnología y componentes...
Página 20 La batería está ubicada en la parte inferior del sistema y tiene capacidad para intercambio activo. Este diseño es diferente al de cualquier laptop predecesora de Dell, donde el sistema se debe apagar cuando se quita la batería, sin necesidad de quitar la cubierta inferior.
Página 21 Procesadores Esta laptop se envía con los siguientes procesadores Intel Skylake i5 de 6.ª generación o Intel Kaby Lake de 7.ª y 8.ª generación: ● Procesador Intel Core i3 Kaby Lake 7130U ● Procesadores Intel Core i5 Kaby Lake 8350U o Skylake 6300U ●...
Página 22 Tabla 3. Características de rendimiento (continuación) Función Descripción de SKL-Y SKL-U SKL-H características compartido de caché de último nivel (LLC) entre el procesador y los núcleos GFX Tecnología Intel Smart Sí Sí Sí Sound Tecnología Intel Turbo Sí Sí Sí Boost 2.0 Caché...
Página 23 Tabla 3. Características de rendimiento (continuación) Función Descripción de SKL-Y SKL-U SKL-H características Android Comparación general con el procesador Broadwell Ilustración 3. Comparación con el procesador Broadwell Kaby Lake: Procesadores Intel Core de 7.ª y 8.ª generación La familia de procesadores Intel Core de 7.ª y 8ª generación (Kaby Lake) es la sucesora de Skylake R. Sus principales características incluyen lo siguiente: ●...
Página 24 Funciones de la memoria Esta laptop es compatible con 4 memorias SDRAM DDR4 de 32 GB, hasta 2400 MHz en procesadores Kaby Lake y 2133 MHz en procesadores Skylake. DDR4 La memoria DDR4 (tasa de datos doble de cuarta generación) es una sucesora de mayor velocidad de las tecnologías DDR2 y DDR3, y permite hasta 512 GB de capacidad, en comparación con la capacidad máxima de la DDR3 de 128 GB por DIMM.
Página 25 Ilustración 6. Borde curvo Errores de memoria Los errores de memoria en la pantalla del sistema muestran el nuevo código de falla 2 - ámbar, 3 - blanco. Si la memoria falla completamente, el LCD no se enciende. Para solucionar los problemas de las posibles fallas de memoria, pruebe módulos de memoria que funcionen en los conectores de memoria de la parte inferior del sistema o debajo del teclado, en el caso de algunos sistemas portátiles.
Página 26 NOTA: Los puertos de video adicionales a través del espacio de E/S configurable posterior están disponibles únicamente con la solución de gráficos discretos. Gráficos HD de Intel integrados Intel HD graphics 620 Este sistema se puede configurar con cualquiera de las siguientes opciones gráficas de UMA o combinarse con cualquiera de las opciones de gráficos discretos de AMD.
Página 27 Tabla 7. Especificación de Intel UHD Graphics 620 (Intel Core de 8.ª generación) (continuación) Controladora de gráficos integrada Intel UHD Graphics 620 (Intel Core de 8.ª generación) USB Tipo C Velocidad de actualización vertical máxima Hasta 85 Hz dependiendo de la resolución Compatibilidad con API de gráficos/video del sistema operativo DirectX 11 (Windows 7/8.1), DirectX 12 (Windows 10, Windows 11), OpenGL 4.3...
Página 28 Tabla 8. Especificación de gráficos Intel HD Graphics 520 (continuación) Controladora de gráficos integrada Intel UHD Graphics 620 (Intel Core de 8.ª generación) ● Analógico: sistema (VGA, 14 pulgadas/15 pulgadas) de 2048x1152 a 60 Hz Para 3 pantallas: ● (Nativas o acopladas) resolución máxima de hasta 1920x1200 cada una Números de pantallas compatibles ●...
Página 29 Especificaciones principales La siguiente tabla contiene las especificaciones principales de la tarjeta gráfica Intel HD 520: Tabla 9. Especificaciones principales Especificación Gráficos Intel HD 520 Nombre clave Skylake GT2 Arquitectura 6.ª generación de Intel (Skylake) Canalizaciones 24 (unificados) Velocidad del núcleo De 300 a 1050 MHz (Boost) Tipo de memoria DDR3/DDR4...
Página 30 (máximo: 3840x2160 a 30 Hz). Sin embargo, se puede agregar HDMI 2.0 mediante un convertidor a DisplayPort. Se pueden controlar hasta tres pantallas simultáneamente. Consumo de alimentación La HD Graphics 620 se puede encontrar en procesadores móviles especificados a TDP de 15 W y, por lo tanto, es ideal para laptops compactas y Ultrabooks.
Página 31 Tabla 11. Especificaciones de gráficos Radeon 540 (continuación) Controladora gráfica Gráficos AMD Radeon 540 Resoluciones compatibles y frecuencias de actualización máximas ● DisplayPort 1.4 único: 5120x2880 a 60 Hz (Hz) (Nota: análogas o digitales) ● DisplayPort 1.4 doble: 5120x2880 a 60 Hz Número de pantallas compatibles Hasta cinco pantallas funcionando a 4096x2160 y 60 Hz AMD Radeon RX 540 Graphics...
Página 32 Aplicaciones ● Cubierta protectora ideal para pantallas electrónicas en: ○ Teléfonos inteligentes ○ Pantallas de tabletas y laptops ○ Dispositivos portátiles ● Dispositivos de pantalla táctil ● Componentes ópticos ● Artículos de vidrio de alta resistencia Dimensiones Grosor: 1 mm Viscosidad Tabla 13.
Página 33 Óptica Tabla 15. Óptica Índice de Refracción (590 nm) Vidrio principal** 1.50 Capa de compresión 1.51 Constante fotoelástica 31.9 nm/cm/MPa ** El índice principal se utiliza para medidas basadas en FSM, ya que no lo afectan las condiciones de intercambio de iones. Durabilidad química La durabilidad se mide por la pérdida de peso por área de superficie después de la inmersión en los solventes que se muestran a continuación.
Página 34 ● Permite la reducción del grosor Uso de la pluma La computadora utiliza varios dispositivos de entrada. El teclado USB estándar externo y el mouse están presentes, y puede optar por la pluma/Stylus electrostática o utilizar su dedo como dispositivo de entrada. Uso de la pluma como mouse Puede usar la pluma de la misma manera que un mouse o una almohadilla de contacto con una laptop.
Página 35 Gestos de pluma Los gestos de pluma le permiten utilizar la pluma para realizar acciones que normalmente requieren un teclado, como presionar <Re Pág> o utilizar las teclas de flecha direccionales. Los gestos de pluma son gestos rápidos y direccionales. Dibuje una línea corta en una de las ocho direcciones posibles.
Página 36 Unidad DVDRW Hay una nueva oferta de unidad de Dell para estos sistemas que permite que los usuarios realicen operaciones de lectura y escritura en DVD y CD. La unidad es una unidad de carga de bandeja que encaja en el compartimento de medios. Utiliza una interfaz SATA.
Página 37 ○ 25 GB (capa única)/50 GB (doble capa) NOTA: Todas las unidades de Blu-ray de Dell son compatibles con discos de doble capa (50 GB). Sin embargo, las nuevas unidades combinadas (DVDRW/BD-ROM) leen discos de doble capa, pero no escriben en ellos.
Página 38 Tabla 20. Requisitos del sistema Requisito Dispositivo/especificación Equipos de escritorio Equipos portátiles Procesador Intel Core 2 Duo T7100 (1.8 GHz) o superior Procesador Intel® Core™ 2 Duo E6800 (2.93 GHz) o procesador Intel Core 2 Duo E6700 (2.66 GHz) o Kentsfield Tarjeta gráfica Intel Core 2 Duo T7100 (1.8 GHz) o superior Intel Core 2 Duo T7100 (1.8 GHz) o superior Memoria...
Página 39 UEFI. La implementación del BIOS de UEFI de Dell sustituirá los dos conjuntos existentes distintos del BIOS en los productos de escritorio y portátiles en un solo BIOS de UEFI de aquí en adelante.
Página 40 Standard Manageability Intel vPro e Intel Standard Manageability se deben configurar en la fábrica de Dell al momento de la compra, ya que NO se pueden modificar in situ. Proveen el cumplimiento de las normas de DASH y la administración fuera de banda.
Página 41 Una nueva función de aprovisionamiento remoto de Dell única para Intel vPro activa rápidamente las funcionalidades de vPro en una computadora y reduce el tiempo de configuración de vPro de meses a menos de una hora. La función de aprovisionamiento remoto de Dell para Intel vPro está...
Página 42 Características de USB El Bus serie universal, o USB, se introdujo en 1996. Simplificó enormemente la conexión entre computadoras host y dispositivos periféricos como ratones, teclados, controladores externos e impresoras. Tabla 22. Evolución del USB Tipo Velocidad de transferencia de datos Categoría Año de introducción USB 2.0 480 Mb/s...
Página 43 Dado que las exigencias actuales para las transferencias de datos en relación con el contenido de video de alta definición, los dispositivos de almacenamiento de terabyte, las cámaras digitales con un número elevado de megapíxeles, etc., son cada vez mayores, es posible que el USB 2.0 no sea lo suficientemente rápido.
Página 44 Solo se puede utilizar el conector USB con un ícono SS+USB+Battery (SS + USB + Batería)--> Esta funcionalidad está habilitada en la configuración del sistema bajo el encabezado On Board Devices (Dispositivos integrados). También puede seleccionar la cantidad de la carga de la batería se puede utilizar (siguiente imagen). Si establece el USB PowerShare en 25 %, se le permite al dispositivo externo cargar hasta que la batería alcance el 25 % de su capacidad total (por ej., se utiliza el 75 % de la carga de la batería del dispositivo portátil).
Página 45 Ethernet La familia de controladoras Ethernet Gigabit Intel I219LM Jacksonville WGI219LM proporciona dispositivos de capa física integrados de puerto único compactos que se conectan a los chipsets Intel Skylake. Intel WGI219LM es el producto corporativo de LAN compatible con tecnología Intel vPro, Intel AMT2, Energy Efficient Ethernet (802.3az), SIPP de Intel y soporte para el sistema operativo del servidor.
Página 46 ● Vínculo activo de baja potencia (LPLU) Interconexión de MAC/PHY ● Interfaz basada en PCIe para funcionamiento en estado activo (estado S0) ● Interfaz basada en SMBus para tráfico de administración y host (estado de baja energía de Sx) Paquete/Diseño ●...
Página 47 ● Espacios de color adicionales: agrega compatibilidad para más modelos de color que se utilizan en fotografía digital y gráficos de computadora. ● Compatibilidad con 4K: ofrece resoluciones de vídeo muy superiores a 1080p y compatibilidad con pantallas de última generación que rivalizarán con los sistemas de cine digital utilizados en muchas salas de cine comercial.
Página 48 Extracción e instalación de componentes Esta sección ofrece información detallada sobre cómo extraer o instalar los componentes de su equipo. Temas: • Instrucciones de seguridad • Herramientas recomendadas • Lápiz • la tarjeta SIM • Tarjeta de memoria • • Puertas con pestillo •...
Página 49 La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el producto.
Página 50 Energía en modo de espera Los productos de Dell con energía en modo de espera deben estar totalmente desenchufados antes de que se abra la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo de espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación en modo de espera permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN), suspenderlo en modo de reposo o utilizar otras funciones de administración de energía avanzadas.
Página 51 NOTA: Las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 % de las fallas relacionadas con ESD. La alta tasa de errores intermitentes significa que, la mayor parte del tiempo, cuando se producen daños no se reconocen inmediatamente. El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es la falla intermitente (también denominada latente o "herido ambulatorio"). En la imagen siguiente se muestra un ejemplo de daño intermitente a una traza en un módulo DIMM de memoria.
Página 52 Ilustración 10. Kit de servicio sobre el terreno para evitar descargas electrostáticas La alfombrilla antiestática es disipativa y debe usarse para colocar las piezas de manera segura durante los procedimientos de servicio. Cuando utilice una alfombrilla antiestática, debe ajustar su muñequera y conectar el cable de bonding a la alfombrilla y al metal del sistema en el que está...
Página 53 Tabla 23. Muñequeras Muñequera y cable de enlace Correa ESD inalámbrica (inaceptable) Probador de muñequera de descarga electrostática (ESD) Los cables dentro de una correa contra ESD son propensos a sufrir daños con el tiempo. Cuando se utiliza un kit no supervisado, es recomendable probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como mínimo, una vez por semana.
Página 54 Tabla 24. Colocación de los elementos aislantes Inaceptable: módulo DIMM sobre una pieza aislante (funda Aceptable: módulo DIMM separado de la pieza aislante de plástico del disipador de calor) Tenga en cuenta el entorno de trabajo Antes de implementar el kit de servicio de campo contra ESD, evalúe la situación en las instalaciones del cliente. Por ejemplo, implementar el kit para un entorno de servidor es diferente que para un entorno de computadoras de escritorio o portátiles.
Página 55 Ilustración 13. Embalaje ESD Transporte de componentes sensibles Cuando transporte componentes delicados a ESD, como, por ejemplo, piezas de recambio o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Página 56 PRECAUCIÓN: Para evitar daños en el equipo, utilice únicamente la batería diseñada para este equipo Dell específico. No utilice baterías diseñadas para otros equipos Dell. 1. Conecte los dispositivos externos, como un replicador de puerto o la base para medios y vuelva a colocar las tarjetas, como una tarjeta ExpressCard.
Página 57 Instalación de la pluma Stylus Inserte la pluma Stylus en la ranura. la tarjeta SIM Extracción de la tarjeta SIM 1. Quite el tornillo único 'M2*3' [1] y separe la cerradura de la cubierta de SIM de la ranura de tarjeta SIM [2]. 2.
Página 58 3. Cierre la puerta de E/S derecha y deslice el pestillo hacia la posición de bloqueo. 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Instalación de la tarjeta SIM 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 59 3. Inserte la tarjeta SIM en la ranura [1] de la tarjeta madre del sistema y coloque la cerradura de la cubierta de SIM en la ranura de tarjeta SIM [2]. 4. Instale y ajuste el tornillo único 'M2*3' [3] que fija la cerradura de la cubierta de SIM al chasis. Tarjeta de memoria Instalación de la tarjeta de memoria 1.
Página 60 Extracción de la tarjeta de memoria 1. Quite la tarjeta de memoria de la ranura en la tarjeta madre del sistema. 2. Cierre la puerta de I/O derecha.. Extracción del asa 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 61 PRECAUCIÓN: Las siguientes ubicaciones de los tornillos de epoxi requieren concentración adicional. Es difícil extraer estos tornillos y es posible que se produzcan daños durante el proceso de extracción. Para evitar que se produzcan daños en los tornillos y en los plásticos circundantes, utilice el destornillador correcto para cada tipo de tornillo (.
Página 62 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Puertas con pestillo Extracción de las puertas con pestillos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2.
Página 63 3. Bloquee la puerta de E/S. 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. NOTA: Según la ubicación, cada puerta puede tener uno, dos o tres tornillos. Batería Extracción de la batería NOTA: Esta laptop puede alojar dos baterías con capacidad para intercambio activo (principal y opcional).
Página 64 Instalación de las baterías 1. Deslice la batería en el compartimento para alinear los contactos de la batería [1] con uno en la computadora. 2. Presione el borde de la batería [2] para enganchar el mecanismo de pestillo y bloquear la batería [3]. 3.
Página 65 Portaunidades de SSD secundario Extracción del portaunidades de SSD secundario 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Deslice el pestillo [1] a la posición de desbloqueo y abra la puerta de E/S derecha [2]. 3.
Página 66 2. Empuje el portaunidades hacia la ranura hasta que la lengüeta azul haga clic y cierre la puerta de E/S derecha [2]. 3. Deslice el pestillo en posición de bloqueo para bloquear la puerta. 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Página 67 2. Quite las baterías. 3. Presione el pestillo de liberación azul de la unidad de disco duro [1] hacia la derecha para liberar el portaunidades de SSD. 4. Deslice el portaunidades de SSD para quitarlo de la computadora mediante la lengüeta de tiro azul [2]. Instalación del portaunidades de SSD principal 1.
Página 68 Extracción de la SSD del portaunidades 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a. Baterías. b. SSD (principal o secundaria). 3. Quite los dos tornillos 'M2*5' [1] y voltee el portaunidades de SSD [2]. 4.
Página 69 5. Coloque: a. SSD (principal o secundaria). Baterías 6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Portaunidades de disco duro Extracción del soporte de la unidad de disco duro 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 70 Instalación del soporte de la unidad de disco duro 1. Deslice la SSD en el portaunidades [1] y fíjela mediante el tornillo [2]. 2. Fije la cubierta en el portaunidades [3] y apriete los seis tornillos [4]. 3. Deslice el portaunidades de disco duro en la ranura [1] y cierre la puerta de E/S [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 71 Cubierta del chasis inferior Extracción de la cubierta del chasis inferior 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a. Baterías. 3. Quite los 21 tornillos 'M2.5*5' de la cubierta del chasis inferior [1] y quite la cubierta [2] de la computadora. Instalación de la cubierta del chasis inferior 1.
Página 72 3. Coloque: Baterías 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Teclado Extracción del teclado 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Quite las baterías. 3.
Página 73 4. Deslice el teclado ligeramente [1] hacia la almohadilla de contacto y voltéelo inclinado sobre el panel LCD [2]. 5. Quite los cuatro tornillos 'M2*3' [1] en la cubierta del teclado y quítela de la computadora [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 74 6. Despegue la cinta del FPC de retroiluminación y del teclado [1] y desconéctela de la tarjeta madre del sistema [2]. NOTA: Es posible que necesite pinzas para acceder a los conectores del FPC de retroiluminación y del teclado en la tarjeta madre del sistema.
Página 75 3. Instale la cubierta del teclado [1] y ajuste los cuatro tornillos 'M2*3' [2] para fijarla al chasis. 4. Voltee el teclado [3] en el chasis [3]. 5. Deslice el teclado hacia la pantalla LCD [1] para alinearlo con los orificios para tornillos [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 76 6. Instale los seis tornillos 'M2.5*5' del teclado para fijarlo a la computadora. 7. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Tarjeta WWAN Extracción de la tarjeta WWAN 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 77 4. Desconecte los cables de la antena [3] y quite la tarjeta WWAN [4] de la ranura M.2 en la tarjeta madre del sistema. Instalación de la tarjeta WWAN 1. Instale la tarjeta WWAN en la ranura M.2 [1] de la tarjeta madre del sistema y conecte los cables de las antenas [2]. 2.
Página 78 Cubierta del chasis inferior Baterías 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Tarjeta WLAN Extracción de la tarjeta WLAN 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 79 3. Coloque: Baterías Cubierta del chasis inferior 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Sistema de posicionamiento global (GPS) Extracción del módulo GPS 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 80 Instalación del módulo GPS 1. Alinee y coloque el módulo del GPS en la tarjeta madre del sistema y ajuste los tres tornillos 'M2.5*5' en el módulo del GPS [2]. 2. Conecte el cable de la antena [3] y el FPC del GPS (del lado de la tarjeta madre del sistema primero) [4] y fíjelo con un trozo de cinta [5].
Página 81 3. Coloque: Cubierta del chasis inferior Baterías 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Módulos de memoria Extracción de la memoria 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
Página 82 Instalación de la memoria 1. Alinee e inserte el módulo de memoria por la muesca con llave [1] formando un ángulo agudo y presione el módulo de memoria [2] hasta que se enganchen los ganchos de fijación. 2. Coloque: Extracción e instalación de componentes...
Página 83 Baterías Cubierta del chasis inferior 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 84 2. Coloque: Cubierta del chasis inferior Baterías 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Ensamblaje del ventilador del disipador de calor PCIe Extracción del ensamblaje del ventilador del disipador de calor PCIe 1.
Página 85 6. Quite los cuatro tornillos M2*3 [1] para separar el disipador de calor del ventilador [2]. Instalación del ensamblaje del ventilador del disipador de calor PCIe 1. Vuelva a colocar el ventilador en el ensamblaje del disipador de calor [1] y fíjelo mediante cuatro tornillos M2*3 [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 86 2. Conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre del sistema [1] e instale el ensamblaje del ventilador del disipador de calor PCIe en el chasis [2]. 3. Instale la arandela de goma [3] y los cuatro tornillos 'M2.5*5' en la carcasa del ventilador. 4.
Página 87 Cubierta del chasis inferior Baterías 6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Riel de SSD principal Extracción del riel de SSD principal 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 88 3. Coloque: Ensamblaje del ventilador del disipador de calor PCIe Cubierta del chasis inferior SSD principal Baterías 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ensamblaje del puerto de acoplamiento Extracción del ensamblaje del puerto de acoplamiento 1.
Página 89 4. Desconecte los cables de antenas desde los conectores de enlace de RF y quite los cables de antenas de los canales de colocación en el ensamblaje de acoplamiento. 5. Quite los cuatro tornillos 'M2.5*5' [1] y separe el ensamblaje de la placa de acoplamiento del chasis [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 90 Instalación del ensamblaje del puerto de acoplamiento 1. Instale el ensamblaje del puerto de acoplamiento [1] e instale los cuatro tornillos 'M2.5*5' [2] que lo fijan a la tarjeta madre del sistema. 2. Conecte el FPC de acoplamiento [1] y fíjelo mediante un trozo de cinta adhesiva [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 91 3. Fije los cables de las antenas por los canales de colocación y conéctelos en los conectores de enlace de RF . 4. Coloque: Ensamblaje del disipador de calor PCIe Baterías Cubierta del chasis inferior 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Página 92 Tarjeta WWAN Ensamblaje del ventilador del disipador de calor PCIe Ensamblaje del puerto de acoplamiento NOTA: Según los detalles de la configuración del pedido, es posible que el sistema tenga cualquiera de los ensamblajes del disipador de calor. Ensamblaje del disipador de calor DSC Saque los cables de la antena de las lengüetas en el tubo del disipador de calor.
Página 93 NOTA: Las bases de UMA y discretas tienen distintos tipos de ensamblaje del disipador de calor. Instalación del ensamblaje del disipador de calor 1. Instale el ensamblaje del disipador de calor [1] en la computadora y ajuste los dos tornillos 'M1.6*5' [2] cerca de la CPU. 2.
Página 94 4. Coloque: Ensamblaje del puerto de acoplamiento Ensamblaje del disipador de calor PCIe Tarjeta WWAN tarjeta WLAN Cubierta del chasis inferior Baterías 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Placa de entrada/salida posterior Extracción de la placa de E/S posterior 1.
Página 95 4. Despegue la cinta inductora del conector del FPC en la placa de I/O [1] y desconéctelo [2]. 5. Levante la placa de I/O para quitarla del sistema. Extracción e instalación de componentes...
Página 96 Instalación de la placa de E/S posterior 1. Instale la placa de I/O posterior en la tarjeta madre del sistema y deslice el puerto serial por la placa frontal . NOTA: Los tornillos se pueden ajustar sobre la placa secundaria de I/O posterior solo después de instalar el ensamblaje del puerto de acoplamiento.
Página 97 3. Abra la puerta posterior [1] y ajuste los dos tornillos de casquete de epoxi en el puerto serial del espacio de I/O posterior [2]. 4. Instale los siguientes elementos: Ensamblaje del puerto de acoplamiento Ensamblaje del ventilador del disipador de calor PCIe Tarjeta WWAN tarjeta WLAN Cubierta del chasis inferior...
Página 98 Cubiertas de las bisagras Extracción de las cubiertas de las bisagras 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: Baterías Cubierta del chasis inferior el disipador de calor 3. Quite los dos tornillos 'M2.5*5' en cualquiera de los lados [1] y levante para quitar los soportes [2] de la computadora. 4.
Página 99 5. Sujete la tapa de la pantalla LCD formando un ángulo obtuso y empuje las cubiertas de las bisagras desde el extremo posterior para quitarla de la computadora. Instalación de las cubiertas de las bisagras 1. Presione el pestillo [1] y abra la tapa de la pantalla LCD [2]. 2.
Página 100 3. Coloque los soportes [1] y fíjelos mediante dos tornillos 'M2.5*5' en cualquiera de los lados [2]. 4. Coloque: el disipador de calor Cubierta del chasis inferior Baterías 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Página 101 Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite los siguientes elementos: Baterías Cubierta del chasis inferior Ensamblaje del disipador de calor PCIe Ensamblaje del puerto de acoplamiento tarjeta WLAN Tarjeta WWAN...
Página 102 PRECAUCIÓN: Las siguientes ubicaciones de los tornillos epoxy requerirán un concentración adicional. Es difícil extraer estos tornillos y es posible que se produzcan daños durante el proceso de extracción. Para evitar que se produzcan daños en los tornillos y en los plásticos circundantes, utilice el destornillador correcto para cada tipo de tornillo (que se .
Página 103 3. Conecte el cable de EDP a la tarjeta madre del sistema [1] y coloque el soporte de EDP [2] al conector. 4. Instale los dos tornillos 'M2*3' [3] que fijan el conector de EDP a la tarjeta madre del sistema y vuelva a colocar los cables de las antenas [4].
Página 104 6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ensamblaje de la cubierta posterior y bisel de la pantalla Extracción de la pantalla LCD con bisel y el ensamblaje de la cubierta posterior de la pantalla 1.
Página 105 5. Despegue la cinta de las conexiones de la pantalla LCD [1] y abra el conector [2] para desconectar el cable de EDP [3] de la pantalla LCD. 6. Despegue la cinta del conector táctil [4] y desconecte el cable de EDP del conector [5]. Instalación de la pantalla LCD con bisel y el ensamblaje de la cubierta posterior de la pantalla 1.
Página 106 4. Alinee y coloque el bisel en la cubierta posterior [1] y fíjelo mediante los cuatro tornillos epoxi M2.5 [2]. PRECAUCIÓN: Cuatro tornillos M2.5 en la parte inferior, cerca de las bisagras, son tornillos con recubrimiento de epoxi. Tenga cuidado al instalar los tornillos para evitar dañar los cabezales. Instale los 12 tornillos 'M2.5' para fijar la cubierta posterior a la pantalla LCD con ensamblaje de bisel.
Página 107 6. Instale los siguientes elementos: Ensamblaje de la pantalla. Cubiertas de las bisagras Disipador de calor Ensamblaje del disipador de calor PCIe Ensamblaje del puerto de acoplamiento Tarjeta WWAN tarjeta WLAN Cubierta del chasis inferior Baterías 7. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Página 108 4. Despegue la cubierta de goma [1] y la cinta aisladora [2] y desconecte los conectores del cable de EDP [3]. Instalación del micrófono 1. Conecte el cable de EDP a la tarjeta dependiente del micrófono [1] y fíjelo con un trozo de cinta adhesiva [2]. 2.
Página 109 3. Voltee la tarjeta secundaria del micrófono en la cubierta posterior [1] y ajuste los dos tornillos 'M2*3' [2]. 4. Coloque: LCD con ensamblaje del bisel. Ensamblaje de la pantalla. Cubiertas de las bisagras el disipador de calor Ensamblaje del disipador de calor PCIe Ensamblaje del puerto de acoplamiento Tarjeta WWAN tarjeta WLAN...
Página 110 Cámara Extracción de la cámara 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: Baterías Cubierta del chasis inferior Memoria Tarjeta WLAN Tarjeta WWAN Ensamblaje del disipador de calor PCIe Ensamblaje del puerto de acoplamiento el disipador de calor Cubiertas de las bisagras Ensamblaje de la pantalla.
Página 111 4. Coloque: LCD con ensamblaje del bisel Ensamblaje de la pantalla. Cubiertas de las bisagras el disipador de calor Ensamblaje del disipador de calor PCIe Ensamblaje del puerto de acoplamiento Tarjeta WWAN Tarjeta WLAN Cubierta del chasis inferior Baterías 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Página 112 4. Quite los quince tornillos 'M2.5*5' [1] que fijan el compartimiento de la batería al chasis y levántelo para separar el compartimiento de la batería [2] de la computadora. Instalación del compartimento de la batería 1. Instale el compartimiento de la batería [1] en la computadora y ajuste los quince tornillos 'M2.5*5' [2] para fijarlo al chasis. Extracción e instalación de componentes...
Página 113 2. Conecte los cables de la batería a la tarjeta madre del sistema. 3. Coloque: Ensamblaje del disipador de calor PCIe Baterías Cubierta del chasis inferior 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Página 114 Placa de E/S izquierda Extracción de la tarjeta dependiente de E/S izquierda 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: Baterías Cubierta del chasis inferior Ensamblaje del ventilador del disipador de calor PCIe Compartimiento de la batería 3.
Página 115 Instalación del panel de E/S izquierdo 1. Instale la tarjeta dependiente de E/S izquierda [1] y fíjela a la computadora con los dos tornillos 'M2*3' [2]. 2. Pase el cable FPC por el puente de pared [1] y conéctelo a la tarjeta madre del sistema [2]. 3.
Página 116 4. Coloque: Compartimiento de la batería Ensamblaje del ventilador del disipador de calor PCIe Cubierta del chasis inferior Baterías 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Tarjeta inteligente Extracción del lector de la tarjeta inteligente 1.
Página 117 5. Quite los dos tornillos 'M2*3' [1] que fijan la placa de USH a la base inferior y voltéela [2]. 6. Quite la cinta [1] y desconecte el lector del FPC de la lectora de tarjetas inteligentes [2] de la placa de USH. Extracción e instalación de componentes...
Página 118 7. Afloje los cuatro tornillos 'M2*3' [1] y quite la lectora de tarjetas inteligentes [2] de la computadora. Instalación del lector de la tarjeta inteligente 1. Inserte la lectora de tarjetas inteligentes por la placa frontal de E/S [1] e instale los cuatro tornillos 'M2*3' para fijarla al chasis inferior [2].
Página 119 2. Conecte el FPC de la tarjeta inteligente en la parte inferior de la placa USH [1] y fíjelo con un trozo de cinta adhesiva [2]. 3. Instale los dos tornillos 'M2*3' [1] y voltee la placa de USH para fijarla al chasis [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 120 4. Conecte el conector del FPC de la tarjeta inteligente [1] y fíjela con un trozo de cinta [2]. 5. Conecte la lectora de huellas dactilares del FPC [3] y fíjela con un trozo de cinta [4] a la placa USH. 6.
Página 121 Lector de la tarjeta ExpressCard Extracción del lector de la tarjeta ExpressCard 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: Baterías Cubierta del chasis inferior Ensamblaje del disipador de calor PCIe Compartimiento de la batería Tarjeta dependiente de E/S izquierda Tarjeta inteligente...
Página 122 Instalación del lector de la tarjeta ExpressCard 1. Alinee y coloque el lector de tarjetas ExpressCard [1] en el equipo y fije la placa de la superficie con dos tornillos. 2. Instale los cuatro tornillos 'M2*5' que fijan el lector de tarjetas ExpressCard al equipo [2]. 3.
Página 123 5. Coloque: Tarjeta WWAN tarjeta WLAN Ensamblaje del disipador de calor PCIe Baterías Cubierta del chasis inferior 6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Altavoz Extracción de los altavoces 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 124 Instalación de los altavoces 1. Alinee y coloque los altavoces [1] en la computadora e instale los dos tornillos 'M2.5*7' para fijar el altavoz a la base [2]. 2. Coloque: Compartimiento de la batería Tarjeta dependiente de E/S izquierda Ensamblaje del disipador de calor PCIe Ensamblaje del puerto de acoplamiento Cubierta del chasis inferior Baterías...
Página 125 Placa base Extracción de la tarjeta madre 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite los siguientes elementos: Baterías Cubierta del chasis inferior Teclado Ensamblaje del disipador de calor PCIe Ensamblaje del puerto de acoplamiento SSD principal SSD secundaria...
Página 126 6. Abra la puerta de I/O posterior [1] y quite los dos tornillos de casquete de epoxi en el espacio de I/O posterior [2]. 7. Quite el tornillo único 'M2*3' [1] para quitar el cable de entrada de CC [2] del poste para tornillos. 8.
Página 127 9. Quite los dos tornillos 'M2*3' [1] en el soporte de EDP y quite el soporte de EDP [2] para desconectar el cable de EDP [3]. 10. Despegue la cinta [1] y desconecte el conector del FPC de la placa de I/O posterior [2] de la tarjeta madre del sistema. 11.
Página 128 13. Despegue la cinta [1] para desconectar el conector del FPC de la placa de I/O izquierda [2] y páselo por el puente de pared [3]. 14. Despegue la cinta en los conectores del FPC de la tarjeta ExpressCard [4] y una cinta extra del conector [5] en la tarjeta madre del sistema.
Página 129 18. Quite los dos tornillos 'M2.5*5' y los dos tornillos 'M1.6*3.0' [1] del soporte para USB de tipo C. 19. Quite el soporte para USB de tipo C [2] de la tarjeta madre del sistema. 20. Quite los nueve tornillos 'M2.5*5' [1], tres tornillos 'M2*3' [2], y quite la tarjeta madre del sistema [3] de la computadora. Extracción e instalación de componentes...
Página 130 Instalación de la tarjeta madre 1. Inserte el puerto serial de la tarjeta madre del sistema por el chasis [1] para instalar la tarjeta madre del sistema e instale los los nueve tornillos 'M2.5*5' [2] y los tres tornillos 'M2*3' [3] en la tarjeta madre del sistema. NOTA: Cuando instalen la tarjeta madre del sistema, los técnicos deberán asegurarse de que ambos cables de la batería (primera y segunda batería) y los cables del FPC (FPC de I/O izquierdo y FPC de la lectora de tarjetas ExpressCard) no queden...
Página 131 3. Conecte el cable del botón de encendido [1] a la tarjeta madre del sistema y fíjelo mediante un trozo de cinta adhesiva [2]. 4. Conecte el cable de la almohadilla de contacto y la placa de USH [3] a la tarjeta madre del sistema y fíjela mediante un trozo de cinta adhesiva [4].
Página 132 8. Conecte el cable FPC de I/O posterior [1] a la tarjeta madre del sistema y fíjelo mediante un trozo de cinta adhesiva [2]. 9. Conecte el cable del LED indicador de estado de la batería [3] a la tarjeta madre del sistema y fíjelo mediante un trozo de cinta adhesiva [4].
Página 133 13. Alinee y coloque el cable de entrada de CC a lo largo del poste para tornillos [1] para liberar el orificio para tornillos de la placa base. 14. Conecte el cable de entrada de CC [2] e instale el tornillo único 'M2*3' [3] en la tarjeta madre del sistema. 15.
Página 134 16. Abra ambas puertas posteriores [1] e instale los dos tornillos de casquete de epoxi en el puerto serial [2] de la tarjeta madre. 17. Conecte los conectores del panel táctil a la tarjeta madre [1] y fíjela mediante una cinta [2]. 18.
Página 135 19. Instale los siguientes elementos: Placa de I/O posterior Compartimiento de la batería Riel de SSD principal el módulo GPS Tarjeta WWAN tarjeta WLAN Memoria Disipador de calor SSD secundaria SSD principal Ensamblaje del puerto de acoplamiento Ensamblaje del disipador de calor PCIe Teclado Cubierta del chasis inferior Baterías...
Página 136 Tarjeta WLAN Tarjeta WWAN el módulo GPS Riel de SSD principal Compartimiento de la batería Placa de E/S posterior Placa base 3. Quite los dos retenes que fijan el puente de pared al chasis. 4. Quite los seis tornillos 'M2.5*5' de la sección del puente de pared [1] y quítela de la computadora [2]. 5.
Página 137 7. Quite los dos tornillos 'M2*3' [1] y saque la unidad óptica de la computadora [2]. Instalación de la unidad óptica 1. Inserte la unidad óptica en la computadora [1] e instale los dos tornillos 'M2*3' [2] que fijan la unidad óptica al chasis. Extracción e instalación de componentes...
Página 138 2. Conecte la unidad óptica al ensamblaje del FPC de ODD/SSD [1] e instale los dos tornillos 'M2*2' [2]. 3. Cierre la puerta de E/S derecha [3] y deslice el pestillo hacia la posición de bloqueo [4]. 4. Alinee y coloque el puente de pared [1] e instale los seis tornillos 'M2.5*5' en la sección del puente de pared para fijarlo al chasis [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 139 5. Instale los retenes que fijan el puente de pared al chasis. 6. Coloque: Placa base Placa de E/S posterior Compartimiento de la batería Riel de SSD principal el módulo GPS Tarjeta WWAN Tarjeta WLAN Memoria el disipador de calor SSD secundaria SSD principal Extracción e instalación de componentes...
Página 140 Ensamblaje del puerto de acoplamiento Ensamblaje del disipador de calor PCIe Teclado Cubierta del chasis inferior Baterías 7. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Ensamblaje de la base inferior 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de trabajar en el interior de la computadora.
Página 141 NOTA: Consulte los detalles de la orden para determinar las especificaciones exactas de los subcomponentes definidos en el ensamblaje del chasis inferior. 4. Instale los siguientes componentes en la nueva base: Unidad óptica Tarjeta madre Tarjeta ExpressCard Tarjeta inteligente Placa de I/O izquierda Compartimiento de la batería Riel de SSD principal Ensamblaje de la pantalla...
Página 142 Ejecución de los diagnósticos de ePSA Invoque los diagnósticos mediante cualquiera de los métodos a continuación: ● Presione la tecla F12 del teclado, cuando aparece la pantalla de presentación de Dell, hasta que reciba el mensaje Arranque de diagnóstico seleccionado.
Página 143 Pantalla avanzada de ePSA La pantalla avanzada permite pruebas más directas y contiene información más detallada sobre la condición general del sistema. Para llegar a esta pantalla, el usuario puede deslizar el dedo hacia la izquierda en sistemas táctiles o hacer clic en el botón de página siguiente, en el lado derecho inferior de la pantalla básica.
Página 144 2. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Ejecutar pruebas o utilice Opción avanzada para incluir o excluir cualquier prueba. Mensajes de error de ePSA Cuando el diagnóstico de ePSA de Dell detecta un error durante la ejecución, pausará la prueba y aparecerá la siguiente ventana: Diagnóstico...
Página 145 ● Si responde No, el diagnóstico dejará de probar el dispositivo no probado restante. ● Si responde Reintentar, el diagnóstico ignorará el error y volverá a ejecutar la última prueba. Capture el código de error con el código de validación o escanee el código QR y comuníquese con Dell. NOTA: Como parte de la nueva función, el usuario ahora puede presionar...
Página 146 2. Vaya a https://www.dell.com/support/diagnose/Pre-boot-Analysis. 3. Introduzca el código de error, el código de validación y la etiqueta de servicio. El número de serie de la pieza es opcional. NOTA: Para el código de error, utilice solamente los últimos 3 o 4 dígitos del código (el usuario puede ingresar 0142 o 142 en lugar de 2000–0142).
Página 147 Ejemplo de código de error válido Después de introducir la información correcta, las herramientas en línea dirigirán al usuario a la pantalla mostrada anteriormente, que contiene información sobre lo siguiente: ● Confirmación del código de error y la salida de resultados Diagnóstico...
Página 148 ● Reemplazo de piezas sugerido ● Cobertura de la garantía de Dell del cliente ● Número de referencia del caso, si hay un caso abierto bajo la etiqueta de servicio Ejemplo de código de error no válido Herramienta de validación QR APP Además de utilizar la herramienta en línea, los clientes también pueden validar el código de error escaneando el código QR con una...
Página 149 3. La aplicación de escáner de código QR escaneará el código y generará un vínculo automáticamente. Haga clic en el vínculo para continuar. Diagnóstico...
Página 150 El vínculo generado llevará al cliente al sitio web de soporte de Dell, que contiene información sobre lo siguiente: ● Confirmación del código de error y la salida de resultados ● Reemplazo de piezas sugerido ● Cobertura de la garantía de Dell del cliente ●...
Página 151 Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.
Página 152 Si el equipo está conectado a un enchufe eléctrico, el indicador de la batería funciona de la siguiente manera: Luz ámbar Se ha conectado un adaptador CA sin autenticar o incompatible que no es de Dell al equipo portátil. y luz verde...
Página 153 Tabla 25. Patrón de LED (continuación) Patrón de parpadeo Descripción del problema Sugerencia de resolución Verde Blanco Recuperación del BIOS 1 Imagen de recuperación no encontrada Recuperación del BIOS 2 Imagen de recuperación encontrada pero no válida Falla del riel de alimentación EC se encontró...
Página 154 Asegúrese de que las extensiones de tipo de archivo están visibles en el sistema operativo. NOTA: Asegúrese de que ha descargado la versión del BIOS más reciente desde el sitio de asistencia de Dell y de que está almacenada en el sistema.
Página 155 Actualización de BIOS Actualización del BIOS en Windows 1. Vaya a www.dell.com/support. 2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic en Buscar.
Página 156 ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
Página 157 8. Coloque la batería de CMOS y el adaptador de CA en el sistema nuevamente. 9. Si la reparación automática recupera la falla, actualice el sistema con el BIOS más reciente y realice los diagnósticos de ePSA para asegurar la funcionalidad correcta del sistema. NOTA: ●...
Página 158 Dell. Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, realice lo siguiente:...

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